電子商務(wù)的三個重要細(xì)節(jié)
從淘寶到京東，從家用電器再到衣食住行，網(wǎng)購無處不在。但是為什么部分企業(yè)試水網(wǎng)絡(luò)營銷，卻頻繁失敗呢?易開店運(yùn)營組認(rèn)為，細(xì)節(jié)的缺失讓很多中小企業(yè)輸在了起跑線上。電子商務(wù)是一個系統(tǒng)工程，最基礎(chǔ)的三個步驟每一個細(xì)節(jié)都關(guān)乎成敗。
第一：網(wǎng)站建設(shè)制作很重要，分析策劃不可少
在網(wǎng)站建設(shè)之前，比網(wǎng)站建設(shè)建設(shè)更為重要的是策劃，這是很多中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)時(shí)所忽視的。一個公司做什么樣的網(wǎng)站，用什么樣的域名，或者網(wǎng)站頁面怎樣布局怎樣布局，應(yīng)該設(shè)置怎樣的欄目，這些細(xì)微之處都是不可忽視的。現(xiàn)在很多公司做網(wǎng)站通行的做法是，找一家或者幾家網(wǎng)絡(luò)公司出幾套方案，然后比價(jià)一下價(jià)格就開始制作。這樣做出來的網(wǎng)站會有帶來什么樣的效果呢?其實(shí)只要意識到網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的有機(jī)組成部分，或許就不會如此魯莽粗糙。筆者認(rèn)為，更合理的做法應(yīng)該是需要做網(wǎng)站的公司與建設(shè)網(wǎng)站的公司一起，認(rèn)真分析網(wǎng)站定位與瀏覽群體，根據(jù)需求定義網(wǎng)站功能與頁面設(shè)計(jì)。
網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)然也十分關(guān)鍵詞，因?yàn)榫W(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷前期策劃的執(zhí)行結(jié)果，也是網(wǎng)站營銷表現(xiàn)的載體。比如我們在搜索引擎上投放廣告進(jìn)行推廣，當(dāng)用戶點(diǎn)擊廣告后自然引到網(wǎng)站進(jìn)行轉(zhuǎn)化。如果網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作的不給力，也是無法留住用戶的，更不用說后期的流量轉(zhuǎn)化了。在策劃及網(wǎng)站建設(shè)方案的指導(dǎo)下，網(wǎng)站建設(shè)的重要性如何體現(xiàn)呢?筆者認(rèn)為是細(xì)節(jié)。可以肯定的是，就是兩個功能及欄目設(shè)置相同的網(wǎng)站，不同的網(wǎng)站建設(shè)公司的作品給用戶帶來的體驗(yàn)是不一樣的。相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)的細(xì)節(jié)很多，比如頁面加載速度，些許人性化的一些色彩搭配或者文字提升等等。
第二步：從用戶與搜索引擎的角度進(jìn)行整站優(yōu)化
在很多人的觀念里面，提及優(yōu)化第一時(shí)間想到的就是搜索引擎。這樣想無可厚非，因?yàn)楝F(xiàn)在越來越多的人通過搜索引擎查詢自己需要的信息或服務(wù)。一家公司一個網(wǎng)站希望開展網(wǎng)絡(luò)營銷，卻忽視搜索引擎的重要性是萬萬不行的。幾乎每個從事網(wǎng)站建設(shè)或者網(wǎng)絡(luò)營銷的人，都知道搜索引擎衡量網(wǎng)站權(quán)重?zé)o外乎通過兩個因素，一個是內(nèi)容另外一個是鏈接，這也是為什么有人將搜索引擎優(yōu)化的精髓概括為“內(nèi)容為王，鏈接為皇”的原因。但是網(wǎng)站優(yōu)化絕對不是寫寫原創(chuàng)發(fā)發(fā)外鏈這么簡單，如果這樣幾乎每個網(wǎng)站都可以獲得理想的排名。網(wǎng)站排名的秘訣到底在哪里?恐怕這個只有搜索引擎自己知道。
除去搜索引擎排名之外，網(wǎng)站優(yōu)化還有另外一層含義，就是用戶體驗(yàn)。而且筆者認(rèn)為，網(wǎng)站優(yōu)化的主力應(yīng)放在提升網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)上面。因?yàn)闊o論通過何種推廣方式，都想讓用戶看到網(wǎng)站，如果網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作的不給力，一切營銷努力都?xì)w于零。提升用戶體驗(yàn)的方法有很多，比如提升網(wǎng)站訪問速度，從用戶的角度出發(fā)不斷豐富完善網(wǎng)站內(nèi)容等等。但是提升用戶體驗(yàn)切忌過猶不及，比如有些網(wǎng)站期望著給用戶留下深刻印象，又是視頻又是動畫，而且不斷彈出產(chǎn)品或者服務(wù)推薦窗口，結(jié)果搞的用不厭其煩無奈關(guān)閉網(wǎng)站。
第三步：從用戶出發(fā)選擇合適的方法進(jìn)行推廣
隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推廣方式有很多。但是網(wǎng)絡(luò)推廣一定要選擇適合自己的方式，分析用戶行為很關(guān)鍵。我們用網(wǎng)站建設(shè)這個行業(yè)舉個例子，推廣方式在論壇發(fā)帖、微博發(fā)文，也可以在各大門戶網(wǎng)站發(fā)軟文，也可以在行業(yè)門戶網(wǎng)站上等廣告，當(dāng)然也可以進(jìn)行EDM郵件營銷，但是在所有推廣方式中，哪種方式效果最佳呢?搜索引擎推廣無疑是效果最佳的推廣方式，這是因?yàn)閺氖碌男袠I(yè)的緣故。再比如銷售嬰幼兒用品的公司，想要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，如果面向終端用戶，搜索引擎營銷或許方式欠佳。而淘寶或者一些育嬰類的論壇、門戶網(wǎng)站上進(jìn)行推廣效果就要要很多。類似的例子還有很多，總之一個核心就是在網(wǎng)絡(luò)推廣前，一定要認(rèn)真分析用戶消費(fèi)習(xí)慣，否則花費(fèi)金錢花費(fèi)精力而且事倍功半。
相信在很多人每天都會收到無數(shù)廣告短信息，其實(shí)這也是一種推廣方式。這里提及廣告短信的目的，在于提醒網(wǎng)絡(luò)營銷人員，在網(wǎng)絡(luò)推廣的時(shí)候，不僅要考慮到用戶的使用習(xí)慣，也要考慮到用戶感受。我們還以網(wǎng)站建設(shè)的網(wǎng)站為例，采用EDM郵件營銷的方式進(jìn)行推廣，在數(shù)以萬計(jì)的海量郵件定向群發(fā)下，肯定會起到一定效果。但是如果控制不好，郵件發(fā)出越多或許效果就會越差。經(jīng)?？吹胶芏嗖┛土粞约耙恍┚W(wǎng)站文章的評論，很多就是赤裸裸的廣告，其實(shí)這樣做有什么意義呢?不僅網(wǎng)站建設(shè)需要用戶體驗(yàn)，網(wǎng)站推廣也許需要重視用戶體驗(yàn)，營銷細(xì)節(jié)無處不在用戶體驗(yàn)也無處不在。
