百度糯米卡遭限用 斥巨資打造線下無商戶

        李彥宏豪賭懸念 百度糯米卡遭限用

　　充值卡在武漢等一二線城市使用受限，線下對接商戶無幾，抵用券充值入口僅限手機

　　李彥宏曾高調(diào)宣稱的——百度豪擲200億打造百度糯米充值卡，當前卻在不少一二線城市的實體店內(nèi)根本無法使用。

　　11月25日，多地讀者投訴稱，自己手中的多張百度糯米充值卡，在武漢等多地多家店面無法使用。

　　充值卡為何無法使用?連日來，記者親自體驗走訪多位百度糯米商家，發(fā)現(xiàn)確實充值卡的購買區(qū)域范圍受限，不僅如此，優(yōu)惠券和抵用卷也在部分店面被限制使用。據(jù)了解，今年6月百度掌門人李彥宏在百度糯米O2O生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布會上放出豪言，要斥資200億發(fā)展“百度糯米”。

　　百度力捧的百度糯米充值卡，如今緣何頻受用戶質(zhì)疑?“百度糯米”方面如何看待這種情況?

　　11月27日，百度方面相關負責人表示：“百度糯米充值卡不是每家店都支持，會因為一些客觀條件限制，出現(xiàn)暫時不能使用的情況。”

　　此外，一位長期接觸“百度糯米”相關業(yè)務的人士透露，百度200億砸“糯米”似乎成了一場豪賭，畢竟有美團、大眾等行業(yè)巨頭在前，已搶占大部分市場份額，勝算幾分還需要時間鑒定。

　　記者體驗充值卡買單受阻

　　習慣用百度搜索的網(wǎng)友們都會發(fā)現(xiàn)這樣一件事情，不知從何時，百度搜素頁面的右上角鏈接曾排名第一的“新聞”字樣前面多了一個“糯米”。由此，可以看出百度對此平臺的重視程度，只是，“百度糯米”實際使用起來卻不及預料中順手。

　　11月25日，來自武漢市的楊先生講述他首次使用百度糯米卡就被“坑”的經(jīng)過。他表示，近日自己在手機上將百度糯米APP下載成功后，按照使用流程將充值卡激活輸入到百度糯米，就迫不及待地在該平臺上下單了，但是當其在訂單實體店進行消費后卻被店主告知，充值卡在店內(nèi)根本無法使用，也就是說楊先生在“百度糯米”上所訂的訂單并不能用“百度糯米”自己提供的充值卡付款。

　　“大約是9月初的時候，朋友送了我一張‘百度糯米’的充值卡，說這張卡很好用。我們就以為和美團、大眾點評的卡差不多，屬于全場通用類型的抵用現(xiàn)金充值卡。”楊先生回憶起第一次使用百度糯米卡：“我拿這張卡激活充值之后，就在平臺展示的生活服務區(qū)里挑了一家叫做名發(fā)世家的店去剪頭發(fā)。那時候“百度糯米”的頁面上并沒有注明不能用充值卡，于是我就按照大眾熟悉的下單方式對其進行團購，接著就直接去店里剪頭發(fā)了。”

　　就在楊先生以為跟“百度糯米”充值卡使用介紹一樣，消費完結賬時只要把團購代碼給店家，然后按照相同金額用充值卡來抵扣就等于付款成功的時候，名發(fā)世家的店員抱歉地告訴楊先生，這個充值卡在此處用不了。

　　楊先生納悶的詢問：“‘百度糯米’上明明就有這家店為什么不能使用?”該店員向楊先生解釋稱，這是因為“百度糯米”這邊暫時沒有和店家對接上，沒有能夠接受充值卡付款的接口。

　　楊先生只得支付了35元后離去。但楊先生仍然滿心疑惑，難道花錢購買的充值卡沒用了?

