淘寶假一賠三服務范圍與保證
隨著淘寶開店的越來越多,產(chǎn)品質量也開始參差不齊了,有些店長為了保證自己的品牌是正品,都會選擇消保里面的一項特色服務:假一賠三。開淘網(wǎng)小編覺得這項服務在某些類目的競爭中,有很重要的作用,具體給店長們介紹一下。
一、介紹
假一賠三服務是指賣家在承諾消費者保障服務的基礎上,根據(jù)店鋪主營類目自愿選擇向買家提供的特色服務之一。具體為,當買家使用支付寶擔保交易服務購買支持“假一賠三”的商品,在收到貨物后,認為該商品為假貨,且與賣家協(xié)商未果,買家有權在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權,并申請“假一賠三”賠付。如淘寶判定買家賠付申請成立,賣家應向買家退回其實際支付的商品價款,并增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為買家實際支付商品價款的二倍,并承擔維權所涉商品的所有物流費用。
二、保障范圍說明
只有購買支持“假一賠三服務”的商品才可享受到該服務保障。“假一賠三服務”或類似文案之標識暫時僅適用于以下類目商品(淘寶網(wǎng)將不時公示新增或減少支持本項服務的商品類目):
美容護膚/美體/精油
彩妝/香水/美妝工具
美發(fā)護發(fā)/假發(fā)
奶粉/輔食/營養(yǎng)品
品牌保健品
ZIPPO/瑞士軍刀/眼鏡
品牌手表/流行手表
傳統(tǒng)滋補品/其他保健營養(yǎng)品
女鞋
戶外/登山/野營/旅行用品
運動/瑜伽/健身/球迷用品
箱包皮具/熱銷女包/男包
珠寶/鉆石/翡翠/黃金
廚房電器
閃存卡/U盤/存儲/移動硬盤
零食/堅果/茶葉/特產(chǎn)
男裝
運動鞋
運動服/運動包/頸環(huán)配件
女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居
流行男鞋
手機
家裝主材
洗護沐浴/清潔/護理
三、保障期限
買家向淘寶申請消費者保障佩服期限為自交易成功之日起計算15天內(nèi)。
四、退款、維權流程圖
了解買家如何使用這個權利,在對應階段,賣家應該做什么操作,提供什么證據(jù)來保證自己的權益,是很重要的。