什么是馬云黑暗森林法則
淘寶的成功可以說馬云在這中間起到了決定性的作用,在馬云創(chuàng)建淘寶之時馬云提出了這樣一種原則,黑暗森林法則,接下來我們就來看看什么是馬云黑暗森林法則。
一天,馬云走到我辦公室,再次露出他頑皮的笑容。他隨手把門關(guān)上說:“波特,你還記不記得一個月前我告訴你我們做了一個重要決定?我現(xiàn)在準備告訴你,并且我需要你的幫助。”
環(huán)顧了下四周,確認了周圍沒有人,他故意停頓了很長時間,吊足我的胃口:“我們準備向eBay宣戰(zhàn)。”
哇,eBay!我們戰(zhàn)勝過大型互聯(lián)網(wǎng)公司,但eBay是世界最大的電子商務(wù)公司。不僅如此,eBay在中國投資建立了易趣網(wǎng)(Eachnet),已經(jīng)在中國線上拍賣市場占有絕大部分市場份額。
“好的,我們怎么計劃的呢?”
“上個月,我把6名員工拉到我辦公室。我告訴他們有一個秘密項目,如果他們想知道這個項目是什么,首先他們得從阿里巴巴辭職,再去一個隱秘的地點工作。參加者必須將工作情況向自己的朋友和家人保密。即使向阿里巴巴的其他員工也得保密。我給了他們幾分鐘時間考慮,并說如果不感興趣,可以不加入,回到阿里巴巴原來的職位,不會為難大家。幾分鐘后,他們回到了我的辦公室,說,‘我們加入!’”
“他們簽了合同之后”,馬云接著說,“我告訴他們,這個項目是要建一個零售拍賣網(wǎng)站,直接和易趣網(wǎng)在中國交手。要做這個網(wǎng)站,他們需要回到阿里巴巴的老窩—我在湖畔的公寓。他們在那里工作,與公司其他員工隔離開。幾周前,網(wǎng)站上線,已經(jīng)開始運營了。”
他湊到我的電腦前說:“在這里,你可以看到,叫淘寶,意思就是‘尋找寶貝’。打開Taobao.com。”
“那么你需要我做什么呢?”我問道。“我們準備啟動淘寶項目。在啟動的時候,要向eBay宣戰(zhàn)。啟動儀式一定要在媒體上制造出轟動效應(yīng)。我不希望這是淘寶與易趣網(wǎng)之戰(zhàn),應(yīng)該是淘寶和eBay之戰(zhàn),是阿里巴巴迎戰(zhàn)巨人。”
“做好準備,波特。我知道你現(xiàn)在的注意力在Alibaba.com上,但很快我就會需要你對外做一個重要的宣布。我們需要外國媒體的報道,幫我們造勢,這點很重要。我們需要在輿論上向eBay發(fā)起挑戰(zhàn),讓他們在美國也能注意到我們的存在。”
馬云離開我的辦公室后,我決定親自去淘寶團隊一探究竟。沒能親歷阿里巴巴在湖畔公寓的日子,我稍有遺憾,所以我決定這次不能再錯過了。這或許會是歷史性的一步棋,還有就是,我想親眼看看神秘的淘寶是如何運營的。
我敲了敲公寓門,期待入眼簾的是工程師、產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理及網(wǎng)頁設(shè)計師正為項目啟動如火如荼地忙碌景象。恰恰相反。我去的時候是傍晚,公寓里幾乎沒人,只有兩位編程員在地板上休息,旁邊放著幾臺電腦,都已關(guān)機。
一位工程師從廚房走出,吸溜著一碗面條。“大伙兒呢?”我問。“小區(qū)公寓又停電了,他們回家休息了。”他轉(zhuǎn)身再次回到廚房,留下我和兩名熟睡的工程師在屋里。
我在腦海里想到了遠在硅谷的eBay團隊,他們很有可能在現(xiàn)代、裝有空調(diào)的總部工作,總部里連排的服務(wù)器全力運轉(zhuǎn),而我們連電都用不上。我不得不懷疑,這樣的隊伍能否打敗世界上最強大的互聯(lián)網(wǎng)公司。
一周后,淘寶已經(jīng)做好正式首秀的準備。在杭州舉行的新聞發(fā)布會座無虛席,我們宣布將向該公司投資1200萬美元,我們將會針對中國用戶建立起一個零售市場平臺,并免費三年。馬云認為中國需要自己的電子商務(wù)模式,現(xiàn)在市場還處于培育期,向客戶收費還太早。
