網(wǎng)絡(luò)營銷中如何提高電話銷售的技巧

　　電話銷售是產(chǎn)品銷售和網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個重要環(huán)節(jié)，也決定著能不能給客戶一個好印象的途徑，那么如何做好電話銷售呢?如何提高電話銷售技巧和話術(shù)呢?

　　電話銷售草稿要素一：引起注意的陳述。

　　當接觸一個新的公司領(lǐng)導(dǎo)時，你最想做的一件事情，就是引起那個人的注意。在談話中引起別人注意的最好、最簡單也最職業(yè)的電話銷售方法，就是說“你好”，然后提對方的姓名。

　　電話銷售草稿要素二：表明身份的陳述。

　　表明你的身份，或者介紹你們公司的情況。如果合適的話，可以使用一些廣告材料。只要你保證它簡短，你可以使用你想用的任何詞句。例如，“我是安訊公司的客服小李。我們公司是專門做搜客通客戶資料搜索軟件的，里面有搜索客戶、管理客戶、發(fā)布商機懸賞、招標、加好友等功能”

　　電話銷售草稿要素三：打電話的原因。

　　簡單列舉你能夠給客戶帶來的好處。下面是其中的一種說法：“我今天特地給你打電話，其原因是我們公司搜客通軟件比較適合你們公司的業(yè)務(wù)，想給你們介紹一下搜客通功能和特點，希望能夠和你們合作。”

　　電話銷售草稿要素四：完成安排見面的陳述。

　　最后的電話銷售草稿要素關(guān)注的不是銷售產(chǎn)品或服務(wù)，而是安排一次見面。為什么呢?因為你仍然還處在開始的步驟，現(xiàn)在還不能提出建議。相反地，你應(yīng)該要求下一步具體行動，即用一種直接的方式建議安排一次面對面的談話。下面是這個陳述可能的內(nèi)容：“我想要做的事情，就是要安排一次見面，告訴你我們公司一直在做的一些業(yè)務(wù)。下星期二下午三點你有時間嗎?”

　　如果是電話銷售新手，肯定最開始都會有種懼怕客戶的心理，怕遭到客戶拒絕!怕受打擊!但這是電話銷售中不可必免的。所以要克服這種心理障礙，不要一昧地想象著客戶將怎樣拒絕我，他將多么無情地掛下我的電話，而應(yīng)該從容思考：我將怎么征服這個客戶，讓他接受我，了解我的產(chǎn)品，以至于有需要的時候同我聯(lián)絡(luò)。

　　另外，銷售員需保持積極樂觀的心態(tài)，用熱情、親切的語言與客戶溝通，聲音適中、語速適度，邊介紹產(chǎn)品邊要豎起耳朵聽聽客戶在電話那頭的反映，不要像放鞭炮似的說個沒完，結(jié)果聽得對方一頭霧水。盡量放慢說話速度，口齒要清晰，在不確定客戶對這款產(chǎn)品有興趣時介紹產(chǎn)品要言簡意賅，描述重點!因為客戶的時間是很寶貴的。如果他對你所說的產(chǎn)品有興趣那你再詳細深入的介紹下去。

　　電話銷售的技巧很重要，它決定著客戶是否對你的產(chǎn)品感興趣，是否對你第一印象好，所以掌握電話銷售是做銷售必須要學(xué)的。