做好會員營銷的三個步驟

  會員營銷是每個網(wǎng)店都應(yīng)該做的，也許在初期沒有什么會員，但是隨著會員的增多，一定要好好做下會員營銷。

    做會員營銷之前，我們要了解，會員營銷的作用有哪些？

    最終目的其實有兩個：第一就是讓會員直接產(chǎn)生購買行為，就是看最終的ROI；第二就是希望能夠?qū)?a href="http://zytcm.com.cn/ecschool/kdjy/show_5989.html">客戶產(chǎn)生隱形的影響，就是廣告效應(yīng)。

    知道目的后，然后就開始具體實施會員營銷方案了。具體可以分為三個部分。

    第一步，常規(guī)的會員服務(wù)營銷。簡單點說就是店鋪要做好常規(guī)工作。比如，每個寶貝的發(fā)貨提醒等，除此之外常規(guī)化要做的營銷和服務(wù)包括：訂單催付、發(fā)貨提醒、蜜月期營銷、休眠流失會員提醒、會員等級提醒、節(jié)假日關(guān)懷、生日服務(wù)營銷等。這些都可以作為日常工作來運作。

    第二步，店鋪活動服務(wù)營銷

    會員營銷最常見的就是活動優(yōu)惠上。作為賣家你要明白，尤其是一些上了規(guī)模的賣家已經(jīng)有一定的會員基數(shù)了，這個時候你就的任何一個行為任何一個活動都會有適合你這次活動的老會員，所以說店鋪活動營銷意思就是指我們有活動的時候在我們的會員池子里找出適合我們這次活動的客戶進行營銷，這個包括：上淘寶各種廣告（首焦、聚劃算等大型活動）、店鋪周年慶、雙十一、新品上市等店鋪相對比較大型的活動。

    活動營銷的時候我們要考慮的就是針對不同的活動我們應(yīng)該怎么定義我們的目標(biāo)營銷客戶，尤其是從我們現(xiàn)有的會員池子里面找出我們的目標(biāo)客戶，這個是很重要的，這就是所謂的精準(zhǔn)營銷，而不能還是延續(xù)我們以前的那種粗狂式的營銷，嘩嘩的拉出所有會員發(fā)一次短信或郵件，最終還不知道效果怎么樣！

    第三步，你想思維主動服務(wù)營銷

    顧名思義，逆向思維簡單點說，：以前我們在做營銷的時候往往是我有這樣一個活動我再去找出我的目標(biāo)會員去做營銷，例如店鋪周年慶，然后我才想到要群發(fā)短信。逆向思維的做法就是我現(xiàn)在知道我的會員池子里面有這樣一批用戶，然后我針對這批用戶去設(shè)置一個符合這批用戶的一個營銷活動，例如我篩選出一批用戶知道他們是學(xué)生群體，那我就專門針對這個群體去設(shè)置一個活動，這個就是逆向思維。

    以前的營銷是賣家做活動，買家參加賣家組織的活動?，F(xiàn)在是根據(jù)固定買家的需求做活動，積極吸引目標(biāo)群體。也就是一個主動的營銷。

    這三步下來之后，相信你的顧客的維度度都已經(jīng)上升到了一個高水平。而不是不知道 流失了多少，穩(wěn)定了多少。這才是真正的會員營銷。