淺談網(wǎng)店系統(tǒng)容易引起用戶反感的五大問題!
如果清楚的了解到了自己的網(wǎng)店系統(tǒng)運營情況后,都會有這樣的一個情況出現(xiàn)就是急于把自己新學到的技巧和知識運營到網(wǎng)店系統(tǒng)上去,如果你在改造你的網(wǎng)店系統(tǒng)之前,沒有檢查網(wǎng)站系統(tǒng)現(xiàn)在存在的問題,很可能會導致用戶不喜歡在網(wǎng)站上做任何停留。解決了這些問題,就能極大地提升你的網(wǎng)站用戶體驗水平。下面小編例出了一些最容易引起用戶反感的問題,解決了這些問題那么你的網(wǎng)站系統(tǒng)就邁進了第一步了。
第一,主頁上的信息過多:過于膨脹的主頁意味著當用戶第一次進入到網(wǎng)站的時候,會看到鋪天蓋地的信息,專業(yè)人士一般把這種現(xiàn)象統(tǒng)稱為“選擇負擔“。如果從一開始就讓用戶面臨太多的選擇,他們往往會選擇離開。在現(xiàn)實生活中,第一印象都是一次形成的,你沒有第二次機會去改變用戶對你網(wǎng)站的看法。把所有的內(nèi)容都放在主頁上,這樣只會加快網(wǎng)站的跳出率,而且不會再光顧你的網(wǎng)站。
第二,有不合適的內(nèi)容:不合適的內(nèi)容包括不適合目標受眾的廣告、文章、圖像或其他內(nèi)容(你已經(jīng)確定了目標受眾的范圍及其需求)。如果廣告轉移了理想用戶的注意力,就要去掉廣告。如果你的網(wǎng)站的技術含量不高,且面對的是中年人,就應該刪掉上面花哨的Flash。
第三,設置了網(wǎng)站計數(shù)器:現(xiàn)在的網(wǎng)站統(tǒng)計程序已經(jīng)得到了廣泛的應用,你沒有必要在網(wǎng)站上設置計數(shù)器。統(tǒng)計程序能夠告訴你有多少人訪問了網(wǎng)站,以及停留的時間,但是這些信息只需要讓你自己知道,沒有必要向全世界的人廣播。你應該在后臺檢測這些數(shù)據(jù),把計數(shù)器放在讓所有人都能看到的地方(前臺),只會讓人感到困惑。更糟糕的是,如果你現(xiàn)在的流量比較低,可見的計數(shù)器只會告訴競爭對手它們比你做的更好。所以就現(xiàn)在而言,你需要做的就是去掉可視的計數(shù)器,因為它對你很不利。
第四,華而不實:在設計網(wǎng)站時候,你是否過多地關注它的外觀,而忽視了它的功能?網(wǎng)站上是否有過多的圖片,卻沒有多少實質的內(nèi)容?網(wǎng)站具有多種功能,但是它首先是一個工具——人們使用它是為了達到某種特定的目的,不管是獲取知識還是購買產(chǎn)品。畢竟網(wǎng)站是要用的,而不是用來欣賞的。試想一下,如果你的網(wǎng)站看起來很漂亮,結果用戶卻不能自如地操作,無法順利找到他們想要的東西的話,那網(wǎng)站設計就存在嚴重的問題 。所以建議大家首先要關注的還是網(wǎng)站的結構和內(nèi)容,然后再借助好的圖片設計以獨特的方式將其展現(xiàn)出來。
第五,下載時間過長:當用戶輸入你的網(wǎng)址時,網(wǎng)站需要多長時間出現(xiàn)?當他們點擊網(wǎng)站上的某個按鈕時,需要多長時間打開頁面?如果網(wǎng)站的文件過大,如果圖像沒有得到很好的優(yōu)化,就會導致下載時間過長,而過長的下載時間會使用戶選擇離開。更糟糕的是,超載的頁面可能會導致用戶的電腦死機,這會讓用戶抓狂,決定永遠不再關顧你的網(wǎng)站,尤其當這種系統(tǒng)故障導致他丟失了文件時。就用戶體驗來講,這就好比是一遭被蛇咬十年怕井繩。只要有過一次這樣的體驗,用戶就會永遠對你的網(wǎng)站敬而遠之。
寫在最后,希望通過以上的五點問題的闡述能給到大家在網(wǎng)店系統(tǒng)運營這方面帶來幫助,同時也希望大家能意識到一些容易引起用戶反感的問題,并加以解決,這樣用戶自然會再光顧你的網(wǎng)站的!