火爆的“月訂”：新鮮的電子商務模式

相信很多忙碌的上班族都會忘記及時添置一些日用品，它們并不起眼卻被周期性消耗，例如內褲。如果在每個月固定的某天，你像收取訂閱的雜志一樣，按期收到一條或者幾條內褲，你會否覺得驚喜是否從天而至？

Meundies，這個采取按月訂購模式來銷售內褲的電子商務網站自概念拋出伊始便吸引了不少目光。“把個性化的產品流程化，把流程化的產品個性化”，這句話在Meundies上得到了最佳的體現(xiàn)。如果你選擇在Meundies里訂購內褲，那么每個月只需要為寄送一條內褲支付16美元的費用，兩條便是32美元，以此類推，運費均是全免。當然，Meundies絕不會盲目地為你寄送內褲。為了了解顧客的喜好，Meundies會讓每一個注冊用戶填寫一份問卷，選擇自己中意且適用的內褲款式、顏色及尺碼等。與此同時，每個月初，Meundies還會針對顧客喜好，通過郵件的方式為其發(fā)送最新的內褲款式。

提到按月訂購，不得不提的是推出僅24小時，訪問量便突破50萬的個性化護膚品電商網站BeautyMint。這家創(chuàng)立于2010年10月的網站，其經營模式其實并不復雜。在用戶訪問網站時，消費者首先要根據自己的皮膚問題，回答一套由美國知名時尚美容師Nerida Joy專門設計的檢測皮膚問題的測試?；卮鹜陠栴}后，用戶將進入注冊環(huán)節(jié)從而得知自己的皮膚到底適合使用何種護膚品。同時，BeautyMint會根據你之前的皮膚測試、目前所在地區(qū)和季節(jié)的不同向你推薦一套護膚品，包括洗面奶、潤膚霜、保濕霜等等。

進入在線訂購環(huán)節(jié)后，確定使用BeautyMint所提供服務的用戶，會在支付一定費用后，每月得到一份由BeautyMint寄發(fā)的護膚品。用戶在使用后，皮膚將發(fā)生相應的變化和改善，不斷為用戶提供相應護膚品建議的BeautyMint，為用戶寄去的護膚品也會隨之而改變。

BeautyMint的火熱，激發(fā)了“按月訂購”概念的暢銷。在正常單品銷售的基礎上，以月為單位，讓消費者像訂雜志、訂奶一樣去訂購物品的新鮮模式，挑動著創(chuàng)業(yè)者們嘗鮮的熱情。這一次，國內的創(chuàng)業(yè)者們并沒有后知后覺，上線不到10天就賣出5000多雙襪子的“襪管家”便是其中一員。2010年11月開始定期遞送業(yè)務的襪管家，會根據不同季節(jié)，調整襪子的厚度和樣式，將舒適的新襪子遞送到家。消費者還可以選擇不同的組合搭配，根據自己的要求，選擇寄送襪子的周期和數量。

“無限裝”包年服務是襪管家創(chuàng)立后的一次有效創(chuàng)新，這是對其原有男襪女襪定期、定量送上門服務的進一步延伸。簡單而言，只要購買一份年度“無限裝”服務，在一年的任意時刻，用戶可以通過網站隨時領取需要的襪子，全年不限量。例如，選擇了299元包年的全棉純色商務男襪，那么這一年中，消費者可以在需要的任意時刻領取襪子。在登錄網站成功提交領取碼后，襪管家會在2個工作日內用環(huán)保盒將3雙男襪寄出，全年領取次數與數量無限，且全球包郵，類似這種無限裝的服務，還有399元和499元的項目可供不同消費者按需訂購。

或者更有趣點？

按月訂購的電商模式，迅速地被富有創(chuàng)意的人們發(fā)揮得更加有趣起來。近日剛剛獲得275萬美元投資的Little Black Bag，無疑是一個經典的案例。它的模式源自于日本購物概念——“福袋”。簡而言之，就是消費者在選購了一件產品時，卻不知為何物，除非訂購到家親開包裝。當然，我們無法得知是否每個消費者都能接受這份神秘與驚喜，但不可否認的是，購物過程中隨機的“意外新發(fā)現(xiàn)”，絕對是人們對實體店購物以及在線購物樂此不疲的重要原因之一。

與Meundies相同的是，Little Black Bag會對用戶在款式風格方面的偏好做一個調查，隨后為用戶提供一個每月價值59.95美元或者49.95美元的虛擬袋訂購。袋子中裝有3件時尚商品，其中一件可見，另外兩件保密，用戶需要在完成訂購后才可以看到。假使用戶看到物品以后不喜歡，可以和其他的用戶交換，如果不想交換則可以跳過當月的消費。如果確認消費，那么該公司則會將物品郵寄給你。也就是說，Little Black Bag為“按月訂購”披上了一件“游戲化”的外衣。正如其聯(lián)合創(chuàng)立人之一Dan Murillo所言，“這種購物體驗中最有趣的地方就在于其神秘性和交換制”。

