天貓承諾達未按時送達怎么操作賠付?晚到必賠怎么申請?
天貓承諾達未按時送達怎么操作賠付?很多朋友在天貓上面買東西比較放心,大多是品牌并且評分都比較高的店鋪。有的賣家會規(guī)定,商品可以在約定的時間準時送達。但是難免會遇到一些意外狀況,那么沒有按照承諾到達的商品應該怎么處理呢?
買家沒有在規(guī)定時間內(nèi)收到快遞,可以聯(lián)系天貓客服,并且申請賠付。每個訂單需向買家支付10元違約金,商家授權菜鳥裹裹成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。消費者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”,在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕即可。
當賣家出現(xiàn)以下幾種情況時,買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權時,賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元,最低不低于5元。
1、買家付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導致買家申請退款;
2、買家付款后,賣家因自身原因(如擔心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);
3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕,但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準。
晚到必賠怎么申請?買家付款后120小時后,賣家沒有發(fā)貨的。可以申請投訴。投訴成立后,賠付買家支付金額30%。針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達,超期未到達, 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后,如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元,海外直郵賠付買家50元。
商家未在服務承諾時效內(nèi)送達的,預售的訂單以支付尾款完成的時間為準,商家需向買家支付違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起,至交易關閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式:在已買到寶貝,選擇“投訴商家”,投訴類型選擇“環(huán)球必達-到貨不準時”。
天貓承諾達未按時送達怎么操作賠付?并不是每個天貓商家都有承諾規(guī)定時間送達的日期,如果想要快速收到貨,可以選擇有次日達標識的商家。未及時收到貨最好先聯(lián)系商家,具體看什么情況,如果商家不理睬再決定投訴賣家。