湖南商城網(wǎng)站建設(shè)如何做好導(dǎo)航引導(dǎo)?

　　我們都知道，一個(gè)網(wǎng)站的引導(dǎo)做得好，其實(shí)是可以幫助減少很多客服的工作。而對(duì)于湖南商城網(wǎng)站建設(shè)來(lái)說(shuō)，它更多的是偏向虛擬購(gòu)物，而非簡(jiǎn)單的信息展示，涉及到商品展示、引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買這些都是需要最好相應(yīng)的引導(dǎo)。

　　這是篇很實(shí)用的研究測(cè)試類文章，介紹了如何通過(guò)信息架構(gòu)層面和用戶界面層面的用戶研究，來(lái)定位網(wǎng)站的可尋性與可發(fā)現(xiàn)性問(wèn)題的根源——究竟出在信息架構(gòu)，還是導(dǎo)航設(shè)計(jì)。

　　在網(wǎng)站上定位不到自己想要的內(nèi)容是造成用戶挫敗的首要原因之一。電子商務(wù)設(shè)計(jì)第一定律：“用戶無(wú)法購(gòu)買他不能找到的商品”。因此，此類設(shè)計(jì)缺陷可不僅僅是可用性問(wèn)題，它們也會(huì)對(duì)網(wǎng)站的盈利能力帶來(lái)巨大威脅。

　　盈利能力 網(wǎng)站導(dǎo)航 網(wǎng)站定位 可用性測(cè)試

　　可尋性問(wèn)題和可發(fā)現(xiàn)性問(wèn)題

　　當(dāng)網(wǎng)站訪客頻繁使用搜索功能來(lái)尋找那些本可以通過(guò)瀏覽輕松找到的內(nèi)容時(shí)，當(dāng)導(dǎo)向關(guān)鍵任務(wù)頁(yè)面的站內(nèi)流量少得可憐時(shí)，這個(gè)網(wǎng)站可能已經(jīng)出現(xiàn)了可尋性和可發(fā)現(xiàn)性問(wèn)題。

　　可尋：如果用戶認(rèn)為某個(gè)網(wǎng)站中有他要找的內(nèi)容或功能，他就可以很輕松地找到它們。

　　可發(fā)現(xiàn)：如果用戶不知道網(wǎng)站中存在某些內(nèi)容或功能，他仍然可以發(fā)現(xiàn)它們。

　　合理的信息架構(gòu)和優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)航系統(tǒng)保障了網(wǎng)站的高可尋性和可發(fā)現(xiàn)性。而解決可尋性和可發(fā)現(xiàn)性問(wèn)題的首要挑戰(zhàn)，便是確定問(wèn)題的根源——究竟是信息架構(gòu)還是導(dǎo)航設(shè)計(jì)的問(wèn)題?以下兩個(gè)例子說(shuō)明了信息架構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱IA，即信息架構(gòu)的英文 Information Architecture 的縮寫)和導(dǎo)航/UI問(wèn)題之間的不同：

　　案例1：網(wǎng)站的兩個(gè)重要部分缺乏訪問(wèn)量。 可能的問(wèn)題根源

　　IA問(wèn)題：用戶不理解這兩個(gè)部分的命名，或者其命名不能吸引用戶。

　　UI問(wèn)題：用戶沒有注意到指向這兩個(gè)部分的鏈接。

　　案例2：內(nèi)容頁(yè)的“相關(guān)鏈接”導(dǎo)航組件無(wú)人使用。 可能的問(wèn)題根源

　　IA問(wèn)題：“相關(guān)鏈接”里面提供的鏈接并不是用戶所感興趣的(分類錯(cuò)誤)。

　　UI問(wèn)題：用戶沒有注意到“相關(guān)鏈接”組件的存在(可能位置太靠下了，或者被誤認(rèn)為是廣告)。

　　胡亂猜測(cè)問(wèn)題根源可能帶來(lái)很高的代價(jià)。如果花錢重新設(shè)計(jì)了整個(gè)界面，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是IA出了問(wèn)題，那就太悲慘了。反之亦然。時(shí)間和資源有限的情況下，找準(zhǔn)問(wèn)題根源具有巨大的價(jià)值。接下來(lái)我們推薦的方法全都可以快速、遠(yuǎn)程實(shí)施，甚至無(wú)需研究員介入(當(dāng)然可以自愿介入)。如此快捷有效的測(cè)試方法，我們有什么道理不用呢?

　　多種測(cè)試幫你找出問(wèn)題根源，結(jié)合使用多種測(cè)試方法是確定問(wèn)題真正原因的關(guān)鍵。分別針對(duì)(a)信息架構(gòu)和(b)用戶界面進(jìn)行研究，可以增加正確定位網(wǎng)站問(wèn)題的幾率。

　　總結(jié)：引導(dǎo)，其實(shí)也是我們說(shuō)的用戶體驗(yàn)，湖南商城網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，需要考慮到如何引導(dǎo)用戶快速找到自己想要的商品，并且能夠在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行在線下單購(gòu)物?？偟膩?lái)說(shuō)，我們需要不斷的優(yōu)化調(diào)整，最終達(dá)到最佳的狀態(tài)，那才是我們的終極目標(biāo)。