社區(qū)O2O為什么會(huì)失?。?/h1>
作者: 鄧文君 來源: 未知 發(fā)布時(shí)間:2018-06-29 13:37
現(xiàn)在做社區(qū)O2O的企業(yè)也有不少,能做好的卻不多,那么社區(qū)O2O為什么會(huì)失敗呢?下面我們就來通過實(shí)例簡單分析一下。
?、?ldquo;燒了10億元”卻被定義為“一次O2O實(shí)驗(yàn)的落敗”的順豐嘿客;2014年曾經(jīng)融資超過1億元但是在2015年9月份被爆經(jīng)營告急的社區(qū)001;曾經(jīng)融資1億元、估值4億元但2014年敗走北京的叮咚小區(qū)等。
?、蹌倓傇诟凵鲜械闹泻N飿I(yè),就講述了一個(gè)由物業(yè)管理業(yè)務(wù)向社區(qū)O2O服務(wù)轉(zhuǎn)型的資本故事。中海物業(yè)之前,已經(jīng)有彩生活講了類似的故事。
在其身后,更有萬科、保利、碧桂園、融創(chuàng)等大型房企,正在加入社區(qū)O2O大軍。
“有些是盲目燒錢、貪大求全,有些并沒找到社區(qū)O2O的真正需求,有些受到物業(yè)的阻力,都在還沒找到未來盈利模型的情況下就撐不住了。”一家仍在北京探索社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)公司負(fù)責(zé)人接受《中國經(jīng)營報(bào)》記者采訪時(shí)表示,關(guān)鍵是找到讓生態(tài)鏈上的用戶、商戶、物業(yè)等都愉快共存的模式,誰先找到誰就贏了。
社區(qū)O2O盈利模式不清晰多失敗?
2014年5月18日,順豐嘿客518家門店在全國集體亮相。由于順豐在中國是排名第一的快遞公司,其創(chuàng)始人王衛(wèi)又是一位極其低調(diào)的企業(yè)家,因此被定義為“網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店”的順豐嘿客項(xiàng)目,從一開始就被視為“物流大佬”順豐進(jìn)入O2O領(lǐng)域的“大殺器”,備受業(yè)界關(guān)注。
到了2015年,人們發(fā)現(xiàn),有些地方“嘿客”變成了“順豐家”,而且嘿客商城網(wǎng)站也在2015年4月停止運(yùn)營。于是,一篇主題為“順豐嘿客關(guān)閉,物流大佬王衛(wèi)替O2O創(chuàng)業(yè)者交了10億元學(xué)費(fèi)”的文章在2015年8月份刷爆微信朋友圈。順豐官方公開否認(rèn)關(guān)店一說,表示這是有選擇地調(diào)整、優(yōu)化門店布局,部分嘿客向順豐家升級(jí),使其功能與服務(wù)更貼近社區(qū)。
但有順豐前高管聲稱,順豐嘿客大概已發(fā)展1.6萬員工、3000多家店面,投資已達(dá)30億元左右,“現(xiàn)在談失敗還為時(shí)尚早,過去的店還叫嘿客,新開的改名順豐家,據(jù)說是香港大風(fēng)水師的建議。順豐內(nèi)部是不承認(rèn)失敗的,但的確是戰(zhàn)略不清晰。”
曾被封為社區(qū)O2O行業(yè)標(biāo)桿的叮咚小區(qū),2014年遭到“融資已花光”“資金鏈斷裂”等質(zhì)疑,隨后承認(rèn)已“撤出北京市場”;主打半成品凈菜服務(wù)的砧板先生,經(jīng)過4個(gè)月試運(yùn)營后,在2015年3月宣布停運(yùn)整頓。
2015年8月開始,提供在線購物本地配送的社區(qū)001,拖欠工資、員工離職、用戶卡里余額不能消費(fèi)也不能退費(fèi)等問題,被陸續(xù)曝光。
2015年10月,私廚平臺(tái)“燒飯飯”也熄火倒閉。
社區(qū)o2o盈利模式之患
“嘿客說白了就是希望利用4000萬順豐客戶的潛在資源,打造閉環(huán)的O2O網(wǎng)購模式,讓客戶圖個(gè)放心。”一位順豐員工表示,嘿客其實(shí)就是把“淘寶店”搬到線下,但嘿客的優(yōu)勢淘寶都具備,淘寶的優(yōu)勢嘿客卻沒有,“誰會(huì)沒事跑到店里拿著iPad買買買啊”。
前述順豐離職高管也表示,盡管順豐不承認(rèn)嘿客失敗,但已將原隸屬商業(yè)事業(yè)部的嘿客以及其他事業(yè)部的海淘網(wǎng)、順豐優(yōu)選合并為商業(yè)事業(yè)群,主打生鮮冷鏈的全新戰(zhàn)略,“沒有失敗為何修改戰(zhàn)略”?
該高管認(rèn)為,順豐以巨大的勇氣擁抱互聯(lián)網(wǎng),卻是以物流的思維嘗試O2O業(yè)務(wù),挖了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的“大坑”,值得傳統(tǒng)企業(yè)借鑒。
對(duì)于社區(qū)O2O項(xiàng)目的困境,行業(yè)觀察家也有自己的看法。易觀智庫分析師楊欣認(rèn)為,與其他O2O項(xiàng)目相比,社區(qū)O2O項(xiàng)目燒起錢來絲毫不遜色,但是又不像餐飲外賣O2O項(xiàng)目那樣擁有較清晰的盈利模式,“倒下的社區(qū)O2O,最大的問題就是沒有清晰的盈利模式。”
艾瑞咨詢《2015中國社區(qū)O2O市場研究報(bào)告》顯示,當(dāng)前社區(qū)O2O類別很多,但需求頻次不高,單一的服務(wù)形式難以形成資源聚合優(yōu)勢。
社區(qū)O2O為什么會(huì)失敗?說白了還是對(duì)模式不清晰,所以導(dǎo)致后續(xù)出現(xiàn)嚴(yán)重問題。
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