　　線下對接商家數(shù)量甚微

　　帶著這樣的疑惑，長江商報記者于當日中午注冊賬號，購買百度糯米充值卡進行驗證，想弄清“百度糯米”首頁主推的活動店家，是否存在不能接受充值卡付款的情況。

　　據(jù)了解，“百度糯米”是百度出品的一款移動團購軟件，集合美食、電影、酒店等一系列本地生活服務。而百度糯米充值卡則被定義為，全網(wǎng)低價優(yōu)惠，尊享用戶特權，多次消費無需湊單的“百度糯米”特有功能。

　　記者了解到，“百度糯米”網(wǎng)站上只有“糯米”抵用券充值入口，并沒有開放糯米充值卡的充值入口，那這就意味著百度糯米的充值卡僅限于手機用戶使用。

　　進入“百度糯米”APP的首頁，長江商報記者找到百度糯米充值卡區(qū)并完成在線充值，頁面上明確顯示，充值卡余額僅限儲值卡、代金卷、團購套餐、電影選座等購買時使用，暫不支持購買網(wǎng)購、外賣、酒店預定、旅游、上門服務等產(chǎn)品。也就是說，使用充值卡的購買區(qū)域范圍是有限的。

　　隨后，記者在團購套餐范圍內(nèi)，根據(jù)距離遠近選擇了部分商家進行消費，記者發(fā)現(xiàn)有些店面是可以用充值卡余額抵用現(xiàn)金付款，但是仍有以三根面等商家為例的實體店面下單后，不能使用充值卡支付，只能直接用百度錢包或是微信等方式付款。

　　為何團購套餐存在不能使用的情況?三根面收銀員告訴長江商報記者，具體原因商家其實并不知情，也許還是跟百度糯米支付功能建設是否完善有關。

　　此外，記者還借用他人百度糯米充值卡在生活服務類方面尋找楊先生所說的理發(fā)店，經(jīng)過下單后進入付款模式發(fā)現(xiàn)，在確認訂單的頁面里顯示，余額有700元，但是右邊則出現(xiàn)消息提示“單不可用”。隨后記者又在首頁主推的良品鋪子、紫燕百味雞等消費類店家下單購買，到付款時都碰到了同樣的問題，除了充值卡里金額被限制為本單不可用之外，優(yōu)惠和抵用卷也在部分店面被限制使用。

　　整整700元的百度糯米充值卡在多家店面不能使用，對此楊先生表示無奈。一般來說，將充值卡往百度糯米進行充值，之后將需要付款的同等金額從中劃撥至店家，這樣的過程操作成功了才算訂單完畢。但是楊先生手中的百度糯米充值卡在武漢地區(qū)能夠使用的店家并不多。“有些粥鋪類的店子是可以用充值卡的，但是分布在金銀湖、東西湖之類的地區(qū)，這對于武昌區(qū)等居民來說距離較遠。”楊先生感嘆：“我總不能為了喝碗粥，跑幾小時路吧。”

　　百度糯米用戶量遠低美團、大眾

　　消費者花真金白銀買的百度糯米充值卡難以使用，百度糯米方面如何看待這種情況?

　　“百度糯米充值卡不是每家店都支持。”11月27日，百度方面相關負責人向長江商報記者表示：“百度糯米事實上是一個為消費者和商家提供服務的平臺，但是在這中間，商家與平臺之間也是存在對等的服務體系。”

　　“站在消費者的角度來想，‘百度糯米’也希望能提供更好的服務，將充值卡使用范圍推廣到最廣。但是在跟商家合作的時候，商家也有商家的要求，這時候作為平臺方，我們希望能將兩家對接起來。”上述百度方面相關負責人舉例，像是一個連鎖的品牌店會在不同地區(qū)開分店，但是這些分店的合作所屬權益并非一致。有些連鎖加盟店愿意參與充值卡也可消費的方式，有些則因客觀條件限制或是由其他因素考慮，會出現(xiàn)暫時不能使用的情況。

