新手開網(wǎng)店操作流程
1、腦中構(gòu)想。
開店的第一步并不在網(wǎng)上,而是在你的腦子里,你需要想好自己要開一家什么樣的店。在這點(diǎn)上,開網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒有區(qū)別,尋找好的市場、自己的商品有競爭力才是成功的基石。
2、登錄網(wǎng)站注冊為用戶。
你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網(wǎng)站,注冊為用戶。
有的網(wǎng)站會要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊。 在選擇網(wǎng)站的時候,人氣旺盛和收費(fèi)相對低廉是很重要的指標(biāo)。
3、向網(wǎng)站申請開設(shè)店鋪。
你要詳細(xì)填寫自己店鋪所提供商品的分類,例如你出售時裝手表,那么應(yīng)該歸類在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類,以便讓你的目標(biāo)用戶可以準(zhǔn)確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字,網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個店鋪,更多取決于名字是否吸引人。有的網(wǎng)店顯示個人資料,應(yīng)該真實(shí)填寫,以增加信任度。
4、進(jìn)貨。
5、登錄。
你需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上,最好搭配商品的圖片。名稱應(yīng)盡量全面,突出優(yōu)點(diǎn),因?yàn)楫?dāng)別人搜索該類商品時,只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力,圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些,說明也應(yīng)盡量詳細(xì),如果需要郵寄,最好聲明誰負(fù)責(zé)郵費(fèi)。
登錄時還有一項(xiàng)非常重要的事情,就是設(shè)置價格。通常網(wǎng)站會提供起始價、底價、一口價等項(xiàng)目由賣家設(shè)置。網(wǎng)上競價不同于傳統(tǒng)競價,賣家先要設(shè)置一個起始價,買家由此向上出價。
起始價越低越能引起買家的興趣,有的賣家設(shè)置1元起拍,就是吸引注意力的好辦法。但是起始價太低會有最后成交價太低的風(fēng)險,所以賣家最好同時設(shè)置底價。起始價太低的另一個缺點(diǎn)是可能暗示你愿意以很低的價格出售該商品,從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長,可以設(shè)置一口價,一旦有買家愿意出這個價格,商品立刻成交,缺點(diǎn)是如果幾個買家都有興趣,也不可能抬高價錢。賣家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置。
6、做廣告。
為了提升自己店鋪的人氣,在開店初期,應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行廣告投入,但只限于網(wǎng)絡(luò)上即可。例如購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置,將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告,比如與其他店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。
7、售中服務(wù)。
顧客在決定是否購買的時候,很可能需要很多你沒有提供的信息,他們隨時會在網(wǎng)上提出,你應(yīng)及時并耐心地回復(fù)。但是需要注意,很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費(fèi)用,會禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個人的聯(lián)系方式,例如信箱、電話等,否則將予以處罰。
8、交易。
成交后,網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式,根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易,可以選擇見面交易,也可以通過匯款、郵寄的方式交易,但是應(yīng)盡快,以免對方懷疑你的信用。是否提供其他售后服務(wù),也視雙方的事先約定。
9、評價或投訴。
信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素,為了共同建設(shè)信用環(huán)境,如果交易滿意,最好給予對方好評,并且通過良好的服務(wù)獲取對方的好評。如果交易失敗,應(yīng)給予差評,或者向網(wǎng)站投訴,以減少損失,并警示他人。如果對方投訴,應(yīng)盡快處理,以免為自己的信用留下污點(diǎn)。
10、交費(fèi)。
網(wǎng)站通常會收取一些費(fèi)用,包括購買“網(wǎng)頁推薦位”的費(fèi)用、登錄費(fèi)、交易費(fèi)、店鋪費(fèi)等等,應(yīng)及時繳納,但是可以合理的規(guī)避,例如將多次交易的熟客引導(dǎo)到線下的店鋪或者家中交易,不用在網(wǎng)上競價。在計算成本的時候,要把此類費(fèi)用與郵費(fèi)、見面交易的車費(fèi)、電話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)等考慮在內(nèi)。