微信小程序如何提高用戶留存率?

　　微信小程序推出已經(jīng)有了幾年時(shí)間，在這移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)騰飛的幾年里，小程序快速地融入了人們的日常生活之中，微信小程序的出現(xiàn)顛覆了人們對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知，它能巧妙地連接線上場(chǎng)景和線下服務(wù)操作簡(jiǎn)單且便捷，如今開發(fā)屬于自己微信小程序的商家不在少數(shù)，小程序上線之后不僅需要運(yùn)營(yíng)推廣重要的是要提高用戶的留存率，那么下面小編就來(lái)說說如何提高用戶的留存率!

　　一、完善會(huì)員管理的建設(shè)

　　通過搭建一個(gè)會(huì)員管理系統(tǒng)可以有效提高用戶的粘度。給予會(huì)員更多的福利支持加強(qiáng)商家與用戶之間的聯(lián)系提高用戶離開的成本也能降低用戶流失率。

　　通過它的積分商城可以提高用戶對(duì)于其的粘度。引導(dǎo)用戶簽到獲得積分，幫助用戶養(yǎng)成每天打開它的習(xí)慣。消費(fèi)獲得積分則可以搭建更具持續(xù)性的消費(fèi)閉環(huán)為用戶第二次消費(fèi)做積累。引導(dǎo)用戶通過分享給好友獲得積分，可以利用用戶自身的社區(qū)渠道輕松實(shí)現(xiàn)拓客。將獲得的積分兌換成獎(jiǎng)勵(lì)，給用戶一種“付出馬上有收獲”的占便宜的心理。

　　通過會(huì)員儲(chǔ)值的方式也能起到很好的用戶留存的效果。給優(yōu)質(zhì)用戶發(fā)放具有一定權(quán)益和優(yōu)惠力度的會(huì)員卡，提高會(huì)員卡本身的價(jià)值讓用戶因?yàn)闀?huì)員卡的價(jià)值提高了用戶粘度。儲(chǔ)值則是以充多少送多少的方式讓用戶先將錢預(yù)存到我們這里，在余額還沒有消費(fèi)完之前用戶因?yàn)樽约豪娼壎ǖ轿覀冞@邊會(huì)難以離開，對(duì)于留存用戶也具有非常好的效果。

　　二、提高自身運(yùn)營(yíng)能力

　　它能夠幫助用戶更加便捷的解決問題是有目共睹的特點(diǎn)，但是其能夠?yàn)橛脩籼峁┑膬r(jià)值還是具有局限性的，其不是做完發(fā)布之后就會(huì)有源源不斷的用戶來(lái)的，即使剛推出的程序符合市場(chǎng)的需求，能夠得到用戶的認(rèn)可正處于產(chǎn)品生命周期的引入期成長(zhǎng)期，消費(fèi)者逐漸接受了它并且在該市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，具有較高的用戶活躍度和忠誠(chéng)度，但是如果不能長(zhǎng)期給用戶新的體驗(yàn)，它就會(huì)很容易在同行競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì)，那么用戶的流失也就是早晚的事情。因?yàn)橐粋€(gè)強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)于它來(lái)說非常重要的。

　　除此之外商家還可以利用它的豐富的插件功能通過營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行提高用戶的復(fù)購(gòu)率和品牌粘度。比如拼團(tuán)、砍價(jià)、秒殺等等活動(dòng)，都可以快速促活用戶有效提升用戶的復(fù)購(gòu)率從而減少小程序用戶的流失。

　　三、提高自身的品牌知名度

　　在同行競(jìng)爭(zhēng)中打價(jià)格戰(zhàn)是最損人不利己的行為，一方面降低了在用戶心中心理價(jià)位，另一方面很容易就回不來(lái)本。滿足用戶的差異化需求提高自身產(chǎn)品的品牌區(qū)隔度同樣也能夠留住用戶。尋找自身差異化的優(yōu)勢(shì)針對(duì)用戶需求進(jìn)行品牌的改造提高在用戶心中的認(rèn)可度。從用戶體驗(yàn)出發(fā)多站在用戶角度思考問題，在營(yíng)銷文案、界面、產(chǎn)品文案、售后服務(wù)等方面保持品牌自身的特點(diǎn)。

　　通過長(zhǎng)期的積累塑造自身的品牌雖然具有較高的成本和較長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)時(shí)間，但是對(duì)于商家來(lái)說提高品牌知名度對(duì)于長(zhǎng)期的發(fā)展具有非常重要的意義，不用商家犧牲自身利益同樣可以收獲一大批忠實(shí)的用戶

　　四、在微信系統(tǒng)搭建自身產(chǎn)品矩陣

　　依附微信系統(tǒng)發(fā)展起來(lái)的除了它還有我們的公眾號(hào)，結(jié)合小程序、公眾號(hào)、社群，商家可以更近一步做好與用戶之間關(guān)系。對(duì)于中小商家而言做出一款獨(dú)一無(wú)二同行競(jìng)品不能與之匹敵的是具有非常大的挑戰(zhàn)的。那么在同質(zhì)化產(chǎn)品非常嚴(yán)重的情況下用戶使用同行的小程序而快速流失的難題怎么才能解決呢?公眾號(hào)+社群可以幫助商家打破這一困局。

　　微信公眾號(hào)的內(nèi)容推送一方面可以為其引流，另一方面可以在留存上做得更好。將我們營(yíng)銷活動(dòng)的開展通過公眾號(hào)傳達(dá)給用戶，可以起到召回用戶的作用。而公眾號(hào)產(chǎn)出的優(yōu)質(zhì)垂直的內(nèi)容可以幫助用戶更好地理解我們的產(chǎn)品和服務(wù)。