如何做好團購?“焦點分析”及解決方案
作者: 編輯1003 來源: 未知 發(fā)布時間:2020-08-06 18:34
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實際層面解決訂單、配送、備貨、提貨、售后、結算等環(huán)節(jié)導致的痛點,同時具備供應鏈管
理功能采購、配送皆可通過一套社區(qū)電商系統(tǒng)實現(xiàn)。
最新行業(yè)資訊:滴滴、軟銀合資的出租車公司將把在日本的服務擴大到13個城市
4月24日消息,滴滴、軟銀合資的出租車公司將把在日本的服務擴大到13個城市。其中大阪是迄今為止滴滴國際業(yè)務網(wǎng)絡中最大的城市,同時也是日本最活躍的工商業(yè)中心和國際航空樞紐,擁有超過883萬居民,每年接待游客超過1100萬人次。
一、如何做好團購,需注意哪些地方?
1、如何做好團購?產(chǎn)品方面需注意的地方:
?。?)產(chǎn)品結構類似,同質化嚴重?,F(xiàn)在幾乎每個團購群每天所團的商品基本相同,從而出現(xiàn),在哪買都不多,使企業(yè)都缺乏核心競爭力。
?。?)水果類產(chǎn)品易出現(xiàn)問題,售后問題多。由于小區(qū)團購的水果基本都是基地直發(fā),冷鏈配送。這樣,由于路途的顛簸,人員的分揀,時間的耽擱等方面的因素,導致水果類產(chǎn)品很容易出問題。
?。?)優(yōu)質水果產(chǎn)量有限,有錢買不到貨。對于部分優(yōu)質高檔水果,則經(jīng)常會出現(xiàn)賣斷貨的情況,客戶付款了,卻告訴人家無貨可賣,造成客戶體驗差,滿意度下降。
?。?)產(chǎn)品供應鏈問題,未能建立持續(xù)穩(wěn)定產(chǎn)品線??蛻魧Ξa(chǎn)品的品質和種類都很高高,從而導致很難在短時間內(nèi),建立持續(xù)穩(wěn)定的產(chǎn)品體系。
2、如何做好團購?物流方面需注意的地方:
?。?)配送物流成本高。由于各個小區(qū)都不是分布在同一個地域。東送一家,西送一句,導致送貨成本偏高,如果小區(qū)訂單量小,很可能在配送成本上就直接虧損。
?。?)物流配送制約區(qū)域發(fā)展,很難向長沙市以外發(fā)展。如果公司招市級代理,在物流配送上是個很大的問題。發(fā)托運,對產(chǎn)品的質量基本無法保障。
3、如何做好團購?人員方面需注意的地方:
?。?)小區(qū)團長業(yè)務水平參差不齊,人員培訓不到位。小區(qū)團長基本是簽約后,滿人就開團,沒有得到一個全面有效的培訓。
(2)公司負責人忙于處理各類雜事,沒有太多時間,對企業(yè)的發(fā)展方向進行深入思考。
?。?)團長收入低,積極性不高。很多團長因為對這個行業(yè)和營銷的不了解,導致東西賣不出去,銷售量低,提成不高,從而導致積極性變差,越來越?jīng)]激情。
?。?)人員招聘較難。對于公司內(nèi)部人員招聘,也是個大難題,很難找到合適的人才,人員不足,導致公司內(nèi)部管理呈現(xiàn)混亂狀態(tài),工作效率低下。
4、如何做好團購?綜合方面需考慮:
(1)同一小區(qū)出現(xiàn)多個團購群,競爭過于激烈,團購公司難以生存。有些甚至出現(xiàn)打價格戰(zhàn)的惡劣現(xiàn)象。
?。?)整體利潤低,沒有太多營銷費用,很難造成影響力。小區(qū)團購目前普遍呈現(xiàn)一個低利潤的狀態(tài),導致公司沒有多余的錢來做營銷推廣這一塊。沒有推廣,就沒有知名度,沒有知名度,就沒有用戶,沒有用戶,就沒有量,沒有量就利潤低,甚至沒有利潤,如此惡性循環(huán)。
二、 如何做好團購?問題解決方案如下:
1、價格一定要實惠(真實性),因為團購本身就是因為優(yōu)惠而吸引消費者人群,商品的信息要真實,必須把商品的注重點和要注意的部分第一展示給用戶看。
2、質量一定要好、要保證,消費者首先會因為優(yōu)惠而購買他們所需要的商品,但是購買的商品一定要質量好,而且線下服務比線上服務還要好,線下服務是體現(xiàn)團購網(wǎng)站真正的保障水平和服務水平。
3、線上服務要到位,對于消費者的咨詢要盡量詳細而又貼切的回答,要有禮貌和耐心,這樣讓消費者感覺非常的溫馨。網(wǎng)站還要多推出各種活動,像推出購買商品就贈送消費優(yōu)惠券,設置購買商品之后用戶就能獲得一定的積分,而達到一定的積分就可以兌換商品等等。
做好團購就是打好感情牌,畢竟都是在一處生活的人們,相互之間了解更深,也更容易相互之間產(chǎn)生影響。但是這也是一把雙刃劍,沒做好不僅會破壞了好不容易建立起來的信任關系,甚至會對品牌造成致命的打擊。畢竟口口相傳的力量還是很大的。還想了解更多的小伙伴可前往社區(qū)云店查看更多詳情,更有專業(yè)客服人員為您答疑解惑。
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