普通女孩開網(wǎng)店四年 年營業(yè)額逾百萬

        一個原本對攝影一竅不通的普通女孩，僅用4年時間就占據(jù)了淘寶網(wǎng)同類攝影器材70%的市場份額，年營業(yè)額數(shù)百萬元，還當(dāng)選了全國“十大網(wǎng)商”。在頒獎典禮上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云握著她的手說：“你很厲害！”

　　網(wǎng)上購物“購”成老板

　　吳霽東，是淘寶上著名的攝影器材店“東東小鋪”的店主。

　　“當(dāng)初自己也沒想到會開網(wǎng)店，規(guī)模還這么大。”吳霽東說，1994年，她畢業(yè)后來到福州，先在一家五星級酒店做營業(yè)代表，后來她出國一年，隨后又回到了福州，在一家中外合資企業(yè)任業(yè)務(wù)經(jīng)理，主要從事體育用品的出口，頻繁進(jìn)出新加坡、美國、加拿大、日本等國家。

　　盡管在業(yè)界有了不小的知名度，不過吳霽東覺得自己不適合商業(yè)應(yīng)酬。“閑暇之余，網(wǎng)絡(luò)成了我排解郁悶的工具，2003年7月份，我注冊成淘寶會員，常在上面買東西。”

　　“2004年初，很偶然的一次機(jī)會，公司出口一批高爾夫球具，但是外國客戶非要看實(shí)物照片，于是我就用當(dāng)時非常一般的數(shù)碼相機(jī)拍照片，再發(fā)給客戶看。”“就這樣拍了幾次，當(dāng)我看見一個個呆板的實(shí)物被自己拍得栩栩如生，感覺非常好。這時我才發(fā)現(xiàn)自己居然迷上了攝影！”

　　“迷上攝影后，我是抓著相機(jī)不離手，我還專門拜福州攝影協(xié)會的會員為師，學(xué)習(xí)拍攝風(fēng)景，后來更師從香港著名商業(yè)攝影師學(xué)習(xí)攝影。”

　　巧的是，2004年4月，吳霽東的公司開始代理美國一種名叫SELLIT的攝影器材，由吳霽東負(fù)責(zé)國內(nèi)市場的開發(fā)。這種攝影器材包括有專業(yè)攝影工作室的全部設(shè)備，質(zhì)優(yōu)價廉、外觀小巧、操作簡單，不需要很高的攝影技術(shù)也能拍出漂亮的商品照片。

　　“由于在淘寶上當(dāng)了一年時間的買家，我對這種網(wǎng)絡(luò)銷售模式已經(jīng)比較了解了。通過研究，我發(fā)覺這種攝影器材很適合網(wǎng)絡(luò)店鋪、生產(chǎn)企業(yè)、外貿(mào)公司等用來拍攝產(chǎn)品圖片。”

　　“有了網(wǎng)絡(luò)和好的產(chǎn)品，直覺告訴我一定要把握住這個機(jī)會，像別的淘寶賣家一樣自己創(chuàng)業(yè)！于是，我辭去了公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的職務(wù)，投身淘寶開始賣這個系列的攝影器材。”吳霽東說得很堅定。

　　開業(yè)10個月賣了70萬元

　　2004年6月1日，吳霽東的淘寶小店正式開張了，起名為“東東小鋪”。剛開張第三天就有一個長沙的客戶要定購1套，后來該系列攝影器材一直賣得很好。

　　開張一年后，吳霽東已成為淘寶三鉆會員?，F(xiàn)在“東東小鋪”已經(jīng)不是她一人孤軍奮戰(zhàn)，她負(fù)責(zé)財務(wù)和客戶，另外幾個人負(fù)責(zé)儲運(yùn)、庫管等后臺事務(wù)。從2004年6月份到2005年4月份，東東小鋪的銷售額已達(dá)70萬元。2005年，東東小鋪的銷售額達(dá)到120萬，如今已占據(jù)這個市場7成以上的市場份額，年營業(yè)額數(shù)百萬元。

　　在淘寶網(wǎng)上的攝影器材行業(yè)，吳霽東和她的“東東小鋪”家喻戶曉，迅速成了一個品牌。她的訣竅是什么呢？

　　“2004年底，我榮獲了淘寶網(wǎng)每年評選的十佳店主稱號，得到了一件‘黃馬褂’；由于我賣的是攝影產(chǎn)品，自己也精通攝影技術(shù)，常在論壇和客戶交流攝影經(jīng)驗心得，就當(dāng)上了淘寶攝影攝像論壇的‘護(hù)法’(相當(dāng)于副版主)；其間我為了方便更多的淘友，編寫了一系列攝影方面的輔助教材，于是我還榮膺了淘寶的‘私塾老師’稱號。此外，開店的同時，我還一直在學(xué)習(xí)PHOTO-SHOP、網(wǎng)頁設(shè)計和網(wǎng)店經(jīng)營，給自己不斷充電。”吳霽東說，正是由于這些“紅頂”以及日漸扎實(shí)的專業(yè)技能，使得買家一和她交流就會產(chǎn)生信任感。現(xiàn)在即使競爭對手增多了，很多顧客還是愿意與她交易。

　　成功開網(wǎng)店有這些秘訣

　　如今越來越多市民喜歡在網(wǎng)上開店，作為自己的“第二職業(yè)”甚至是“第一職業(yè)”?，F(xiàn)在，福州已經(jīng)有十幾萬淘寶網(wǎng)商?？墒?，該怎樣才能脫穎而出呢？

　　“在網(wǎng)絡(luò)上，只有想不到的沒有做不到的。”吳霽東說，這是她的真切體會，她建議網(wǎng)絡(luò)店主們，找到自己的亮點(diǎn)，無論起點(diǎn)如何，只要用心投入、認(rèn)真經(jīng)營都會有很好的回報。

　　1.從基礎(chǔ)做起，踏實(shí)學(xué)習(xí)各種知識。吳霽東非常感謝自己在基層工作的8年，雖然工作很辛苦，卻能真實(shí)了解顧客的需求。

　　2.工作做到細(xì)微處。吳霽東講了個故事：“我接待了一位朋友，她告訴我買攝影器材是要帶出國使用，我問清楚是哪個國家后立即將原配的燈泡換成合適的，并且和她探討了各種節(jié)約郵費(fèi)的方案，包括拎上飛機(jī)的可行性，還提醒她拍攝時可能要用到的相應(yīng)道具。最后這位朋友說，你是我見過的賣家里面最最有耐心最最細(xì)心的。”

　　3.站在客戶的角度考慮問題。

　　4.要有親和力。“網(wǎng)上開店最重要的是商品的圖片語言要好；其次，商品的文字描述要清晰；最后，你的溝通能力和親和力也很重要。”吳霽東說，“你對商品的專業(yè)知識怎么樣，你的親和力夠不夠，是網(wǎng)店能否成功的重要因素。”

　　5.專注做事，成為行業(yè)專家。吳霽東對于自己經(jīng)營攝影器材的研究，在同類店主中首屈一指，能為顧客提供專業(yè)的建議和服務(wù)，贏得買家的信任。

　　6.享受壓力，享受學(xué)習(xí)。吳霽東說：“痛并快樂著，享受生活。把精力放在學(xué)習(xí)和研究上，其實(shí)能更好地排解壓力。”