淘寶可疑訂單檢測(cè)工具詳情介紹
淘寶現(xiàn)在有不少人利用規(guī)則來(lái)賺取賣家錢的人,最近淘寶有消息稱將要推出可以訂單檢測(cè)工具,可以全面過(guò)濾可疑訂單,下面我們就來(lái)了解一下淘寶可疑訂單檢測(cè)工具。
1、已上線:地址檢測(cè)(移動(dòng)端)
產(chǎn)品功能
(1)現(xiàn)有:實(shí)時(shí)檢測(cè)異常收貨地址,并且在千牛app規(guī)蜜消息中預(yù)警商家(pc端也有彈窗消息),預(yù)警后商家可在無(wú)線端規(guī)蜜上進(jìn)行預(yù)警消息的處理,對(duì)確認(rèn)有誤地址,配置不發(fā)貨免責(zé)的權(quán)利,后續(xù)產(chǎn)生投訴,將支持賣家。
(2)將有:1月底上線pc版,可以在電腦上進(jìn)行預(yù)警消息的處理,使商家使用方式更多,操作更便捷;新增地址白名單,商家可將預(yù)警的地址加白,后續(xù)該地址將不再預(yù)警商家。
工具對(duì)商家的價(jià)值
使用前:
(1)商家使用第三方軟件進(jìn)行批量發(fā)貨打單,不關(guān)注、不檢查買家收貨信息,若收貨地址異常,只能在發(fā)貨后快遞方反饋地址無(wú)法送達(dá),產(chǎn)生退件,損失郵費(fèi),并且買家發(fā)起退款,需要商家消耗售后資源,增加運(yùn)營(yíng)成本,影響交易成功;
(2)商家?guī)缀鯖](méi)有辦法方式校驗(yàn)每日訂單的收貨地址,只能純?nèi)巳鈾z查,成本大、效率低、不準(zhǔn)確;
(3)即便商家檢查出收貨地址異常的訂單,平臺(tái)并沒(méi)有規(guī)則條款支持賣家可以不發(fā)貨,后續(xù)買家還是可發(fā)起投訴或退款賠付。
使用后:
1)若為正常消費(fèi)者失誤填寫(xiě)了錯(cuò)誤地址,這種情況下,工具可預(yù)警商家,促使商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者,保障交易可以正常進(jìn)行,提升商家的服務(wù)能力,給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
2)若為惡意消費(fèi)者故意填寫(xiě)錯(cuò)誤地址,這種情況下,商家可能遭受惡意行為攻擊,如敲詐、騙賠、廣告評(píng)價(jià)等,造成損失。此時(shí)工具預(yù)警商家,讓商家關(guān)注到此類訂單,對(duì)確認(rèn)有誤地址的訂單,配置給商家不發(fā)貨免責(zé)的權(quán)利,后續(xù)產(chǎn)生相關(guān)投訴,將支持賣家。
工具1.0操作教程:
https://alibao.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7834591.0.0.E7Rvoz&postId=2623203
2、一月底上線:電話檢測(cè)
實(shí)時(shí)檢測(cè)買家收貨電話信息,收貨號(hào)碼異常的訂單將預(yù)警給商家。此功能pc端、無(wú)線端工具均有。
3、異常評(píng)分清洗(only天貓)
從多個(gè)維度綜合檢測(cè)店鋪評(píng)價(jià)的評(píng)分,若有異常,將清洗不真實(shí)的異常低評(píng)分,保護(hù)賣家原有權(quán)益,避免增加運(yùn)營(yíng)成本。
4、異常退款檢測(cè)
檢測(cè)買家退貨信息是否真實(shí)有效,若為正常消費(fèi)者失誤填寫(xiě),工具將預(yù)警商家,促使商家聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行更改,保障退貨順利進(jìn)行,從而使得商家和消費(fèi)者權(quán)益得到保障。若為惡意消費(fèi)者填寫(xiě),商家可能遭受到惡意行為的攻擊,從而錢貨兩空,工具預(yù)警給商家,促使商家警惕該類退貨,免遭傷害。
上述給大家介紹了淘寶可疑訂單檢測(cè)工具,這也很大程度上幫助到了淘寶賣家們減輕了不少訂單處理的時(shí)間,也直接過(guò)濾掉了那些可疑訂單。