淘寶開(kāi)網(wǎng)店成功案例分析

 如今，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)是許多人的一種生活方式，足不出戶(hù)，輕輕按一下鼠標(biāo)，就能買(mǎi)到特色商品，“便宜”算是其中一個(gè)要素。隨著網(wǎng)購(gòu)的人越來(lái)越多，開(kāi)網(wǎng)店以其準(zhǔn)入門(mén)檻較低吸引了一批又一批的“賣(mài)家”。然而，不少懷抱創(chuàng)業(yè)熱情的賣(mài)家在經(jīng)歷多年打拼后，掙扎后選擇了放棄，而另一些人成功了。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)有什么秘訣嗎怎樣才能成為一名“大賣(mài)家”？近日，記者采訪了我市數(shù)位淘寶賣(mài)家，并走進(jìn)他們頗具規(guī)模的“辦公室”，深入了解其網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的故事。

 
    ８０后創(chuàng)業(yè)的成功個(gè)案

    １９８５年出生的毛毛，早在大三的時(shí)候就利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)了個(gè)網(wǎng)店，產(chǎn)品主要定位在走甜美路線的青春時(shí)尚服飾。在畢業(yè)時(shí)，毛毛店里每天都能接到２０宗左右的訂單，兩年時(shí)間已經(jīng)積攢了不少“老客戶(hù)”。

 當(dāng)年，讀計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的她還找到了一份在ＩＢＭ的體面工作，但她心里始終放不下網(wǎng)店。她毅然辭職，全身心投入到網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中。這位剛畢業(yè)的小姑娘就當(dāng)上了老板，很快就請(qǐng)了一名員工，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)與買(mǎi)家在網(wǎng)上洽談，提供咨詢(xún)服務(wù)。

    毛毛的目標(biāo)很明確，她抓住了與供應(yīng)商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的契機(jī)，使網(wǎng)店的業(yè)務(wù)量迅速提升，從２、３個(gè)藍(lán)鉆突破并占有皇冠地位，如今已經(jīng)成為“四皇冠”的實(shí)力賣(mài)家，好評(píng)度保持在９９％以上。目前，她采用了公司的運(yùn)營(yíng)模式，設(shè)計(jì)、推廣、客服、查件、售后、批發(fā)以及投訴等崗位都安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

    核心競(jìng)爭(zhēng)力是產(chǎn)品本身

    日前，毛毛的網(wǎng)店又開(kāi)始擴(kuò)招員工，她面試了近十名應(yīng)聘者。記者了解到，如今該店的經(jīng)營(yíng)已步入正軌，如網(wǎng)店頁(yè)面的設(shè)計(jì)和更新由專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)；原來(lái)由毛毛一手經(jīng)辦的進(jìn)貨等環(huán)節(jié)，已交由采購(gòu)員專(zhuān)職負(fù)責(zé)；此次招聘是由于倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)大，需要增加人員管理。毛毛本人則主要參與營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)策劃等。

    毛毛認(rèn)為，網(wǎng)店涉及方方面面，但核心競(jìng)爭(zhēng)力還是產(chǎn)品本身。隨著行業(yè)的逐漸規(guī)范及商業(yè)化，若產(chǎn)品本身款式、質(zhì)量等條件過(guò)硬，就不用擔(dān)心賣(mài)不出去。毛毛告訴記者，為了使自己的產(chǎn)品更有價(jià)值，８０％的產(chǎn)品都是特色商品，是經(jīng)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)好模板后交由廠家生產(chǎn)的。

    同在深圳的阿雪也是一名成功的網(wǎng)上賣(mài)家。阿雪也是在２００６年開(kāi)網(wǎng)店的，其創(chuàng)辦的網(wǎng)上店鋪“絕色衣仙子”目前在淘寶網(wǎng)上成交量近七萬(wàn)件、好評(píng)度為９９．６１％。阿雪認(rèn)為，產(chǎn)品是最重要的，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店對(duì)人的最大要求則是要“嗅覺(jué)敏感”。

    把握商機(jī)脈搏可適時(shí)轉(zhuǎn)型

    “三皇冠”阿雪在大學(xué)本科時(shí)讀的是中文師范，１９９７年畢業(yè)后到了佛山南海當(dāng)一名中學(xué)語(yǔ)文老師。２００１年，轉(zhuǎn)至廣州從事雜志發(fā)行。丈夫勇謙當(dāng)時(shí)曾在同一座城市投資經(jīng)營(yíng)一家兒童影樓。兩年后，阿雪轉(zhuǎn)戰(zhàn)深圳，從事保險(xiǎn)培訓(xùn)工作。“影樓經(jīng)營(yíng)不太順，上班攢下的錢(qián)都搭進(jìn)去了。加上工作遇到了瓶頸，我們一直想尋找別的機(jī)會(huì)。”阿雪說(shuō)，“聽(tīng)朋友說(shuō)開(kāi)網(wǎng)店是個(gè)不錯(cuò)的選擇，主要是時(shí)間上很自由。”

