快遞“爆倉(cāng)”“放假” 網(wǎng)上商城“缺貨”

　　一邊是消費(fèi)者想于年前在網(wǎng)上下單買年貨，但翻來(lái)翻去發(fā)現(xiàn)，有價(jià)格誘惑力的一些商品不少處于缺貨狀態(tài)；一邊是快遞爆倉(cāng)顧客抱怨不斷、所有員工上陣充當(dāng)配送工……這個(gè)春節(jié)，網(wǎng)購(gòu)商家很矛盾，既希望節(jié)前各種促銷活動(dòng)能夠吸引更多的顧客下單，又因?yàn)橛唵翁嘭洶l(fā)不出去，看著日歷數(shù)日子，希望大年三十早點(diǎn)來(lái)到，熬過(guò)年關(guān)。

　　“白領(lǐng)”小尹想買款嬰兒玩具送給親戚做新年禮物，看到1號(hào)店的費(fèi)雪新品促銷廣告，禁不住想選款玩具。但是點(diǎn)開(kāi)后發(fā)現(xiàn)，嬰兒健身器雖然正在促銷，但已顯示售完。不僅1號(hào)店，在京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜等網(wǎng)上商城也有熱門商品缺貨的現(xiàn)象。

　　以卓越亞馬遜為例，其打出3C數(shù)碼產(chǎn)品零利潤(rùn)促銷的口號(hào)，力壓京東商城與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。一款熱賣的佳能EOS 7D單反相機(jī)，售價(jià)比實(shí)體店便宜2000元左右，但網(wǎng)站頁(yè)面從上月初就顯示缺貨，直至昨日，該商品仍處于缺貨狀態(tài)，只能接受預(yù)訂。

　　一位網(wǎng)絡(luò)綜合銷售平臺(tái)的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，有些網(wǎng)上商城用促銷口號(hào)招攬顧客登錄網(wǎng)上商城購(gòu)物，但是卻出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，很大程度上是一種吸引顧客的手段。

　　“節(jié)前3C數(shù)碼商品已經(jīng)沒(méi)有大規(guī)模促銷活動(dòng)了，訂單太多了。”一位電子商務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人向記者透露，現(xiàn)在雨雪天氣、春運(yùn)等都給貨物配送造成一定影響，為保證訂單的配送時(shí)效，不得不通過(guò)減弱促銷力度等方式應(yīng)對(duì)目前的爆倉(cāng)現(xiàn)象。

　　新七天電器網(wǎng)CEO左英杰也表示，鑒于一些企業(yè)的服務(wù)能力和口碑，在貨件增多的情況下，下架一部分商品也是應(yīng)對(duì)措施之一。但是，左英杰強(qiáng)調(diào)，電子商務(wù)平臺(tái)不同于傳統(tǒng)的零售渠道，它不僅是銷售平臺(tái)，還是商品推廣平臺(tái)。有些新商品可能還沒(méi)來(lái)得及備貨，網(wǎng)上商城提前把商品信息放到網(wǎng)上也是為了給顧客提供信息服務(wù)。顧客可以通過(guò)在網(wǎng)頁(yè)上瀏覽商品的參數(shù)，了解商品的簡(jiǎn)單功能。這是電子商務(wù)平臺(tái)不同于傳統(tǒng)零售渠道之處。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，傳統(tǒng)渠道如果某些商品打促銷廣告卻長(zhǎng)期缺貨，就會(huì)存在欺詐嫌疑，但是網(wǎng)上商城如果在網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面上顯示“缺貨”，就盡到了告知義務(wù)，在法律層面上就不存在不誠(chéng)信促銷。