京東卓越網上商城熱賣手機竟無廠家授權
孫先生打算從網上商城買一款手機,因擔心買到水貨,他致電多家手機廠商詢問網站授權情況,結果大感意外,“諾基亞和HTC等廠商都表示,除官網商城外,沒授權其他任何一家網站售賣自己的手機。”昨天,京東商城回復稱,他們和手機廠商及其下屬代理商簽有三方協議,是從代理商那里進貨。卓越亞馬遜也稱他們堅持正品,進貨渠道正規(guī),但對授權問題避而不答。
孫先生最近打算買一款新手機,朋友告訴他網上商城價格較便宜,孫先生便在京東商城、卓越亞馬遜等網站瀏覽,結果發(fā)現價格的確比較誘人,“比之前我在實體店中看到的便宜400元到600元。”欣喜的孫先生趕緊挑選了一款喜歡的型號。擔心上當,孫先生沒有貿然下單。隨后,他分別致電諾基亞和HTC兩大手機廠商,這一問不要緊,結果讓孫先生倒吸一口冷氣。“他們都說自己從未給京東和卓越這些商城授權過。”但孫先生致電京東和卓越客服時,客服都說自己是經過授權的,且手機質量有保證,售后服務、發(fā)票等也都齊全。
這可難住了孫先生,“廠商說沒授權,但網城卻自稱授權了,這讓我們消費者如何是好?”猶豫許久,孫先生至今未決定是否該從網上商城購買。
廠家:網上授權只給官網
HTC全國客服表示,HTC從未授權這些網上商城售賣我們的手機,現在除了實體店外,網上授權過的只有一家商城,名字是"HTC官方獨家授權網上商城",其他均沒授權。
諾基亞客服,也幾同樣稱他們授權過的網上商城只有官網一家??头藛T表示,因無法確認其他網站的進貨渠道,所以一旦產品出現質量問題,諾基亞廠家不負責,只能找商城解決,或者打12315投訴維權。
商城:貨品來自有授權的經銷商
卓越亞馬遜方面稱,“卓越亞馬遜商城一向堅持正品行貨,承諾在卓越亞馬遜所售諾基亞、HTC等通信產品都是正品,假一賠二。”但諾基亞則表示,除了其官方網站外,沒有再授權給其他網站。對此,卓越亞馬遜并沒有正面回答,只是稱,“該商城所售諾基亞手機均來自諾基亞所授權的經銷商,屬正規(guī)渠道。”
而京東商城公關部孫女士也稱坦言,他們的諾基亞產品是從經廠家授權的正規(guī)代理商處進的,且簽有三方協議,“但因保密條款,不方便透露內容和代理商的名字。”