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珠寶行業(yè)如何運營微信商城

2014-04-30|HiShop|閱讀量:
導讀:珠寶進入電商行業(yè)是一種趨勢,要不然那些知名的傳統(tǒng)珠寶商也不會大舉進攻網(wǎng)絡市場如周大福、周生生等。在這種漸逼漸近的形勢下,越來越多的中小珠寶企業(yè)也感受到了這種趨勢的強烈侵襲,有的已經(jīng)大踏步進入了電商,但更多的還在糾結著要不要“觸電”。...

  珠寶進入電商行業(yè)是一種趨勢,要不然那些知名的傳統(tǒng)珠寶商也不會大舉進攻網(wǎng)絡市場如周大福、周生生等。在這種漸逼漸近的形勢下,越來越多的中小珠寶企業(yè)也感受到了這種趨勢的強烈侵襲,有的已經(jīng)大踏步進入了電商,但更多的還在糾結著要不要“觸電”。

  中小企業(yè) “觸電”并非易事,現(xiàn)淘寶、京東等網(wǎng)購,價格已打到可以用“變態(tài)”兩個字來形容。舉一個在網(wǎng)上看到的例子,30分的鉆戒,國檢證書,SI凈度,I-J顏色,還配一個1.20克左右的18K戒托,按工廠成本價計算需要2372元,但同行卻在上面賣2288元。這樣的體質對于大企業(yè)來講人員成本、包裝費用、運費保費、稅費、售后服務等不考慮,是沒有問題的,因為他們需要的是培養(yǎng)客戶群體,但對于小企業(yè)敢這樣玩嗎?這樣少則幾千萬美金風投的電商企業(yè),這種不考慮后果的竟爭做法,作為一個穩(wěn)扎實打做事業(yè)的實體珠寶商,敢進去么?

  鑒于以上原因,我們大致也能看出其實傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)并不適合剛剛想要“觸電”的傳統(tǒng)珠寶商。而事實上,隨著移動互聯(lián)的優(yōu)勢越發(fā)顯現(xiàn),我們不難意識到其實移動電商,才是現(xiàn)在更適合實體珠寶商的。

  當然這要是放在兩年前,我們不得不感慨傳統(tǒng)企業(yè)進入移動互聯(lián)網(wǎng)成本太高了,然而現(xiàn)在,借助微信這個免費平臺,卻可以讓珠寶電商以低投入快速征戰(zhàn)移動互聯(lián)網(wǎng)。因為移動電商擁有互聯(lián)網(wǎng)電商所有的優(yōu)點,并且具備更多適合實體珠寶店的特色。

  現(xiàn)階段,移動珠寶電商市場幾乎還是空白,但市場無限廣闊,這也意味著搶先進入的將占據(jù)更多的優(yōu)勢和資源。雖然現(xiàn)在移動珠寶電商剛起步,還沒有一個較為成熟的運營模式可以擺上桌臺面,但從一些珠寶電商的營銷模式上我們可以得到不少啟發(fā)。

  模式可歸結為:“微信商城營銷+線下實體店”模式。

  微信作為一個免費的營銷工具,每天可以推送關于珠寶鑒賞,服飾搭配等顧客感興趣的話題,提高顧客的粘性,然后組織線下的活動,通過活動加深顧客的信任,進而將客戶帶至微信商城營銷自己的產(chǎn)品。

  而且在分享上也有優(yōu)勢。引導用戶分享產(chǎn)品到朋友圈并給予優(yōu)惠,是一個很好的傳播方法。比如你幫我轉發(fā)了我的優(yōu)惠信息,我就可以給你一個八折。同時還可以發(fā)動粉絲通過分享介紹客戶,并給予一定的提成比例,效果也非常好,而且不會引起用戶的反感。

  再加上珠寶產(chǎn)品有其特殊性,再滿意的產(chǎn)品也難有重復購買率,這個月買完鉆戒,即使再滿意下個月也很難再買,所以短期內很難產(chǎn)生規(guī)模效應,但利用朋友圈,卻能有效地帶動其他親朋好友的購買。

  當然珠寶由于單價較高,體驗需求較高,一般來說消費者是不會沖動盲目購買的。

  再者,現(xiàn)在很多珠寶電商的運營方式以低價走量為主,大多主打低價珠寶產(chǎn)品,時常給人以廉價的印象,而不少消費者對于花大價錢在網(wǎng)上購買珠寶仍存在質疑心理。而且因為沒有實體店作為依撐,可信任度也較低。

  在這個時候,實體珠寶店做電商的優(yōu)勢便發(fā)揮出來了。

  實體珠寶電商可以增加一些體驗店,供顧客體驗、提貨、維修。這種“微信商城+線下體驗店”的模式可以讓消費者直接感受銷售產(chǎn)品的高品質,樹立微信商城購買鉆石的信心。

  這種微信上的近距離溝通和線下的實物體驗,能建立更加緊密的客戶和店家的關系,打造出一個用戶可以在線上下單、線下體驗的O2O閉環(huán)。

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