團購網(wǎng)面臨微利和陷阱的雙重困局
團購其實很簡單，就是消費者通過“抱團”形成購買規(guī)模，以增加商品或服務(wù)的銷量為條件，以更優(yōu)惠的價格購買。團購網(wǎng)站問世后，商家和消費者的議價過程被簡化甚至顛倒，由商家和網(wǎng)站先一步定下某商品或服務(wù)的團購價格，再由消費者根據(jù)需要“入團”。
一個問題卻擺在眼前：為什么商家偏偏愿意在團購上如此讓利？團購網(wǎng)站又能得到多少好處？
一家為某知名團購網(wǎng)站供貨的企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，物美價廉、銷量和利潤穩(wěn)定的主力商品很少會拿出來團購，能團購的大多是銷量一般且利潤較大的商品，商家出一個最低報價，網(wǎng)站根據(jù)商家和商品知名度，在最低價基礎(chǔ)上上浮5%到30%不等作為團購價，多出的收入作為網(wǎng)站的“傭金”。“團購相當(dāng)于讓一點利給網(wǎng)站做廣告”，該負(fù)責(zé)人坦言，原本銷路不佳的商品通過網(wǎng)站低價造勢重獲新生，加之團購的物流、人力成本較普通的B2C更低，所以才愿參與。
某城市生活指南門戶網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示，參加團購只是短期營銷行為，不少商家不賺錢甚至虧本，短期內(nèi)就會退出，目的是“賠本賺吆喝”。
專家表示，單純銷售驅(qū)動的超低價、開放性的團購對于品牌企業(yè)來說無異于自殺。因此，打開各大團購網(wǎng)站的頁面，能留下印象的大品牌商家或名牌產(chǎn)品很少。
商家“入團”謹(jǐn)慎，團購網(wǎng)站獲取的傭金就有限。據(jù)iTrust中國互聯(lián)網(wǎng)信用中心統(tǒng)計，平均每天就有6家團購網(wǎng)站成立并上線，“千團大戰(zhàn)”下，團購網(wǎng)站運營同質(zhì)化嚴(yán)重，不少團購網(wǎng)站考慮的并不是如何賺錢，而是不遺余力地投放廣告。一項不完全統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年國內(nèi)團購網(wǎng)站廣告投放計劃已超10億元。
廣告血拼中，只有那些有著資金支持的大型團購網(wǎng)站，才能堅持“燒錢”，以期在“馬拉松”中擠掉中小型對手。據(jù)報道，去年阿丫團獲得山西財團1.1億元的高額投資，而24券、酷團網(wǎng)、拉手網(wǎng)等知名網(wǎng)站也相繼獲得大額投資，拉手網(wǎng)第二輪融資額更高達5000萬美元。然而廣告畢竟只是一種營銷手段，團購網(wǎng)站需要的是考慮如何提高服務(wù)質(zhì)量尤其是做好消費者保障，找到適合自己的盈利模式，否則這種“賠本賺吆喝”撐不了多久。
陷阱密布的消費災(zāi)區(qū)
心思花在廣告投放和招商引資上的團購網(wǎng)站，正失去消費者的信任。《2010年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)信用調(diào)查報告》顯示，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)整體信用得分僅為63.3，有93%的團購網(wǎng)站信用等級低于A級。與此同時，記者從市消保委獲悉，僅今年3月本市就已收到與團購有關(guān)的消費者投訴60余條，G團網(wǎng)、拉手網(wǎng)、58團購、美團網(wǎng)、糯米網(wǎng)等知名團購網(wǎng)站均遭投訴。
門檻低造成了魚龍混雜。一位業(yè)內(nèi)人士透露，目前團購網(wǎng)站除需在通訊管理局進行網(wǎng)絡(luò)報備，并未硬性規(guī)定工商登記，很多團購網(wǎng)站在相當(dāng)長一段時間內(nèi)都是無照經(jīng)營。網(wǎng)絡(luò)上有很多團購網(wǎng)站的系統(tǒng)模板可供下載，只需支付數(shù)千元購買域名、服務(wù)器、短信增值等服務(wù)，就能上線運營，或者直接把技術(shù)、后臺、維護全部外包給網(wǎng)絡(luò)公司。
一些中小型團購網(wǎng)站名氣小，合作商家少，要保證資源和人氣，便采用“克隆”、“釣魚”等非法手段。今年3月1日，大眾點評團與兩家影院合作推出電影票團購產(chǎn)品，僅過了3周，該團購頁面便被其他網(wǎng)站照抄，截至報案前，已有1800多張假冒電影票流向市場。一位網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員表示，只需花上幾十元，就可以在團購網(wǎng)站上安插“釣魚”程序，借團購名義，把許多子虛烏有的產(chǎn)品低價銷售的信息發(fā)送給消費者。
今年3月，有多名消費者集中反映年初通過G團網(wǎng)團購的匡威運動鞋是假冒偽劣產(chǎn)品，與該公司進行交涉未果。而兩名消費者通過酷團網(wǎng)分別預(yù)訂1228地中海餐廳和大禾足浴，前往消費時更發(fā)現(xiàn)商家已關(guān)門大吉。據(jù)消費者反映，許多團購產(chǎn)品都是商家私下推出的，沒有明確公示的價目表，消費時類似“地下交易”，其質(zhì)量也沒有任何可供參考比較的標(biāo)準(zhǔn)，所謂的解釋權(quán)都?xì)w商家。