淘寶“免費三年”的市場營銷吸引了新的用戶。這在低信用度的環(huán)境下尤為重要,人們往往希望先試用,然后再付費。
隨著我們兩家公司的口水戰(zhàn)升溫,eBay聲稱其在中國有95%的消費市場占有率,并向投資者和媒體表示,一旦eBay在任何市場站穩(wěn)腳跟,就不會失去這個市場——因為在線市場的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)十分強大很難改變。但是eBay95%的市場份額來自中國一億上網(wǎng)人口,這一群體嘗試過電子商務(wù)。
而在中國,99%的人都還未曾有過網(wǎng)上購物體驗。現(xiàn)在我們的目標群體,不是eBay現(xiàn)有的買家,而是其他99%的人群?,F(xiàn)在已有數(shù)以百萬的客戶,使用我們的英文網(wǎng)站和國內(nèi)中文B2B網(wǎng)站—阿里巴巴中國,我們已經(jīng)擁有客戶群,可以很方便地在其批發(fā)業(yè)務(wù)上增加零售業(yè)務(wù)。
從那天起,我認識到僅僅免費還不夠。沒錯,這樣做會吸引更多的人。但我們還需要留住消費者。關(guān)注中國消費者的第一步就是要認識到中國的消費電子商務(wù)不應(yīng)該是像eBay那樣的拍賣模式。我們的目標不是讓眾多買家為了一個特別的線上商品進行報價。我們要創(chuàng)建的是為賣家提供品種豐富、質(zhì)量過關(guān)產(chǎn)品的市場。
依照這一指導(dǎo)思想,淘寶與eBay的中國業(yè)務(wù)思路完全不同。因為eBay擔心買賣雙方會繞過系統(tǒng),不支付傭金,所以在商品交易完成之前,eBay有意不讓買賣雙方建立聯(lián)系。而在中國,人們做生意前喜歡和對方建立起聯(lián)系,這是成功交易的最大障礙。鑒于此,我們決定提供一個聊天軟件,這樣買家可以實時與賣家直接聯(lián)系與溝通。
中國人十分熱衷于聊天軟件,中國的電子商務(wù)網(wǎng)站,聊天功能幾乎是標準配置之一。如果沒有聊天軟件就像告訴一個美國的零售商,不能打電話只能通過郵件和客戶溝通。為此,我們引入了一個叫作旺旺(阿里旺旺)的聊天產(chǎn)品,它成為做生意常用的工具。
另一個非常大的區(qū)別是付款方式。雖然政府在互聯(lián)網(wǎng)新聞和信息方面監(jiān)管嚴格,但政府對電子商務(wù)管得比較寬松?;ヂ?lián)網(wǎng)能在中國推廣開,主要原因還是能帶來經(jīng)濟利益。所以,只要電子商務(wù)能合規(guī)運營,政府還是會鼓勵。
但有一點是禁區(qū),這就是網(wǎng)上支付,這一領(lǐng)域與中國監(jiān)管嚴格的銀行業(yè)務(wù)有交叉。馬云認識到這個問題,跟我說了他的想法。“到目前為止,網(wǎng)上支付遇到的問題是沒有一個真正的支付標準的。原因是國有銀行想建立自己的標準,不愿意互相合作。但我們有解決方法—我們將建立支付寶,然后走出去和各家銀行談,讓他們成為我們的合作伙伴。”他解釋說,支付寶和eBay的PayPal不同,不會提供買賣家之間直接支付的功能。支付寶會提供一個類似第三方的服務(wù),這將克服中國電子商務(wù)的一個最大的障礙,即買賣雙方缺乏信任。例如,在下單后,買家將把錢放進由銀行托管的支付寶第三方賬戶上。之后,賣家才發(fā)貨。只有買家驗貨并確認與描述的一致后,才會讓支付寶把錢打到賣家賬戶。
“事實上,這不是個新點子,”馬云接著說,“eBay曾經(jīng)在韓國嘗試過,但放棄了。我們相信這個方法能在中國行得通。并且,一旦支付寶成長到一定規(guī)模,我們就可以開展直接支付服務(wù)。隨著支付寶的普及,有一天,支付寶將成為中國最大的銀行。”
淘寶正因為有了馬云這些種種多的點子才會有今天,上述給大家?guī)砹笋R云黑暗森林法則,希望對大家有所幫助。