快方送藥欲做藥界京東

         3個(gè)月內(nèi)宣布總計(jì)2.5億人民幣的兩輪融資。快方送藥CEO高越說(shuō)，他們“最好的時(shí)候”還沒(méi)到，快方送藥欲做藥屆京東。

　　“復(fù)制”京東模式

　　自己花錢建藥店這種費(fèi)時(shí)費(fèi)力又“費(fèi)錢”的想法，卻是高越和他的合伙人很快就對(duì)送藥市場(chǎng)達(dá)成的共識(shí)。

　　“一個(gè)(合作的)藥店在每天10～20單的時(shí)候和我們的合作相對(duì)安全穩(wěn)定，但隨著業(yè)務(wù)量上升，他們?nèi)耸志Χ几簧希€下的業(yè)務(wù)幾乎癱瘓，影響到他們自己藥店的生意，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系超越了合作關(guān)系，往往就不再愿意合作了。”高越表示。

　　事實(shí)上，各家送藥App迎來(lái)第一輪業(yè)績(jī)爆發(fā)后，合作藥店的“撂挑子”是它們共同面對(duì)的問(wèn)題。

　　鼎臣醫(yī)藥管理咨詢中心負(fù)責(zé)人史立臣分析指出，傳統(tǒng)送藥模式必須讓合作各方都有合理的利益分配，尤其是藥店必須是O2O模式中的“最大利益獲得者”，否則一個(gè)模仿打車軟件的搶單模式很難引起藥店興趣。

　　“藥店經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常會(huì)直接給我們打電話，說(shuō)他們不做了。”高越向記者回憶，在業(yè)務(wù)量迅速攀升的前期，這種隨時(shí)可能解散的合作形式和同時(shí)出現(xiàn)的管理問(wèn)題幾乎成為他們最大的困難。

　　自建藥店，成為成立不到一年、國(guó)內(nèi)首家提出“1小時(shí)送藥”App“快方送藥”必須做出的“艱難”決定。

　　2015年9月，快方送藥公布了B輪融資2億元人民幣的消息——6月22日，這家公司剛剛宣布了5000萬(wàn)元的A輪融資。

　　按照快方公開的信息，B輪融資將用于深耕線下，加快建倉(cāng)，并與目前多數(shù)業(yè)內(nèi)人士推測(cè)的那樣，選擇向業(yè)務(wù)鏈的上游藥店經(jīng)營(yíng)發(fā)展，建設(shè)自營(yíng)藥店。但其同時(shí)強(qiáng)調(diào)將不會(huì)走傳統(tǒng)連鎖藥店的模式，轉(zhuǎn)而采用京東模式，以建設(shè)大倉(cāng)形式作為藥店供應(yīng)源頭，向區(qū)域藥店補(bǔ)充貨源。

　　高越認(rèn)為，“在上游直接跟品牌藥廠合作，確保貨源和價(jià)格的穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)自營(yíng)藥店‘互聯(lián)網(wǎng)改造’，提升訂單密度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)效率，提升了用戶體驗(yàn);而城市大倉(cāng)作為單體藥店供應(yīng)源頭，不斷向區(qū)域藥店補(bǔ)充貨源。”他說(shuō)，“其實(shí)這樣反而挺省錢的。”

　　據(jù)悉，此前快方送藥業(yè)務(wù)峰值在7000單，日均業(yè)務(wù)單數(shù)4000～5000單;采用“藥店+互聯(lián)網(wǎng)”模式之后，每個(gè)自營(yíng)藥店可承載訂單增長(zhǎng)了15倍，僅北京的17個(gè)自營(yíng)藥店可承載單量高達(dá)3.4萬(wàn)～5.1萬(wàn)。

　　而對(duì)于市場(chǎng)普遍擔(dān)心的成本問(wèn)題，高越透露，他們以50平方公里區(qū)域內(nèi)建設(shè)自營(yíng)藥店為落點(diǎn)。

　　同時(shí)，以建設(shè)大倉(cāng)形式作為藥店供應(yīng)源頭，不斷向區(qū)域藥店補(bǔ)充貨源，以保證用戶隨時(shí)隨地都能購(gòu)買到所需藥品，而不至于缺貨斷貨。

　　事實(shí)上，在自建倉(cāng)儲(chǔ)型網(wǎng)點(diǎn)藥店后，不僅將每次配送的單量提升至7～8單，提高送藥效率，與以往的送藥模式相比，投入縮減為原來(lái)的五分之一，產(chǎn)出卻是原來(lái)的5倍。

　　“我們選擇北京五環(huán)內(nèi)最重要地段里最便宜的地方，比如國(guó)貿(mào)商圈，在周邊房租4、5萬(wàn)一個(gè)月的店面行情下，我們?cè)谛^(qū)里找到的是1.2萬(wàn)元/月的;在廣州的珠江新城，周邊店面10萬(wàn)元/月，我們的房子只要8000元。”他說(shuō)。

