O2O外賣平臺(tái)百度外賣整合余患仍在！

HiShop最新消息，“兩個(gè)月前，滿懷對(duì)O2O市場(chǎng)未來(lái)的憧憬，餓了么與百度外賣完成融合；兩個(gè)月后，雙方協(xié)同優(yōu)勢(shì)盡顯，我們也迎來(lái)了砥礪奮進(jìn)的‘新時(shí)代’，這意味著機(jī)遇，更意味著全新的挑戰(zhàn)。”百度外賣CEO魏海在近日發(fā)給員工的一封內(nèi)部郵件中如此寫道。

今年8月24日，餓了么宣布合并百度外賣。隨后餓了么任命其商業(yè)分析副總裁魏海為百度外賣CEO，負(fù)責(zé)百度外賣業(yè)務(wù)及雙品牌戰(zhàn)略落地工作。

深網(wǎng)獲悉，為了鼓舞員工士氣，魏海在郵件中稱將在今年年底設(shè)立專項(xiàng)“獎(jiǎng)金池”，用于獎(jiǎng)勵(lì)杰出團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀員工。

一面是新CEO為百度外賣員工許諾更多期望與未來(lái)，而另一面，則是百度外賣內(nèi)部面臨著安置代理商、考核目標(biāo)要求過(guò)高，以及核心城市北京大區(qū)管理層大換血等整合方面的阻力。

急需安撫的物流供應(yīng)商和代理商

“集團(tuán)冬季啟動(dòng)會(huì)，全國(guó)各城市經(jīng)理，大區(qū)（經(jīng)理）都匯聚在一起。（公司）也準(zhǔn)備了一千萬(wàn)的大禮包，完成指標(biāo)，都將會(huì)有一個(gè)年底大紅包。打仗不是結(jié)果，是起點(diǎn)，以戰(zhàn)養(yǎng)兵，打出一支優(yōu)秀的隊(duì)伍。”

11月5日，百度外賣召開了冬季戰(zhàn)役啟動(dòng)會(huì)，合并后由阿里巴巴加入百度外賣的北京城市副總經(jīng)理桂花（任職于阿里時(shí)所用花名）在朋友圈里敲下這些字眼。

就在這次大會(huì)幾天前，一些負(fù)面消息隨著餓了么與百度外賣的進(jìn)一步整合浮出水面。

10月28日，億歐報(bào)道稱北京望京站點(diǎn)物流供應(yīng)商臨時(shí)“跑路”，拖欠該站騎士工資超11萬(wàn)元，導(dǎo)致百度外賣總部聚集了20余名討薪騎士。

據(jù)深網(wǎng)了解，在物流方面，百度外賣采取方式是與供應(yīng)商合作，由后者招聘騎士并負(fù)責(zé)發(fā)放騎士薪資，而百度外賣則直接對(duì)接物流商。

隨后，百度代理商的問(wèn)題也被曝出。獵云網(wǎng)報(bào)道稱，百度外賣被收購(gòu)后，在尚未與代理商充分溝通并取得合作伙伴認(rèn)可的情況下，私下向其代理商簽約商家推進(jìn)了百度外賣和餓了么平臺(tái)商戶資源共享的方案，讓百度外賣各地代理商措手不及。

據(jù)深網(wǎng)了解，在三四線城市，百度外賣的市場(chǎng)策略是把多個(gè)城市的線下工作分派給各地代理商，百度外賣會(huì)為代理商提供品牌、產(chǎn)品、資金、管理經(jīng)驗(yàn)等一系列平臺(tái)資源，每個(gè)城市由百度外賣所派的1到2位城市經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)和統(tǒng)籌全局。而只有在北上廣深這樣的一線城市，百度外賣才采取直營(yíng)方式。

對(duì)于目前處在特殊時(shí)期的百度外賣來(lái)說(shuō)，“維穩(wěn)”是當(dāng)務(wù)之急。

一位參加了百度外賣在11月4日舉辦的物流供應(yīng)商大會(huì)的人士對(duì)深網(wǎng)透露，為了避免騎士再次出現(xiàn)討薪問(wèn)題，這場(chǎng)會(huì)議特別強(qiáng)調(diào)百度外賣已經(jīng)將供應(yīng)商的款項(xiàng)全部結(jié)清。“這也算對(duì)合作存疑的供應(yīng)商進(jìn)行了安撫。”該人士表示。

北京市場(chǎng)成“重鎮(zhèn)” 地方市場(chǎng)被收編

百度外賣的市場(chǎng)份額正在萎縮。

據(jù)深網(wǎng)了解，在百度外賣的所有市場(chǎng)份額中，北京市場(chǎng)已占到近一半。而去年同期，這個(gè)數(shù)字僅為15-20%左右。這意味著，北京成為百度外賣為數(shù)不多的重點(diǎn)城市。

據(jù)深網(wǎng)了解，2016年底百度外賣曾進(jìn)行過(guò)一次業(yè)務(wù)區(qū)域調(diào)整，按地域分為一區(qū)（主要包含北京、上海、杭州等城市）、二區(qū)（深圳、廣州等重要省會(huì)城市）、三區(qū)（其他城市）。而現(xiàn)在只剩下一區(qū)和二區(qū)。

其中，一個(gè)不可忽視的原因是，餓了么正在對(duì)其他城市的百度外賣代理市場(chǎng)進(jìn)行“收編”。

據(jù)獵云網(wǎng)報(bào)道，10月上旬，餓了么開始在布局市場(chǎng)等方面展開新的動(dòng)作。餓了么總部宣布，將部分地級(jí)市由城市獨(dú)家代理商模式轉(zhuǎn)為餓了么總部直營(yíng)，不少獨(dú)家代理商百萬(wàn)投資瞬間“打了水漂”。