　　“事實上，百度在糯米這方面的內(nèi)部業(yè)務是比較混亂的。百度內(nèi)部的人都很少接觸到這個卡，這反映出百度在這方面的業(yè)務推廣等方面做得確實還不夠。”一位長期接觸百度糯米相關業(yè)務的人士向長江商報記者透露，百度的充值卡不像大眾點評、美團一樣有大量用戶需求，所以在平臺建設和線下對接等方面其實是存在很多不到位之處。

　　上述業(yè)內(nèi)人士向記者介紹，相對其它O2O而言，“百度糯米”缺乏自身的全套服務體系。

　　與之相對應的是市場份額的差距，據(jù)第三方機構易觀國際[微博]出具報告：2015年上半年中國團購市場成交額達到770.1億人民幣(6.3945,0.0070,0.11%)，與去年同期增長167.7%。而作為本地生活服務o2o領域最為成熟的業(yè)務，美團仍是行業(yè)老大地位占51.9%，而第二名大眾點評為29.5%，糯米抱上了百度大腿之后，份額達到了13.6%。

　　李彥宏200億砸糯米或成豪賭

　　百度并不是今年才開始做O2O，但業(yè)界熱議百度O2O的話題，還得從李彥宏給糯米砸下200億開始。

　　2015年6月30日的“百度糯米”O2O生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布會上，百度掌門人李彥宏在演講中放出豪言，要砸200億，力捧“百度糯米”。并發(fā)布“糯米+”O2O生態(tài)戰(zhàn)略，全面開放資源和流量，聯(lián)動上下游伙伴打造伙伴與服務兩大聯(lián)盟，共建合作共贏O2O新生態(tài)。

　　如此豪手筆也在業(yè)內(nèi)引發(fā)一場爭議，業(yè)內(nèi)有觀點稱，百度具有強大的搜索資源，未來整合其他O2O項目顛覆行業(yè)格局并非沒有可能;也有聲音認為，攪局本地生活服務市場，借勢上位，當是百度此舉的劍之所指。

　　“百度糯米”吸引人的一個特點就在于其主打全網(wǎng)團購最低價，但是就目前的使用情況來看，消費者對此類靠“低價牌”來搶占市場的方式并不太買單。“來店里用團購購買的顧客基本上都用美團和大眾，用‘百度糯米’的比較少”良品鋪子、南湖韓國燒烤等店的工作人員向長江商報記者介紹，現(xiàn)在用團購的消費者越來越多了，不光是年輕人，一些商務聚餐、中老年等群體也有來店里進行團購消費。

　　O2O市場廣闊，但是行業(yè)格局卻被巨頭瓜分，留給“百度糯米”的市場充滿挑戰(zhàn)。三根面營業(yè)員介紹，百度糯米的團購使用情況基本上一天才一兩單，而美團和大眾的基本上在二十至三十單以上，這意味著百度糯米對手的使用率基本上在其20倍以上。

　　此外，在美團與大眾點評合并后，美團在餐飲、電影、酒店高頻消費與點評麗人、婚慶等低頻消費形成互補，勢單力薄的糯米也需要面對從高頻剛需后續(xù)帶動婚慶、麗人等低頻消費的挑戰(zhàn)。在美團大眾的等價市場競爭中，“百度糯米”想要繼續(xù)以全網(wǎng)最低價的口號來贏得用戶，則必須將優(yōu)惠折扣做大，這就意味著百度糯米對商家的補貼力度更大。

　　此外，百度O2O方面的投資還是比較保守謹慎的。除了去年年底，百度入股中國Uber，上半年用車O2O領域先后投資了51用車、天天用車外，其他值得一提的項目并不多。由此，分析人士認為，200億砸糯米似乎成了一場豪賭，畢竟有美團、大眾等行業(yè)巨頭在前，已搶占大部分市場份額，勝算幾分還需要時間鑒定。