快遞春節(jié)放假 大型B2C全部或部分停業(yè)
1月26日,隨著春節(jié)來臨,物流開始成為了很多B2C企業(yè)的短板,受制于此,淘寶商城幾乎所有的商家都在近日開始停止發(fā)貨,京東商城則在部分區(qū)域停止收取訂單及發(fā)貨。與此同時(shí),當(dāng)當(dāng)?shù)却蟛糠值腂2C網(wǎng)上商城都受到物流的影響,延遲送貨時(shí)間。
據(jù)悉,從26日起,在淘寶平臺上,除了大部分C2C商鋪停止發(fā)貨外,基本所有的淘寶商城賣家都宣布1月26日左右停止發(fā)貨,淘寶的春節(jié)網(wǎng)購基本陷入癱瘓。而即便是在26日之前下的訂單,送達(dá)的時(shí)間也基本被延遲3—5天。換而言之,從今日起,要想在淘寶上購買年貨并及時(shí)收到基本已經(jīng)不可能。
另外一家受春節(jié)物流影響較大的知名B2C企業(yè)為京東商城。昨日,京東商城發(fā)布公告稱,北京、上海、廣州、成都、武漢、南京、濟(jì)南、沈陽、西安、福州于2月1日11:00停止生產(chǎn)訂單,18:00停止配送,2月6日恢復(fù)正常工作;重慶、天津、大連、青島、石家莊于1月29日18:00停止生產(chǎn)訂單,2月8日恢復(fù)正常工作;除以上城市外,其他地區(qū)于1月25日18:00停止生產(chǎn)訂單,2月8日恢復(fù)正常工作。這就意味著除北京等15個(gè)城市外,自昨日起,京東商城的已經(jīng)停止接受訂單,進(jìn)入停業(yè)狀態(tài)。
而物流區(qū)域性比較強(qiáng)的紅孩子自1月28日停止往外地發(fā)貨,麥考林也換取郵政方式而停止快遞配送業(yè)。
不過,在自營物流及第三方物流方面做得較好的卓越、凡客誠品等則宣稱春節(jié)期間不休,照常接受訂單并發(fā)貨。
卓越亞馬遜方面稱,該公司將在春節(jié)期間通過優(yōu)化系統(tǒng)調(diào)配、提前備貨和保證人力等措施保證用戶節(jié)日消費(fèi)順暢。除大年三十放假,其余時(shí)間將根據(jù)訂單和到貨預(yù)測安排生產(chǎn)。卓越相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,除了在北京、天津、上海等四個(gè)城市建有自營團(tuán)隊(duì)外,卓越還與第三方配送簽訂協(xié)議并進(jìn)行充分溝通,以保證節(jié)假日期間的物流配送服務(wù)質(zhì)量。
凡客誠品承諾推出推出全年無休配送服務(wù),屆時(shí)北京、天津、上海、杭州、蘇州、無錫、南京、寧波、嘉興、湖州、南通、常州、紹興、廣州、深圳、佛山、東莞、武漢、成都部分區(qū)域的客戶春節(jié)期間也可照常收貨。
不過即便如此,上述B2C商城的客服人員也坦言在送貨速度上會有所延遲。搜狐IT致電當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服,其客服人員稱,受春運(yùn)影響,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)可能會延遲2—4天,視城市不同送貨時(shí)間也不同。
凡客誠品則發(fā)布公告稱,除公布的19城市外,凡客誠品在其他城市1月31日以后的訂單將統(tǒng)一安排在2月5日開始配送。
而卓越亞馬遜方面坦言,因?yàn)槟戏教鞖庥绊懀诳鐓^(qū)域調(diào)貨時(shí)可能會出現(xiàn)一定延遲。
業(yè)內(nèi)人士分析,物流已經(jīng)成為不B2C企業(yè)之間激烈競爭重要因素,春節(jié)期間能否及時(shí)送達(dá)貨物也是對企業(yè)競爭力的考驗(yàn)。同時(shí),上述人士認(rèn)為,第三方物流對電子商務(wù)企業(yè)的影響在春節(jié)期間被放大,這也是諸多B2C廠商自建物流的重要原因。
1月11日,京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、凡客誠品、紅孩子商城、庫巴商城、樂友孕嬰童、北京EMS和宅急送等企業(yè)披露,將通過對配送人員增加福利薪金等方式保證春節(jié)期間的網(wǎng)購配送質(zhì)量