    阿雪的網(wǎng)店經(jīng)歷了幾次轉(zhuǎn)型，這對(duì)網(wǎng)店的生存和發(fā)展十分重要。剛開(kāi)始時(shí)，網(wǎng)店只是阿雪的試驗(yàn)田，在銷(xiāo)售方向上并不太明確。她記得，僅需７、８件商品就可在網(wǎng)上開(kāi)店了，于是她買(mǎi)來(lái)諸如居家收納盒等日用品，拍下照片，上傳至網(wǎng)頁(yè)，就開(kāi)始經(jīng)營(yíng)一個(gè)小店了。當(dāng)時(shí)阿雪的銷(xiāo)售是被動(dòng)的，更多時(shí)候是坐等生意上門(mén)。在前半年，每個(gè)月才賣(mài)出十幾件商品，銷(xiāo)售狀況并不樂(lè)觀。

    那段時(shí)間，阿雪一直琢磨今后的發(fā)展方向。愛(ài)逛街的她發(fā)現(xiàn)，深圳有不少品牌折扣店，許多衣服不但款式好看且折扣高，利潤(rùn)空間很大。另一方面，她從網(wǎng)上了解了更多的資訊，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)上海、成都等地也有賣(mài)家在做類(lèi)似的生意，且效果不錯(cuò)。于是她便嘗試做某幾個(gè)品牌的代購(gòu)。第一次轉(zhuǎn)型給網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)質(zhì)的突破，隨后她還大膽地嘗試“壓貨”，即一次性大批量投資換季成衣。到了２００８年初，阿雪發(fā)現(xiàn)有好多人都在跟風(fēng)做同類(lèi)產(chǎn)品的代購(gòu)生意，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，商家間不停地展開(kāi)“價(jià)格戰(zhàn)”。她決定再次轉(zhuǎn)型——通過(guò)代購(gòu)時(shí)積累的人脈和信息資源，她了解了不少好貨源，還多次跑到上海、廣州等地的批發(fā)市場(chǎng)了解情況，后來(lái)將店鋪的產(chǎn)品轉(zhuǎn)為外貿(mào)成衣。

    開(kāi)網(wǎng)店也需要策劃

    ４月中旬，一款偏成熟的刺繡連衣裙穩(wěn)坐排行榜榜首，成為周銷(xiāo)量第一。這種刺繡連衣裙為阿雪的網(wǎng)店帶來(lái)了非?？捎^的銷(xiāo)量。“在貨源的選擇上，要切合時(shí)下的流行熱點(diǎn)和趨勢(shì)，根據(jù)自己的觀察和思考，熱推某種系列的高端品牌，是阿雪的策劃之一。還有大大小小的促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃，都大大增加了網(wǎng)店的點(diǎn)擊量。”阿雪說(shuō)。

    記者了解到，成功的賣(mài)家都很注重策劃。正如阿雪所說(shuō)，開(kāi)網(wǎng)店的初期階段靠的是苦力，只要勤奮，很多事情都能解決，因問(wèn)題本身比較簡(jiǎn)單；到了“后皇冠”時(shí)期，考慮的問(wèn)題則是發(fā)展方向、營(yíng)銷(xiāo)策劃等問(wèn)題，因此，難度大了很多。

    毛毛特別注重節(jié)日、大型促銷(xiāo)活動(dòng)及換季“上新”等環(huán)節(jié)，她笑言本科所學(xué)的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)使她獲益良多，因?yàn)樗乃季S模式比較系統(tǒng)和具邏輯性，對(duì)于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)和統(tǒng)籌特別有優(yōu)勢(shì)。記得在去年網(wǎng)站女裝Ｔｏｐ １００的活動(dòng)中，毛毛提前一個(gè)月就開(kāi)始進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，以一件月銷(xiāo)量３０００件的衣服為例，原價(jià)８０元“狠”推五折優(yōu)惠還包快遞。已經(jīng)買(mǎi)了相同產(chǎn)品的老客戶(hù)投訴怎么辦？毛毛的團(tuán)隊(duì)考慮到了這些細(xì)節(jié)問(wèn)題，他們還提供了退貨服務(wù)。毛毛告訴記者，有時(shí)候“做生意虧一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，最重要是網(wǎng)店的總體流量大了好多”，而且許多網(wǎng)購(gòu)人士有一種購(gòu)物心理：購(gòu)物時(shí)為了避免浪費(fèi)郵費(fèi)，通常會(huì)同時(shí)選擇多件產(chǎn)品。