商城系統(tǒng)平臺的忠實用戶離開的五個原因!

2014-03-25|HiShop
導(dǎo)讀:我想大概有很多 商城系統(tǒng) 平臺都有面對過這樣的問題,經(jīng)常登錄并且已經(jīng)習(xí)慣了你的商城系統(tǒng)平臺但是到最后用戶還是會離開?這里筆者試著來回答這個問題。為了得出的結(jié)論不是夸夸其談,筆者只針對為什么忠實用戶到最終還是會離開你的商城系統(tǒng)平臺。 原因一:替...

  我想大概有很多商城系統(tǒng)平臺都有面對過這樣的問題,經(jīng)常登錄并且已經(jīng)習(xí)慣了你的商城系統(tǒng)平臺但是到最后用戶還是會離開?這里筆者試著來回答這個問題。為了得出的結(jié)論不是夸夸其談,筆者只針對為什么忠實用戶到最終還是會離開你的商城系統(tǒng)平臺。

  原因一:替代品的出現(xiàn)。替代品的出現(xiàn),往往會形成用戶洼地,讓一批忠實用戶離開原本的網(wǎng)站。特別是寡頭格局的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品行業(yè)。

  原因二:體驗變差。一般上,一個擁有一大批忠實用戶的網(wǎng)站,不會走下坡路,因為即時出現(xiàn)改版這樣的情況,忠實用戶很快會給出反饋,然后網(wǎng)站進行調(diào)整,體驗不可能走“回頭路”。但是有一種情況,會使得運營者不得已而為之。那就是盈利。這一點在軍事類網(wǎng)站中,比較明顯。很多軍事網(wǎng)站在起步的過程中,形成了一批忠誠用戶。但是隨著網(wǎng)站用戶數(shù)量的增加,網(wǎng)站也會嘗試盈利。為了盈利可能就會加大廣告投放,發(fā)布部分吸引點擊的內(nèi)容。

  原因三:激勵機制的減弱。商城系統(tǒng)平臺要能夠吸引住用戶,最終形成忠實用戶群體,肯定有某種激勵機制。激勵不僅僅現(xiàn)金或者虛擬貨幣,還包括一系列的情感體驗,例如榮譽、自豪、滿足等等。激勵作用就是獲得自己網(wǎng)站排名的提高,但是當這種激勵減弱的時候,忠實用戶群體也就選擇了離開。

  原因四:群體性喜好的改變。網(wǎng)站可以不改變,即時改版但是其運營方式可以不變,但是用戶會變化,隨著年齡的增長、環(huán)境的變化、社會閱歷的變化,喜好也會變化。曾經(jīng)喜歡的網(wǎng)站,現(xiàn)在可能感覺很幼稚。

  原因五:大量小白的出現(xiàn)。當一個網(wǎng)站中,突然出現(xiàn)了大量的小白,如果其中在出現(xiàn)部分帶有營銷目的的小白,那么網(wǎng)站的忠實用戶就會選擇離開。這如同,博士生不愿意和高中生進行深度交流一樣。這類網(wǎng)站大多是知識類網(wǎng)站,如說學(xué)術(shù)交流、深度話題交流等等。

  綜上所述的五個商城系統(tǒng)平臺忠實用戶離開原因是筆者目前想到的,當然不可能只有這五個原因,還有諸多其他原因,如網(wǎng)站的改版,或者用戶并不對離開表現(xiàn)出不舍,所以不再一一贅述。

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