淘寶店鋪DSR物流評(píng)分 8月將全網(wǎng)應(yīng)用

淘寶店鋪DSR物流評(píng)分 8月將全網(wǎng)應(yīng)用

　　親愛的賣家朋友們，淘寶店鋪DSR物流評(píng)分調(diào)整了，為更好提升消費(fèi)者的物流評(píng)價(jià)體驗(yàn)，從2月份開始，淘寶店鋪DSR評(píng)分中和物流相關(guān)的“賣家發(fā)貨的速度、物流發(fā)貨的速度、送件人員的態(tài)度”三項(xiàng)評(píng)價(jià)陸續(xù)整合為“物流的服務(wù)質(zhì)量”一項(xiàng);經(jīng)過近半年的測(cè)試和調(diào)整，目前覆蓋到40%的用戶，淘寶商品：

　　1) PC搜索改造

　　文案修改，將原評(píng)價(jià)項(xiàng)文案“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)“

　　2)PC店鋪名片改造， 文案修改，將原評(píng)價(jià)項(xiàng)文案“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)“

　　3)PC信用評(píng)價(jià)管理頁面， 文案修改，將原評(píng)價(jià)項(xiàng)文案“賣家發(fā)貨的速度”修改為“物流服務(wù)的質(zhì)量“

　　4)PC頁面DSR評(píng)價(jià)改造， 將原評(píng)價(jià)項(xiàng)“賣家發(fā)貨的速度”修改為“物流服務(wù)的質(zhì)量”，原“物流發(fā)貨的速度”和“送件人員的態(tài)度”去掉

　　5)無線店鋪名片改造， 將原評(píng)價(jià)透出項(xiàng)“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”，

　　6)無線商品詳情評(píng)價(jià)透出改造， 將原評(píng)價(jià)透出項(xiàng)“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”

　　7)無線搜索評(píng)價(jià)項(xiàng)改造， 將原DSR物流評(píng)價(jià)透出項(xiàng)“發(fā)貨速度”文案修改為“物流服務(wù)”

　　8)無線頁面DSR評(píng)價(jià)改造， 將原評(píng)價(jià)項(xiàng)“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”，原“物流服務(wù)”評(píng)價(jià)項(xiàng)去掉

　　1)PC端店鋪名片“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”

　　2)搜索端，店鋪下拉框原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”

　　3)信用評(píng)價(jià)管理頁面改造，原“賣家發(fā)貨的速度”修改為“物流服務(wù)的質(zhì)量”

　　4)PC端DSR原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”，物流速度項(xiàng)去掉

　　5)無線端DSR評(píng)價(jià)項(xiàng)改造，將“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”，原“物流服務(wù)”評(píng)價(jià)項(xiàng)去掉

　　6)無線搜索端DSR評(píng)價(jià)透出文案改造，原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”

　　7)無線手淘店鋪名片修改，原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”

　　8)手淘detail頁面DSR透出項(xiàng)文案修改，原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”

　　9)天貓客戶端店鋪名片修改，原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”

　　從目前的數(shù)據(jù)指標(biāo)和用戶反饋來看：

　　1、 改版前后物流相關(guān)的DSR綜合評(píng)分變化不大：“物流的服務(wù)質(zhì)量”的DSR綜合評(píng)分與調(diào)整前的“賣家發(fā)貨的速度”的DSR綜合評(píng)分基本一致，沒有明顯差異;

　　2、 用戶體驗(yàn)得到了改進(jìn)：消費(fèi)者做DSR評(píng)價(jià)的成本降低了40%，主動(dòng)評(píng)價(jià)意愿和主動(dòng)評(píng)價(jià)率大幅提升;

　　3、 用戶購物的參考價(jià)值提升：綜合的物流服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)了用戶的購物信心，為用戶提供了更強(qiáng)的參考價(jià)值，讓用戶購物時(shí)能夠更快做決定;

　　因此，2015淘寶店鋪DSR物流評(píng)分調(diào)整，從8月份開始將陸續(xù)應(yīng)用到全網(wǎng)，特此告知。(注：此次調(diào)整不涉及無需物流的商品)