淘寶搜索排名的終極優(yōu)化

2013-02-17|HiShop
導(dǎo)讀如果你的寶貝有任何違規(guī)的操作,很容易會(huì)遭到淘寶的降權(quán)或者屏蔽。這樣你的寶貝就完全不可能得到搜索流量。當(dāng)然,這不包括用來搞郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià)鏈接、專門批發(fā)鏈接等的一些特殊情況,這對于店鋪流量幾乎沒什么影響。 ...

要確保你的寶貝沒有違規(guī)

如果你的寶貝有任何違規(guī)的操作,很容易會(huì)遭到淘寶的降權(quán)或者屏蔽。這樣你的寶貝就完全不可能得到搜索流量。當(dāng)然,這不包括用來搞郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià)鏈接、專門批發(fā)鏈接等的一些特殊情況,這對于店鋪流量幾乎沒什么影響。

要確保你的類目和屬性設(shè)置正確

根據(jù)相關(guān)性原則,淘寶會(huì)將寶貝關(guān)鍵詞中有不相關(guān)的寶貝類目的寶貝降權(quán)。因此寶貝的類目屬性一定要填寫正確,并且盡量詳細(xì),這樣才有利于淘寶搜索引擎的收錄。據(jù)統(tǒng)計(jì),淘寶目前有將近10%的寶貝的類目設(shè)置有問題,如果你的類目設(shè)置正確,這就意味著你已經(jīng)打敗了10%的競爭對手。

加入消保

消保是消費(fèi)者保障服務(wù)的簡稱,加入這個(gè)服務(wù)需要繳納一定的保證金。根據(jù)寶貝所在的類目不同,保證金的金額也有所不同?,F(xiàn)在淘寶的搜索默認(rèn)排序?qū)Υ蟛糠诸惸渴欠駞⒓酉?,是很依賴的。如果你的店鋪沒有參加消保,這些商品肯定會(huì)排在參加消保商品的后面。淘寶搜索最直接的用戶是消費(fèi)者,為了保證消費(fèi)者的利益,淘寶鼓勵(lì)賣家參加消保服務(wù),這是取得消費(fèi)者信賴的必要手段。

調(diào)節(jié)櫥窗推薦

淘寶的賣家櫥窗推薦位根據(jù)賣家店鋪信譽(yù)的不同而不同,信譽(yù)越高,推薦位越多,店鋪?zhàn)疃嗫梢杂?0個(gè)推薦位。同時(shí),如果你加入了消保服務(wù)的話,還可以在此基礎(chǔ)上額外增加5個(gè)推薦位。在搜索結(jié)果中,被櫥窗推薦了的寶貝是會(huì)被優(yōu)先排序的,因此櫥窗推薦位非常重要。要善于運(yùn)用淘寶提供的工具,去推薦那些即將下架的寶貝,從而讓你店鋪里的寶貝始終能夠在搜索結(jié)果中排名靠前。

調(diào)整寶貝發(fā)布時(shí)間

我們在前幾節(jié)已經(jīng)知道,淘寶會(huì)根據(jù)寶貝的下架時(shí)間來進(jìn)行排序。而那些即將下架的寶貝會(huì)排在搜索結(jié)果的前面。然而,如果你的寶貝都是在半夜沒有什么流量的時(shí)間下架的話,那么就算排在前面也不會(huì)有人看到你的寶貝。因此,控制寶貝的發(fā)布時(shí)間和發(fā)布間隔,選擇在流量高峰期進(jìn)行發(fā)布,才能保證每個(gè)寶貝都有機(jī)會(huì)展現(xiàn),這一直是搜索排序中一個(gè)比較重要的因素。

如何讓你的寶貝在一天中不同的時(shí)間段都有展現(xiàn)呢?你可以選擇在淘寶的交易高峰時(shí)間,或者說購買人群最多的時(shí)段上架寶貝。一般在一天之內(nèi)有三個(gè)流量高峰期:早上10:00~12:00;下午3:00~5:00;晚上8:00~10:00。一般周一到周五的流量比周末要多,周一的流量最多,而周末的流量最少。根據(jù)這個(gè)特點(diǎn),你可以自行安排寶貝上架時(shí)間。當(dāng)然,你也需要根據(jù)自己的在線時(shí)間來設(shè)置寶貝上架時(shí)間,否則買家想買也聯(lián)系不到你。

