如何打理好一家服裝網(wǎng)店
因?yàn)榉b這一貨源在網(wǎng)購行業(yè)的火爆,導(dǎo)致開服裝網(wǎng)店的賣家越來越多。要在這么多家網(wǎng)店中脫穎而出也需要花點(diǎn)心思。除了貨源這一關(guān)鍵因素,在搞定了開網(wǎng)店找貨源這一步驟后,要面對(duì)的就是如何打理好這么一家網(wǎng)店了。經(jīng)過了開網(wǎng)店前期的準(zhǔn)備工作,之后的管理也不可以掉以輕心。下面就提供幾招打理服裝網(wǎng)店的技巧。
1、讓商品找到“門派”
在上架之前就要考慮好商品的分類。選擇一個(gè)合適的分類有利于顧客快速從導(dǎo)購中找到你的物品。
這招有幾個(gè)要訣:
?。?/span>1)別忙著瞎選一個(gè)分類。
選擇之前先完整看看給你開放的所有分類,再仔細(xì)斟酌哪個(gè)最合適。
(2)如果商品有多種屬性,除了添加主分類外還應(yīng)該為其添加“從屬分類”,每個(gè)商品最多可添加一個(gè)主分類(必選)和兩個(gè)從屬分類。這樣,客戶找到你這個(gè)寶貝的可能性就大了三倍。
2、好東西要放門口
怎么才能讓顧客在你的店里第一眼就看到吸引他眼球的東西?這就需要做好商品推薦。如果您什么也沒推薦,花點(diǎn)工夫,盤點(diǎn)一下你的寶貝,讓最好賣的東西更多的出現(xiàn)在顧客眼前。
3、圖片,決定了一見能否鐘情
商品圖片是你給顧客的第一印象。一幅模模糊糊、花里胡哨的商品圖給人的感覺非常不好,就像一張不干凈的臉,吸引不了她的注意。最好找一個(gè)攝影技術(shù)較好的人來拍照,事后用圖片處理軟件修改一下也能達(dá)到不錯(cuò)的效果。讓圖片出門前多少來點(diǎn)合適的美化,就更好了。
4、笑臉相迎,還要手腳麻利
好不容易終于有人看上了,而且從那么難打開的錢包里面掏了錢,定了你的寶貝,不用說,應(yīng)該最快速有效地處理定單,并提供良好的客戶服務(wù)。不僅如此,他很有可能為您帶來意想不到的收獲:口碑的宣傳效果不可小視,它無需你大費(fèi)口舌去取信于人,很有可能一次用心的付出換來長(zhǎng)期的回報(bào)。當(dāng)然,如果客戶投訴他付了錢沒有及時(shí)買到東西,那么你不僅損失了生意,還可能從我們這里拿不到該結(jié)算的貨款。
5、聯(lián)絡(luò)感情,搞好關(guān)系
對(duì)于曾經(jīng)購買過您的商品的顧客,您可以定期進(jìn)行回訪,比如在發(fā)貨后不久就詢問顧客是否收到、在一個(gè)月后詢問顧客是否滿意,在兩個(gè)月后問是否有建議,或者有沒有其他需要的商品……讓顧客感受到你的重視,還可以培養(yǎng)他們的消費(fèi)習(xí)慣。一旦習(xí)慣了在你這買東西,一個(gè)義務(wù)的宣傳員就有了。重要的是這樣的成本非常非常低,回訪的形式可以是幾毛錢的電話、一毛錢的短信、不花錢的郵件,何樂而不為。
6、做老實(shí)人
誠信是商業(yè)發(fā)展的根本,千萬別為了揀芝麻似的小利,丟了發(fā)展的大西瓜。不可能有上了一次當(dāng)還眼巴巴來上第二次當(dāng)?shù)摹K栽诮M織貨源、發(fā)貨時(shí)都要多加注意,杜絕假冒偽劣、殘次品流向消費(fèi)者。
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