　　高越說(shuō)，在拿下這個(gè)作為倉(cāng)儲(chǔ)和物流中心定位的藥店后，原有的藥店員工只需要精減至1～2人，做倉(cāng)庫(kù)分揀工作，人力成本又省去一塊;而自有體系內(nèi)所有物流倉(cāng)儲(chǔ)的統(tǒng)一化管理、及時(shí)調(diào)配等，在效果上提升了實(shí)際的效率，算下來(lái)，反而比與藥店合作模式降低了成本。

　　根據(jù)快方給出的數(shù)據(jù)，北京業(yè)務(wù)覆蓋五環(huán)內(nèi)，共切割成18個(gè)區(qū)域，日單量當(dāng)時(shí)已經(jīng)接近2000，客單價(jià)在40元左右，每單成本4到5元。線下配送團(tuán)隊(duì)共有100人，每人每天可以配送60單，另有100余人作為人才儲(chǔ)備。

　　目前，快方送藥分別在北京、上海、深圳、杭州、廣州等核心區(qū)域自建藥店;而由于公司直接和藥廠對(duì)接，砍掉中間環(huán)節(jié)，同類藥品價(jià)錢將會(huì)比藥店便宜30%～40%，相應(yīng)利潤(rùn)率也會(huì)有所提升。

　　掘金“年輕”市場(chǎng)

　　“在一段時(shí)期內(nèi)，年輕人群和他們的用藥需求都會(huì)是我們最重點(diǎn)的工作。”高越說(shuō)。

　　來(lái)自快方的數(shù)據(jù)顯示，目前其用戶構(gòu)成基本為城市白領(lǐng)和年輕用戶，所購(gòu)買的藥品以顯性癥狀為主：比如清熱解毒、感冒發(fā)燒、咽喉、咳嗽等等，配送的地址以寫字樓辦公室居多。

　　高越認(rèn)為，這些數(shù)據(jù)反映了一個(gè)最常見(jiàn)的用戶場(chǎng)景：病癥較輕，不至于請(qǐng)假，但會(huì)影響工作，可以接受一小時(shí)的時(shí)間送藥上門。

　　高越說(shuō)，根據(jù)他們的調(diào)查，大多數(shù)人下樓去藥店買藥，通常需要半個(gè)多小時(shí)。在對(duì)用戶用藥時(shí)效的需求分析以及實(shí)際操作的效率需要，1個(gè)小時(shí)是一個(gè)既能滿足配送實(shí)際需求，又能同時(shí)滿足消費(fèi)者需求的一個(gè)“平衡點(diǎn)”。

　　但不止快方一家，實(shí)際上，在快方之后，多數(shù)同類公司進(jìn)入送藥市場(chǎng)后，也都相繼打出1小時(shí)配送的口號(hào)，叮當(dāng)快藥甚至進(jìn)一步提出了28分鐘送藥上門的口號(hào)。

　　近期，仁和藥業(yè)公告表示，將打造FSC(大健康服務(wù)工廠店)體系，“以消費(fèi)者為中心，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將遠(yuǎn)程工廠群、醫(yī)生、門外藥店聚合一處，通過(guò)線上線下醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保與大健康服務(wù)聯(lián)合一體化，推行醫(yī)療大健康服務(wù)的NS標(biāo)準(zhǔn)，給患者和醫(yī)生提供實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、貼心、便捷、快速、全面的服務(wù)。”

　　據(jù)已經(jīng)公開的信息，叮當(dāng)快藥正在加速與各大門戶、平臺(tái)合作，從春雨醫(yī)生到大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、360生活導(dǎo)航，再到三大外賣App，加緊獲取流量和增強(qiáng)用戶黏性。

　　中投顧問(wèn)研究總監(jiān)郭凡禮分析認(rèn)為，仁和集團(tuán)旗下的5家醫(yī)藥商業(yè)物流公司能給叮當(dāng)快藥的快速送藥提供持續(xù)的支持，這也代表了未來(lái)送藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的一種趨勢(shì)。、

        而此前，藥給力也宣布獲得數(shù)千萬(wàn)人民幣的融資，美團(tuán)旗下的美團(tuán)外賣等也開始在送藥領(lǐng)域有實(shí)際動(dòng)作。

        來(lái)自國(guó)家食藥監(jiān)總局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2006年到2013年，我國(guó)的藥店總數(shù)從約32萬(wàn)家增長(zhǎng)到了43萬(wàn)家;但單體藥店的服務(wù)人數(shù)卻從超過(guò)4100人降低到了3000人左右;而連鎖藥店則增長(zhǎng)緩慢——送藥App市場(chǎng)，本質(zhì)上是對(duì)現(xiàn)有零售藥店行業(yè)的進(jìn)一步資源整合。

        “用戶到線下藥店買藥，什么信息都沒(méi)有留下，那他每次來(lái)都相當(dāng)于一個(gè)新的用戶，無(wú)法對(duì)他開展任何的延伸服務(wù)。”藥給力創(chuàng)始人任斌認(rèn)為，送藥App從來(lái)都不是簡(jiǎn)單的物流配送，隨著用戶數(shù)據(jù)的積累，在線平臺(tái)的價(jià)值就在于可以進(jìn)行健康管理等一系列的價(jià)值延伸。

        “我們想首先在北京做深做透，把現(xiàn)在10%左右市場(chǎng)份額提升到30%。”高越說(shuō)。