網(wǎng)上開店小技巧

　　在網(wǎng)上商城購(gòu)物已經(jīng)成為了今年市民購(gòu)物的時(shí)尚新選擇，由于網(wǎng)購(gòu)不限定營(yíng)業(yè)時(shí)間，就如同不打烊的全天候營(yíng)業(yè)店鋪，為各類人群提供便捷的購(gòu)物方式、提升了生活品質(zhì)。國(guó)內(nèi)主流網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)不但未受金融危機(jī)波及，反而一派繁華樣貌。許多創(chuàng)業(yè)者也正是看中了這點(diǎn)，從而開網(wǎng)店的人們?cè)絹?lái)越多。有關(guān)開店技巧的帖子隨之而出，內(nèi)容參差不齊，有的寫得也確是不無(wú)道理。綜合大家發(fā)的文章，整理如下：

1、 讓商品找到“門派”

　　在上架之前就要考慮好商品的分類。選擇一個(gè)合適的分類有利于顧客快速?gòu)捻?yè)面導(dǎo)購(gòu)中找到你，這也是電子商務(wù)的主要訣竅之一。這招有幾個(gè)要訣：

　　(1) 別忙著瞎選一個(gè)分類。選擇之前先完整看看給你開放的所有分類，再仔細(xì)斟酌哪個(gè)最合適。

(2) 如果商品有多種屬性，比如，十字繡的手機(jī)飾品，它即可屬于刺繡類品、又可以屬于手機(jī)飾品，還可以算禮品。那么除了添加主分類外還應(yīng)該為其添加“從屬分類”，每個(gè)商品最多可添加一個(gè)主分類(必選)和兩個(gè)從屬分類。這樣，客戶就找到你這個(gè)寶貝的可能性就大了三倍。

2、取個(gè)簡(jiǎn)介概括商品特質(zhì)的名稱

　　商品名稱應(yīng)盡可能以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言概括出商品的特質(zhì)，力求規(guī)范，讓人一看就能大致了解商品的基本信息，而且便于從搜索引擎中找到。6688推薦使用的商品名稱格式是：

　　品牌+商品名+規(guī)格+說(shuō)明

　　例如，“15ml的蘭蔻無(wú)油型光彩營(yíng)養(yǎng)眼霜”的商品名稱至少應(yīng)該是：蘭蔻(品牌)+光彩營(yíng)養(yǎng)眼霜(商品名)+15ml(規(guī)格)+(無(wú)油型)說(shuō)明，即： 蘭蔻光彩營(yíng)養(yǎng)眼霜15ml(無(wú)油型)

　　例2：一套7張DVD并且附送精美卡片的《丁丁歷險(xiǎn)記》可以寫成：丁丁歷險(xiǎn)記(商品名)+7DVD(規(guī)格)+附送卡片(說(shuō)明)即： 《丁丁歷險(xiǎn)記》7DVD(附送卡片)

　　在商品名稱中應(yīng)避免出現(xiàn)各種各樣所謂“個(gè)性化”的符號(hào)，比如【】●★▲■之類。第一，給人感覺(jué)不夠?qū)I(yè)，象小攤販，大大降低了信任度。第二，某些符號(hào)可能導(dǎo)致商品名不能正常顯示。

3、商品推薦要抓準(zhǔn)時(shí)間

　　(僅限于購(gòu)買了商鋪的商家)怎么才能讓顧客在你的店里第一眼就看到吸引他眼球的東西?這就需要做好商品推薦，店鋪?lái)?yè)面缺省推薦是根據(jù)時(shí)間排序，推薦時(shí)間越晚，顯示的位置越靠上。如果您什么也沒(méi)推薦，就默認(rèn)為顯示所有商品，自動(dòng)分頁(yè)?；c(diǎn)工夫，盤點(diǎn)一下你的寶貝，讓最好賣的東西出現(xiàn)在最上面。

4、精致、清晰的圖片決定成敗

　　商品圖片是你給顧客的第一印象。一幅模模糊糊、花里胡梢的商品圖給人的感覺(jué)非常不好，就象一張不干凈的臉，吸引不了她的注意。圖片可以從網(wǎng)上搜索，現(xiàn)在大部分的廠家有自己的網(wǎng)站，可以從他們的產(chǎn)品介紹中擇取圖片;另外還可以掃描產(chǎn)品手冊(cè)，以合適的分辨率掃描出來(lái)的圖片都是比較清晰的，這兩種方法即快捷又美觀。如果還不行，那最好找一個(gè)攝影技術(shù)較好的人來(lái)拍照，事后用圖片處理軟件修改一下也能達(dá)到不錯(cuò)的效果。如果你花幾個(gè)周末學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)PHOTOSHOP之類的“化妝工具”，讓圖片出門前多少來(lái)點(diǎn)合適的美化，就更好了。

5、笑臉相迎，還要手腳麻利

　　好不容易終于有人看上了你的寶貝，而且從那么難打開的錢包里面掏了錢，訂了你的寶貝，不用說(shuō)，應(yīng)該最快速有效地處理訂單，并提供良好的客戶服務(wù)。不僅如此，他很有可能為您帶來(lái)意想不到的收獲：口碑的宣傳效果不可小視，它無(wú)需你大費(fèi)口舌去取信于人，很有可能一次用心的付出換來(lái)長(zhǎng)期的回報(bào)。當(dāng)然，如果客戶投訴他付了錢沒(méi)有及時(shí)買到東西，那么你不僅損失了生意，還可能從我們這里拿不到該結(jié)算的貨款。

6、 聯(lián)絡(luò)感情，溝通至上

　　對(duì)于曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)您的商品的顧客，您可以定期進(jìn)行回訪，比如在發(fā)貨后不久就詢問(wèn)顧客是否收到、在一個(gè)月后詢問(wèn)顧客是否滿意，在兩個(gè)月后問(wèn)是否有建議，或者有沒(méi)有其他需要的商品……讓顧客感受到你的重視，還可以培養(yǎng)他們的消費(fèi)習(xí)慣。一旦習(xí)慣了在你這買東西，一個(gè)義務(wù)的宣傳員就有了。重要的是這樣的成本非常非常低，回訪的形式可以是幾毛錢的電話、一毛錢的短信、不花錢的郵件，何樂(lè)不為。

7、 實(shí)在做人，以誠(chéng)為本

　　誠(chéng)信是商業(yè)發(fā)展的根本，千萬(wàn)別為了揀芝麻似的小利，丟了發(fā)展的大西瓜。不可能有上了一次當(dāng)還巴巴來(lái)上第二次當(dāng)?shù)?，所以在組織貨源、發(fā)貨時(shí)都要多加注意，杜絕假冒偽劣、殘次品流向消費(fèi)者。當(dāng)然，如果發(fā)生這樣的事情，我們肯定是向著消費(fèi)者的，無(wú)論我們的關(guān)系有多好。