除了代理城市的整合外，百度外賣原有的一些部門也被納入餓了么體系中。

今年9月15日，餓了么宣布兩家公司業(yè)務(wù)及架構(gòu)層面的整合：百度外賣零售渠道團(tuán)隊(duì)和醫(yī)療健康業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)融合至集團(tuán)新零售BU；百度外賣TPU和餓了么北京研發(fā)中心合并為北京技術(shù)中心，張雪峰兼任北京技術(shù)中心負(fù)責(zé)人；百度外賣財(cái)務(wù)、采購(gòu)、預(yù)算管理、法務(wù)部門融合至集團(tuán)財(cái)務(wù)部。

百度外賣負(fù)責(zé)質(zhì)享生活項(xiàng)目的部門是此次調(diào)整的主角之一。

質(zhì)享生活出現(xiàn)背景是，百度外賣希望對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)充，同時(shí)強(qiáng)化自身多元化發(fā)展的布局，用戶可以通過(guò)該版塊選購(gòu)水果、家居、食材、生活用品等多個(gè)品類的商品。

據(jù)深網(wǎng)了解，目前該版塊已被關(guān)閉，而負(fù)責(zé)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的商超員工則可以選擇轉(zhuǎn)簽到餓了么零售部門。

一位該部門員工對(duì)深網(wǎng)表示，負(fù)責(zé)華東地區(qū)的員工直接被調(diào)到上海餓了么總部，職級(jí)低的也沒有補(bǔ)助，相當(dāng)于讓原百度外賣員工“硬生生換個(gè)城市”。“一些同事正在考慮離職”。該員工表示。

難以完成的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)

回顧互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上任何兩家公司的合并，高層人事變動(dòng)已經(jīng)屢見不鮮。

在餓了么合并百度外賣一個(gè)月后，百度外賣高層經(jīng)歷了首次換血，餓了么任命其商業(yè)分析副總裁魏海為百度外賣CEO，負(fù)責(zé)百度外賣業(yè)務(wù)及雙品牌戰(zhàn)略落地工作，原百度外賣CEO鞏振兵擔(dān)任百度外賣董事長(zhǎng)，負(fù)責(zé)集團(tuán)及百度外賣戰(zhàn)略布局及關(guān)鍵業(yè)務(wù)梳理。隨后，百度外賣CTO耿艷坤離職入職順豐。

盡管餓了么知情人士稱此次調(diào)整并非架空鞏振兵，其在未來(lái)仍將在百度外賣發(fā)展中起到十分重要的作用，但據(jù)百度外賣員工透露，鞏振兵已經(jīng)很少出現(xiàn)在公司中了。

除了公司高管的人員變動(dòng)，重點(diǎn)城市也迎來(lái)了新的團(tuán)隊(duì)。

據(jù)深網(wǎng)了解，目前北京地區(qū)已成為百度外賣關(guān)注的重點(diǎn)城市。為此，北京地區(qū)的管理團(tuán)隊(duì)在兩家公司合并后由原阿里人替代，其中包括北京新的城市經(jīng)理羅錦、副總經(jīng)理桂花、大區(qū)經(jīng)理李松松，甚至還設(shè)置了來(lái)自阿里文化的政委體系。

隨著冬季戰(zhàn)役來(lái)臨，百度外賣也開始給出新的工作方向。據(jù)深網(wǎng)了解，李松松下達(dá)給北區(qū)BD新的工作方向包括三方面：

一是新簽，15-35家目標(biāo)的商圈，請(qǐng)于12日前完成目標(biāo)簽約；大于35家的商圈請(qǐng)按著日期節(jié)奏走；

二是物料覆蓋，要求各BD除了關(guān)注覆蓋率以及Banff（深網(wǎng)注：BD用于記錄商戶簽約、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)查詢、日常考勤、拜訪記錄的工具）的錄入外，也需注重鋪設(shè)的有效性；

三是關(guān)于營(yíng)銷費(fèi)用的使用問(wèn)題。他稱，每一分錢，都是公司給到我們的資源，我們除了要為公司負(fù)責(zé)外，也要為自己的資源負(fù)責(zé)，在這里省下的5毛錢，就可能在那里給我們帶來(lái)10塊錢的流水。

一位接收到這封郵件的BD告訴深網(wǎng)，“現(xiàn)有存量下，關(guān)于新簽的指標(biāo)定得太不合理。10月份BD的新簽任務(wù)也就10家，新的規(guī)定要求12日前完成12-35家新簽，幾乎是無(wú)法完成。為了完成（指標(biāo)），不少BD已經(jīng)開始考慮簽虛擬店，翻新此前下線的店了。”

百度外賣希望通過(guò)制定這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的翻盤，而在百度外賣員工們看來(lái)，這似乎更像是間接“清退冗余員工”的方式。

餓了么合并百度外賣，希望通過(guò)兩家聯(lián)手打破此前的市場(chǎng)格局。現(xiàn)如今，對(duì)于當(dāng)下的O2O外賣平臺(tái)百度外賣來(lái)說(shuō)，除了繼續(xù)在外賣市場(chǎng)攻堅(jiān)、備戰(zhàn)冬季戰(zhàn)役，來(lái)自整合方面的問(wèn)題也不容小覷。