農(nóng)產(chǎn)品微信商城運營思路

　　農(nóng)產(chǎn)品微信商城如何運營?下面是筆者為大家做的一些總結(jié)?？偨Y(jié)起來，便是：微信商城運營方案=產(chǎn)品+視覺設計+包裝物流+服務+細節(jié)。

　　運營是支撐品牌推廣傳播的基礎，只有內(nèi)功完善，才能提升用戶轉(zhuǎn)化率以及用戶忠誠度，長期良性發(fā)展，最終占領(lǐng)市場，形成壟斷。

　　1.產(chǎn)品

　　在現(xiàn)在的市場下，產(chǎn)品必須是最本質(zhì)的東西。有一個優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能吸引穩(wěn)定的忠誠消費者。一定要嚴把質(zhì)量關(guān)，篩選優(yōu)質(zhì)供應商，保證產(chǎn)品“優(yōu)質(zhì)”“新鮮”。

　　2.視覺設計--提升頁面轉(zhuǎn)化率

　　針對微信這個社交工具，如何利用小界面快速傳遞產(chǎn)品價值，打造高端優(yōu)質(zhì)效果，對促銷品打造火爆搶購效果，優(yōu)秀的美工和文案不可或缺，采用圖示化表達法更能高效快速的傳遞信息。要提高用戶體驗最終提高頁面轉(zhuǎn)化率，具體包括微信客戶端使用體驗、首頁布局、詳情頁布局、品牌故事、模塊設計、色彩搭配等細節(jié)。

　　流程：收集—分析—策劃—制作—試—改進

　　3.客單價與爆款

　　與PG端網(wǎng)店相同，微信端仍需要提高客單價以及引導用戶購買，利用套餐搭配直接提示優(yōu)惠金額來刺激客戶選擇套餐可以有效提高客單價。首頁以及活動頁亦可打造爆款，具體爆款可根據(jù)當季價格及貨源銷量選定，引導客戶購買。

　　4.活動策劃

　　結(jié)合推廣信息，根據(jù)預期進行方案設計，例如選擇節(jié)假日或固定時間進行秒殺活動，做好活動監(jiān)控，以及活動后的數(shù)據(jù)整理與分析，為下一次活動做準備。

　　5.包裝與贈品——超出預期的驚喜

　　讓包裝本身成為廣告，可以根據(jù)客單價制作不同包裝，例如雙層包裝，禮盒包裝，可循環(huán)利用袋裝，而不僅僅使包裝袋成為一次性裝載袋，而是品牌最有力的宣傳。

　　贈品可以選擇適合產(chǎn)品貼心的，例如，濕巾、小夾子、小勺等，印有l(wèi)ogo傳遞品牌價值。總之，注重細節(jié)給用戶超出預期的驚喜，獲得更多回頭率及忠誠客戶。

　　6.會員服務

　　由于目前微信服務號每個月只能群發(fā)四條信息，因此一定不能讓顧客忘記我們，加強溝通，人人參與。增加溝通的方式方法，增加互動活動/游戲次數(shù)，降低參與門檻?？梢栽O置會員積分，積分兌換平臺，微信抽獎、投票等形式提高用戶活躍度。

　　針對一次購買的客戶給予贈送單次包郵卡，兩次購買的客戶給予贈送小禮品，大型促銷活動前3天和1天分別推送促銷信息等形式。

　　針對會員或vip會員生日提供生日禮物以及祝?？ㄆ瑤Ыo會員優(yōu)質(zhì)細節(jié)的享受。

　　7.數(shù)據(jù)監(jiān)控

　　做好店鋪診斷，根據(jù)數(shù)據(jù)合理改善店鋪。具體數(shù)據(jù)包括：

　　銷售額：流量、訪問深度、停留時間、跳出率、客單價、轉(zhuǎn)化率等運營基本數(shù)據(jù)。

　　服務指標：瀏覽回頭率、成交回頭率、退款率、退款糾紛率。整理未交易成功原因，不斷提高服務質(zhì)量。

　　爆款數(shù)據(jù)：價格、優(yōu)惠、流量、銷量、銷售額、轉(zhuǎn)化率。

　　會員分析：成交回頭率、熟客率、重復購買率、會員活躍度。

　　8.優(yōu)質(zhì)客服

　　好的客服可以有效提升詢單轉(zhuǎn)化率，包括售前咨詢，售中，售后?？稍O置在線客服功能更好的服務客戶，包括產(chǎn)品推薦、訂單催付、售后處理、客戶關(guān)系維護等。

　　9.物流

　　對水果市場而言，對物流要求很高，一定要快速，建立合理的物流配送制度按時發(fā)貨準時送到。在微信客戶端對配送地區(qū)范圍以及時間詳細說明。

　　以上只是個人對農(nóng)產(chǎn)品微信商城運營的思路，市場變化瞬息萬千只有不斷吸收新客戶同時維護老客戶，讓顧客充分享受到“優(yōu)質(zhì)”“快捷”的產(chǎn)品服務，才能快速占領(lǐng)本地的農(nóng)產(chǎn)品市場。