網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)九招必讀

2010-10-22|HiShop

導(dǎo)讀：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)店如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。經(jīng)營(yíng)各種商品的都有，商品的質(zhì)量良莠不齊，店主的生意也都各有千秋。有的一個(gè)月的銷(xiāo)售額抵得上有些店一年的銷(xiāo)售額。為什么同樣的利用網(wǎng)上的資源開(kāi)店，結(jié)果卻產(chǎn)生這么大的差異呢？開(kāi)網(wǎng)店確實(shí)很容易，可是要真正經(jīng)營(yíng)好一個(gè)網(wǎng)店卻要花費(fèi)一番功夫。那經(jīng)營(yíng)好網(wǎng)店，除了我們保證商品的質(zhì)量外，還需要我們注意哪些事情呢？ 1 、第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)與你產(chǎn)品所關(guān)聯(lián)的求購(gòu)信息，與求購(gòu)商及時(shí)聯(lián)系，商機(jī)不等人，在那么多求購(gòu)信息中總有適合你的。總有人會(huì)與你合作的。不要...

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)店如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。經(jīng)營(yíng)各種商品的都有，商品的質(zhì)量良莠不齊，店主的生意也都各有千秋。有的一個(gè)月的銷(xiāo)售額抵得上有些店一年的銷(xiāo)售額。為什么同樣的利用網(wǎng)上的資源開(kāi)店，結(jié)果卻產(chǎn)生這么大的差異呢？開(kāi)網(wǎng)店確實(shí)很容易，可是要真正經(jīng)營(yíng)好一個(gè)網(wǎng)店卻要花費(fèi)一番功夫。那經(jīng)營(yíng)好網(wǎng)店，除了我們保證商品的質(zhì)量外，還需要我們注意哪些事情呢？

1、第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)與你產(chǎn)品所關(guān)聯(lián)的求購(gòu)信息，與求購(gòu)商及時(shí)聯(lián)系，商機(jī)不等人，在那么多求購(gòu)信息中總有適合你的?？傆腥藭?huì)與你合作的。不要對(duì)一兩次的電話不成功而失去信心。在和客戶溝通要及時(shí)，因?yàn)榇蠹叶加羞@樣一種感覺(jué)，有些客戶往往要東西比較急，要是你沒(méi)第一時(shí)間和他聯(lián)系的話，他的單可能就到別家去了！

2、產(chǎn)品發(fā)布要有技巧：一個(gè)網(wǎng)店的產(chǎn)品推薦往往是客戶第一眼看到的，那些上傳的產(chǎn)品一定要配有好的圖片，一個(gè)好的包裝圖片也是最能吸引人的地方，一個(gè)好的圖片可以讓大家對(duì)你的品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生良好的興趣，一個(gè)好的圖片可以讓大家對(duì)你的產(chǎn)品有一種想詳細(xì)了解下的欲望，一個(gè)好的圖片可以讓大家給你機(jī)會(huì)來(lái)推銷(xiāo)你的產(chǎn)品！

3、對(duì)待每一個(gè)客戶都要一樣，讓客戶感到你網(wǎng)店的正規(guī)、對(duì)客戶的重視。耐心地回答咨詢者的問(wèn)題，而且在回復(fù)時(shí)一定要用客氣與尊重的語(yǔ)氣。

4、對(duì)自己公司的產(chǎn)品一定要了解透徹，要是面對(duì)客戶的詢問(wèn)，你連回答都回答不上來(lái)，那就不必說(shuō)做單子了，你連最基本的知識(shí)都沒(méi)掌握好的話，你怎么來(lái)及時(shí)回答客戶的詢問(wèn)！

5、提高與客戶溝通的技巧：這是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，總之，不要急于求成，讓客戶感到你的專業(yè)，誠(chéng)心，感到你的實(shí)力。

6、注意電話回訪：對(duì)有意向的客戶定期或不定期地電話跟蹤，但這個(gè)上面一定要把握好尺度，打得太多了人家會(huì)嫌煩的，如果不跟蹤，客戶會(huì)把你遺忘的。

7、做好線上交談，線下及時(shí)跟蹤，不要放過(guò)每一個(gè)機(jī)會(huì)，需要派人上門(mén)拜訪的一定及時(shí)趕到，免得錯(cuò)失了良機(jī)。一定要做好線上線下的結(jié)合，爭(zhēng)取提高客戶成交率。

8、熱心幫助別人的求助，這樣更能提高你在論壇的知名度，取得人家的信任與好感。我永遠(yuǎn)深信這句話，幫助了別人的同時(shí)是幫助了自己。

9、經(jīng)常在論壇活動(dòng)，提高個(gè)人知名度，你的知名度高，那么自然會(huì)有人關(guān)注你的產(chǎn)品，一舉成名天下知，那時(shí)會(huì)有客戶主動(dòng)找上門(mén)的。

做好這9點(diǎn)，你就等著生意上門(mén)吧！

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