同時(shí),你也可以通過數(shù)據(jù)分析工具計(jì)算出自己店鋪的流量高峰期,這樣配置自己的寶貝上架時(shí)間就更加精準(zhǔn)和有針對性。但你也不能因?yàn)槟硞€(gè)時(shí)間段的流量高,而把所有的寶貝都在那個(gè)時(shí)段上架。因?yàn)樘詫氁?guī)定每個(gè)店鋪在一個(gè)時(shí)段首頁中,只能顯示最多兩個(gè)單品,如果你把所有寶貝同時(shí)上架,寶貝的展示機(jī)會(huì)將會(huì)非常少,如圖4-6所示。

淘寶搜索排名的終極優(yōu)化

關(guān)于櫥窗推薦和寶貝發(fā)布,淘寶的賣家服務(wù)里面有一個(gè)很方便的優(yōu)化工具,可以讓你擺脫手動(dòng)調(diào)整的煩惱,同時(shí)自動(dòng)優(yōu)化這兩個(gè)部分的工作。

在淘寶賣家服務(wù)頁面中,搜索“53店鋪優(yōu)化專家”,然后訂購(只需要2.99元/月)和應(yīng)用此服務(wù)。進(jìn)入到此工具界面后,單擊導(dǎo)航欄中的“優(yōu)化”-“控制面板”選項(xiàng),可以設(shè)置自動(dòng)櫥窗推薦即將下架寶貝,以及自定義調(diào)整寶貝上架時(shí)間,如圖4-7所示。

淘寶搜索排名的終極優(yōu)化

在淘寶的賣家服務(wù)里面,還有很多類似這樣的很方便的工具,賣家可以自行選擇。

盡量多地開通附加服務(wù)

附加服務(wù)會(huì)在不同類目中對排序產(chǎn)生影響。比如:你是賣服裝的,而“7天退款”服務(wù)對服裝類目的寶貝排序就很重要。因此,像“7天退換”、“閃電發(fā)貨”這些附加服務(wù),能加入就盡量加入。

優(yōu)化你的寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞

寶貝標(biāo)題要選擇有一定流量的關(guān)鍵詞??梢蚤_通直通車賬戶(不一定要花費(fèi)里面的費(fèi)用),里面有一個(gè)關(guān)鍵詞推薦工具,可以在選擇關(guān)鍵詞時(shí)做參考。搜索結(jié)果頁面有“你是不是想找”的功能,太熱門的關(guān)鍵詞競爭太激烈,可以選擇這個(gè)功能推薦的關(guān)鍵詞來設(shè)置寶貝標(biāo)題,如圖4-8所示。

淘寶搜索排名的終極優(yōu)化

在完成了以上7步對淘寶搜索的所有寶貝排序的優(yōu)化措施,你還可以對你的人氣寶貝的排序進(jìn)行專門的優(yōu)化。一個(gè)店鋪的人氣寶貝是非常重要的,它直接決定著店鋪生意的好壞。

為你的人氣寶貝適當(dāng)做一些推廣。推廣包括收費(fèi)的和免費(fèi)的兩種方式,收費(fèi)的包括直通車、淘寶客、鉆石展位、阿里媽媽以及各類賣家服務(wù)的應(yīng)用等。而免費(fèi)推廣方法包括內(nèi)外部論壇發(fā)帖,參加各類免費(fèi)活動(dòng)、掌柜說等。只要多花一些精力,還是可以得到不少流量的。

必須使用櫥窗推薦和掌柜推薦店鋪里的這些人氣寶貝,讓它們盡可能多地在各種地方獲得展現(xiàn)。

 

產(chǎn)品交易方式盡量多使用支付寶。從技術(shù)角度講,用支付寶交易,淘寶系統(tǒng)很容易跟蹤。這樣對積累人氣分有好處。使用其他的方式交易,系統(tǒng)也能跟蹤,但并不一定那么全面。產(chǎn)品訂單的價(jià)格不能修改過大,一般最好不要超過8.5折,不然對店鋪影響會(huì)比較大,有些活動(dòng)可能無法通過審核。

降低你的退款率和投訴率。如果發(fā)生了需要退款的情況,可以使用其他方式比如支付寶直接轉(zhuǎn)賬的方式退款,然后讓對方正常完成這個(gè)交易。

不要分散寶貝人氣分。很多賣家為了增加曝光率,把同一個(gè)寶貝用不同的方式發(fā)布(顏色、型號不一樣等),這樣一方面可能會(huì)被淘寶識別為重復(fù)鋪貨,造成降權(quán),另一方面也容易分散寶貝的人氣分。

