壯大網(wǎng)絡(luò)分銷商，要靠專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

　　要想壯大網(wǎng)絡(luò)分銷商，僅僅靠體系是不夠的，還需要建立合理的分銷運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。專門的人去負(fù)責(zé)專門的事情。

　　這里說的團(tuán)隊(duì)組建主要是針對(duì)線上分銷的，不涉及討論財(cái)務(wù)、人事那種共用崗位。 搭建線上分銷團(tuán)隊(duì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比一個(gè)直營(yíng)團(tuán)隊(duì)要簡(jiǎn)單的多，主要有以下幾個(gè)崗位比較重要：

　　招商專員，主要負(fù)責(zé)分銷商的招募。

　　勝任這樣工作的人應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品和公司背景熟悉，能夠知道以怎么樣的方式和客戶切入話題，引發(fā)對(duì)方合作的興趣。如果他本來就有賣家的人脈就更好了，這樣幾乎不需要開拓，就帶著客戶進(jìn)來了。同時(shí)在性格上應(yīng)該勤奮，積極，主動(dòng)。

　　渠道支持，主要負(fù)責(zé)渠道政策執(zhí)行、對(duì)分銷商進(jìn)行扶持、考核、聯(lián)絡(luò)以及日常服務(wù)。

　　這樣的人應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品和分銷商的狀況都比較熟悉，能夠八面玲瓏地協(xié)調(diào)溝通，以解決各種問題，同時(shí)還該具備統(tǒng)籌規(guī)劃的能力。即不凌駕于分銷商，同時(shí)也不曲從分銷商。在性格上比較適合于細(xì)心，有耐性，圓通，認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。

　　售后支持，主要做產(chǎn)品售后服務(wù)，針對(duì)渠道或最終消費(fèi)者進(jìn)行退換貨跟蹤處理。

　　這個(gè)直接影響合作伙伴和最終客戶的利益，如果工作中溝通不當(dāng)或者處理不及時(shí)會(huì)對(duì)渠道和消費(fèi)者有雙重影響。所以這個(gè)崗位需要細(xì)心，做事麻利，富同理心，善于換位思考和樂于奉獻(xiàn)的人。

　　渠道主管，主要負(fù)責(zé)渠道政策制定，業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成，渠道體現(xiàn)健康有序的發(fā)展。

　　如果分銷系統(tǒng)渠道體系已經(jīng)比較成熟，分銷商的數(shù)量龐大，還建議配套專門負(fù)責(zé)營(yíng)銷的渠道市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，以進(jìn)行統(tǒng)一的品牌營(yíng)銷和聯(lián)合營(yíng)銷，幫助分銷商引流轉(zhuǎn)化，快速出貨。

　　對(duì)于渠道職能的考核，主要原則就是要做到SMART(Specific-具體的、Measurable-可衡量的、Attainable-可實(shí)現(xiàn)的、Relevant-相關(guān)的、Time-bond-有時(shí)限的)。

　　因?yàn)檎猩痰穆毮鼙容^特殊，單獨(dú)拿出來講一下。招商專員的業(yè)績(jī)考核，可以按照不同的維度來做，通過分銷管理系統(tǒng)來進(jìn)行跟蹤查看具體情況：

　　一種維度是按照招募的店鋪數(shù)量來，而且根據(jù)店鋪的等級(jí)還可以分出不同的價(jià)格。比如每月招募20家以下沒有獎(jiǎng)金，20家以上每家50元。其中金冠店額外獎(jiǎng)勵(lì)1000元，3-5藍(lán)冠額外獎(jiǎng)勵(lì)500元，1-3藍(lán)冠額外獎(jiǎng)勵(lì)300元，天貓店和鉆級(jí)店額外獎(jiǎng)勵(lì)200元。

　　一種維度是按照招募店鋪的出貨業(yè)績(jī)來。比如每月5000元以下沒有獎(jiǎng)金，5000-10000元1個(gè)點(diǎn)提成，10000-20000元1.5個(gè)點(diǎn)提成，20000元以上2個(gè)點(diǎn)的提成等。如果覺得提成不公平，也可以按照績(jī)效獎(jiǎng)金翻幾番的方式，1.5倍績(jī)效獎(jiǎng)金，2倍績(jī)效獎(jiǎng)金等等。

　　除了這兩種常見的主要考核維度之外，還可以加入一些補(bǔ)充維度作為加值獎(jiǎng)金。比如招募的分銷商將產(chǎn)品報(bào)上了聚劃算，類目活動(dòng)，商家上了雙十二等;比如招募的分銷商屬于跨類目的合作典范，做的關(guān)聯(lián)組合商品特別暢銷等;比如招募的分銷商流量很大，愿意在首焦做產(chǎn)品推薦廣告，或者在爆款內(nèi)頁里做產(chǎn)品推薦等等。這些都可以作為嘉獎(jiǎng)?wù)心紝T額外考量。

　　渠道支持主要考核渠道政策落地執(zhí)行的情況，售后支持則是快速及時(shí)處理能力，渠道主管考核的主要是業(yè)績(jī)目標(biāo)，渠道體系中ABC類分銷商的數(shù)量以及忠誠(chéng)度，還有整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)的情況。

　　相比而言，傳統(tǒng)的企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方面可能會(huì)比較欠缺些，尤其是在建立自己的團(tuán)隊(duì)時(shí)會(huì)遇到各種疑問。分銷最主要是多種渠道的建立，因此對(duì)渠道的支持方面，需要更多的人力。建立一套網(wǎng)絡(luò)分銷解決方案，選擇最好用的分銷系統(tǒng)，建立優(yōu)秀的分銷團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)作。