即將到來的雙十一，如何針對獨立網店產品提前規(guī)劃

　　踏著十一國慶，很多獨立網店已經開始全面做雙十一的準備了。大促即將到來，如何好好備戰(zhàn)，搶得雙十一這個黃金大活動的好機會。今天小編就和大家來分享一下活動前，如何做好獨立網店的產品規(guī)劃。

　　一、 了解產品

　　1. 產品賣點提煉

　?、?對于大促產品，要梳理出非常詳細的賣點話述。在賣點提煉上，要著重產品外觀，產品功能以及相關參數(shù)，給客服做相關的培訓。

　?、?整理店鋪互補款或相似款，讓客服熟悉。活動當天店鋪會有很大的流量，所以要準備一個互補款和一個相似款，讓客服熟悉這兩個款式的產品知識，以備活動款庫存不足。

　　2. 產品屬性

　?、?根據(jù)產品屬性，活動前把活動款式的詳細尺寸、容積、材質整理成文檔給到客服。

　?、?活動款尺寸參照物話述準備。

　　3. 關聯(lián)產品制定

　　① 設定好活動款相關聯(lián)的其他款式，并制作話述;

　　② 關聯(lián)原因話述總結。

　　二、 活動內容

　　1. 大促活動內容：

　　限購問題說清楚，如果碰到買家購買數(shù)量超過限購數(shù)量，客服可以直接給予買家解決方案，顯現(xiàn)出客服的專業(yè)性。

　　2. 本店活動期間的其他活動

　　在大促活動當天店鋪如果還會有其他的活動，在活動開始之前不只是要讓客服了解到這個活動的產品，也要讓客服知道店鋪的其他活動，更好的為買家服務。

　　3. 活動時間

　?、?預熱時間：提前7-15天

　　② 持續(xù)時間：1-3天

　?、?結束時間

　　活動整體時間表，要給到客服，不然有買家詢問客服都要去大促頁面查詢倒計時時間，會影響店鋪平均響應時間，也會影響到買家的購物體驗!

　　4. 發(fā)貨問題

　　① 發(fā)貨時間：付款后7天內發(fā)貨。

　?、?默認快遞：匯通、圓通、郵政小包，不接受指定快遞。大促活動期間發(fā)貨量巨大，會比平時發(fā)貨慢一些，具體發(fā)貨時間和默認快遞要提前跟客服溝通好，方便客服及時為買家解答。

　　活動的前期準備是十分必要，這樣在后續(xù)的執(zhí)行過程中就有一個基本的準則。而且需要把獨立網店的商品規(guī)劃好，具體哪些參與活動。雖然對獨立網店的商家來說，雙十一氛圍沒有淘寶那么重，但是既然已經是行業(yè)的、消費者的購物狂歡節(jié)，一定要好好把握這個時機。