必須提升客戶轉(zhuǎn)化率。如果寶貝瀏覽量很高,成交很低的話,也會(huì)拉低寶貝的人氣分,從而降低你的寶貝排名。要每天關(guān)注重點(diǎn)培養(yǎng)的人氣寶貝,如果發(fā)現(xiàn)流量大但咨詢量少,可能是寶貝描述不夠吸引人。如果咨詢量有了,但成交量低,也可以通過提高網(wǎng)店客服的銷售能力,多做活動(dòng)等來提高??傊?,要想方設(shè)法提高客戶轉(zhuǎn)化率。

盡可能縮短拍發(fā)時(shí)間。在買家拍好你的產(chǎn)品之后,可以先輸入準(zhǔn)備好的快遞單號,然后再發(fā)貨。不要等到發(fā)貨完成之后再輸入快遞單號。

賣家服務(wù)質(zhì)量分會(huì)在搜索結(jié)果的權(quán)重中占很大的比例,所以,作為賣家需要把更多精力放在如何服務(wù)你的客戶上面。搜索會(huì)讓客戶找到優(yōu)質(zhì)的賣家,這其中包括服務(wù)質(zhì)量分,旺旺響應(yīng)時(shí)間,客服反應(yīng)快慢等。在這方面,很多大的賣家由于客服人員管理的問題,也都做得不是很好,反而一些中小型賣家能夠很好地執(zhí)行,成為店鋪的一個(gè)優(yōu)勢。

優(yōu)化你的寶貝描述,添加更多相關(guān)的關(guān)鍵詞。淘寶將會(huì)擴(kuò)大搜索關(guān)鍵字的參考范圍,寶貝詳情頁的關(guān)鍵詞和寶貝屬性的頁面信息內(nèi)容也都將有機(jī)會(huì)被搜索到。比如你的寶貝屬性里有“純棉”兩個(gè)字,即使你的寶貝標(biāo)題里沒有這幾個(gè)字,你的寶貝也將會(huì)被搜索到。

淘寶目前對于搜索流量還有一個(gè)特殊的機(jī)制,即它會(huì)針對不同層級的賣家,進(jìn)行比較,篩選出一部分在同一層級里面表現(xiàn)最好的賣家,給他們更多的流量,看其表現(xiàn)決定是否繼續(xù)給流量,如果在這一段時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)不好了,那接下來就不特殊照顧了。舉一個(gè)例子,對于都是1鉆的賣家,可能有幾萬個(gè)賣家,而在這幾萬個(gè)賣家中,肯定有一些從來沒有作弊,店鋪服務(wù)質(zhì)量分又很高的賣家,對于這部分賣家,淘寶會(huì)進(jìn)行一些特殊的加權(quán)處理,讓他們得到更多的免費(fèi)流量。

這個(gè)機(jī)制目前是針對不同層級內(nèi)部來進(jìn)行比較的。也就是說,這對于2鉆、3鉆、皇冠等同層級的賣家都是如此。如果某段時(shí)間你發(fā)現(xiàn)你的流量無端地有了一些增長,一定要抓好機(jī)會(huì)好好經(jīng)營,這樣會(huì)得到淘寶的繼續(xù)扶持。持續(xù)保持下去,你的店鋪就會(huì)有一個(gè)光明的未來。

針對小賣家,淘寶還會(huì)根據(jù)商品維護(hù)的勤勉程度,額外給予部分流量獎(jiǎng)勵(lì),從而扶持那些勤勞的小賣家。比如你要對無成交的商品定期維護(hù),每15天要更新一下寶貝里的沒有帶來流量的生僻標(biāo)題或?qū)氊惷枋鰞?nèi)容等,但是不能完全改成另外一個(gè)商品,不然會(huì)被淘寶處罰的。

事實(shí)上,淘寶所有這些排名規(guī)則其實(shí)就是要求所有的賣家本著服務(wù)好客戶,把類目設(shè)置正確,標(biāo)題寫得標(biāo)準(zhǔn)易辨識,提高客戶體驗(yàn),用最自然、對客戶最公平的方式來把店鋪搞好。只要把客服服務(wù)做好了,讓每個(gè)來到你店鋪的客戶能成為你的老顧客,那你的人氣搜索排名自然就上去了。

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