在尋找同樣具備神秘趣味感的“月訂”式網站時，Myluxbox作為女人的最愛一躍入眼。這是一項高級化妝品的試用訂制服務。在成為其會員并每月支付50元會費后，會員將在每個月收到一個精致無比的禮品盒，盒中包括4至5件香奈兒、Kenzo這樣的高級化妝品試用裝，而其所有的產品小樣都由品牌商直接供貨。產品范圍是多種多樣的，包括從一款豪華的口紅，到尖端護理品牌的一個時髦的護發(fā)產品。當然，“為了維護品牌關系，市面上的競爭商品，不會在同一個盒子里出現(xiàn)”。當消費者對小樣試用頗感滿意時，可通過MyLuxBox的在線商城購買正式包裝，作為會員，還可以通過參加各種互動活動獲得積分，從而兌換人民幣打折購買正裝產品。

更令人感到有趣的是“月訂”式約會網站的出現(xiàn)。這家名為BeCouply的網站，會在你每月支付一定的費用后，按月為你安排一次溫馨浪漫的約會。在大量的數據調查中，BeCouply的團隊發(fā)現(xiàn)，許多處于熱戀中的情侶們都希望能享受獨具特色的約會方式，但結果總是因為時間和創(chuàng)意的問題，導致雙方都無法享受約會帶來的應有的溫馨和浪漫。于是，BeCouply提供了這樣一種獨特的約會服務——首先，預約者需要在BeCouply網站上完成注冊，而后每個月支付149美元的費用。這149美元包含了一次約會的所有花費，包括一次浪漫的約會正餐和飲料，一次獨特的約會體驗，且往返均由BeCouply派豪華專車全程接送。未來，BeCouply還將推出更多的約會項目和約會形式，如乘直升機觀光旅行和多對情侶共同約會的形式，但眼下，BeCouply提供的服務還僅限于舊金山。

省心是關鍵

不過，按月訂購的電商模式，目前仍舊以服裝類居多。例如Plum Gear，會在用戶每月支付一定費用后（按件付費，每月最低33美元），向用戶寄發(fā)一箱子的童裝。值得注意的是，Plum Gear是一家提供兒童服裝租賃服務的公司，用戶所訂購的服裝將不會被長期持有，隨著小孩慢慢長大，當所租的衣服不能穿的時候，用戶可以將所租童裝再寄回去，再重新租賃其他合適的童裝。Plum Gear再將寄回去的童裝經過特別清洗后，再租給其他需要的客戶。此外，衣服往返郵寄的費用全由公司承擔。

針對男士的“月訂”式購衣網站似乎更加受歡迎一些。位于芝加哥的一家專門為男士服務的高端服裝O2O網站Trunk Club，在不久前的一輪融資中獲得了1100萬美元的投資。注冊的環(huán)節(jié)均與此前提到的“月訂”式網站類似，均要由用戶填寫一份較為詳盡的問卷，問卷的內容包括鐘愛的購物場所，喜愛的服裝款式以及合適的尺碼，色彩以及能接受的價格范圍等。隨后，Trunk Club的服裝顧問將會通過電話或郵件和用戶取得聯(lián)系，在一番溝通后將大致了解到消費者的的愛好與品味。

緊接著發(fā)生的事情便是Trunk Club與其他購衣網站的不同所在——獲知用戶癖好的服裝顧問會給用戶寄來一整箱他可能喜歡的衣服和鞋子。當然，在用戶接到服裝之前，他對服裝樣式和顏色完全不知情，不過在收到衣物后，用戶可以迅速與服裝顧問聯(lián)系討論搭配穿著的問題。又一輪詳細的溝通后，用戶可以在整箱的衣物中挑選出喜愛的東西進行付費，并將不滿意的退寄回去。Trunk Club的團隊成員絕大部分都是女性，從女性眼光出發(fā)為男性挑選服裝，深得男士的喜愛。同時，這種模式的最大優(yōu)勢在于能幫助那些沒有時尚感的男性，買到適合自己的衣服，同時還節(jié)約了男士的逛街購物時間。眾所周知，大部分男士對逛街都頗感頭疼。

目前，擁有3500多位活躍顧客的Trunk Club，已經建立了一個全新的網絡客戶服務中心，客戶可以根據目前的需求下額外的訂單，并就之前的購物訂單作出詳細的回饋。這項新功能可以根據客戶的獨特喜好為其提供有針對性的服裝建議。Trunk Club的CEO Brian Spaly甚至對外聲稱：“有了Trunk Club，男士們就再也不用去商場了。”

“按期按量送到家”的服務模式在歐美如此火熱，許多剛剛上線的創(chuàng)業(yè)公司都能夠輕易地贏得投資人的青睞。原因很簡單，首先，國外電商發(fā)展已經日趨成熟，邁入了尋求個性化的道路；同時物流健全，值得信賴；另外，國外對信用卡的消費習慣已經養(yǎng)成，賬戶綁定在消費者看來是非常簡單正常的事情。而對比國內，物流和支付環(huán)境還存在很大差距，而剛剛被叫停的支付寶信用卡充值，似乎為這一模式在中國的前行又平添了一道障礙。