全家便利店新增長方法有哪些?

2020-08-27|HiShop
導(dǎo)讀全家,中國出名的便利連鎖店品牌,隨著在新零售的異軍突起,傳統(tǒng)零售受到致命打擊,同時傳統(tǒng)零售行業(yè)也出現(xiàn)了運營瓶頸,在發(fā)展重心出現(xiàn)了價值偏差,有的重視選址問題,有的重...

  全家,中國出名的便利連鎖店品牌,隨著在新零售的異軍突起,傳統(tǒng)零售受到致命打擊,同時傳統(tǒng)零售行業(yè)也出現(xiàn)了運營瓶頸,在發(fā)展重心出現(xiàn)了價值偏差,有的重視選址問題,有的重視商品創(chuàng)新等方向,但是新零售可以給便利店保持成本和效率時,取得便利店業(yè)務(wù)的升級。那么全家便利店新增長方法有哪些呢?下面就和小編一起來看看吧。

  全家便利店新增長方法有哪些?

  1.市場在變化,便利店也要變化

  稍微了解全家的人都知道,全家是個非常擅長包括鮮食在內(nèi)的全系列商品開發(fā)的企業(yè)。盤點中國內(nèi)地的日式便利店品牌,哪怕是三大日系便利店,全家的門店數(shù)和商品開發(fā)能力,也是領(lǐng)先的。

  全家也是在會員體驗上特別突出的一家便利店企業(yè)。各種積分累計福利,各種會員日的大禮包,各種會員特權(quán)價(尤其是針對湃客咖啡),給予會員異于其他便利店的獨特粘性和購買體驗。不進(jìn)則退,放在任何產(chǎn)業(yè)都是行之有效的王道。如同進(jìn)化改變的方向,既會有針對外部變化的調(diào)整和優(yōu)化,也有針對內(nèi)部的進(jìn)化和改變。尤其是內(nèi)部,一切變化,最終是把自己變好,才能讓顧客感受到變好。

  全家認(rèn)為,原來的加盟店的管理體系,在面對近些年B端管理方式,與C端消費環(huán)境兩方面變化時,已經(jīng)存在著一些能力(培訓(xùn))傳遞的滯后性,信息(運營)流通的屏蔽性,標(biāo)準(zhǔn)(管理)建設(shè)的單向性等問題。完善加盟模式的更大前提,當(dāng)然還是便利店自身的商業(yè)模式與社會環(huán)境變化,需要來一次更精準(zhǔn)的能力匹配所決定。

  總之,任何需要使用數(shù)據(jù)與工具的地方,都是為了給加盟商賦能、減負(fù)。

  其中,分析運營數(shù)據(jù)的系統(tǒng)為“全家管家”,其通過“人、貨、場、時”4個緯度對門店運營做出指導(dǎo)。“人”是通過對會員的消費進(jìn)行分析,從而對商品做出調(diào)整;“貨”指從不同門店進(jìn)行常規(guī)商品、新品或重點推廣商品進(jìn)行橫向比較,從商品層面分析各個門店的銷售情況;“場”指門店所分布的九大商區(qū);“時”指不同時段的銷售情況。

  全家管家”將這些交叉形成的有效管理數(shù)據(jù),給予加盟商。

  全家也用系統(tǒng)工具簡化了整個運營管理的流程。如其SQC的管理即時在線,讓運營管理相關(guān)東西可視化;CCTV(監(jiān)控錄像)可以從手機APP上遠(yuǎn)程監(jiān)控;門店缺人或發(fā)生特殊情況時,線上工具也會自動形成派工提醒。

全家便利店新增長方法有哪些?

  2.讓加盟商更自主

  除了制度流程與工具方面,全家還在信息流通與決策權(quán)等方面,做出了極大的變化。

  具體操作方式為,全家搭建了內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺“E學(xué)堂”,每個員工都可以將自己在實踐總結(jié)出的商品管理、經(jīng)營策略、營銷方案等經(jīng)驗,制成類似教程的內(nèi)容,上傳至平臺,還可與其他加盟伙伴進(jìn)行互動。還有,這種類似于UGC社區(qū)的平臺,對眼下越來越多的90后、95后店長十分友好??赡苓@些人本身習(xí)慣使用小紅書等分享社區(qū),工作上有自己的交流平臺,在滿足表達(dá)欲與尋求認(rèn)同感的同時,還增加這些年輕人與品牌之間的粘性。

  而吸取一線年輕員工的思想,也是為了便利店品牌本身保持青春活力??梢钥闯?,全家已經(jīng)將從門店運營到人員培訓(xùn),都研究出一套規(guī)范的體系流程。規(guī)范的結(jié)果就是容易上手,盡可能降低加盟商在實際上手過程中需要經(jīng)歷的難度,從而成為加盟商的堅實后盾。

  這意味著全家在做好一切硬性標(biāo)準(zhǔn)的加盟商管理升級之后,還要去把加盟商從一個群體概念,變成一個個活生生的人,并關(guān)注他們作為普通老百姓的一面。雖然聽起來屬于正常的員工關(guān)懷范疇,但是將員工從“工具”變成“人”的大時代潮流的今天,全家對員工和加盟商的更高關(guān)懷,依然是響應(yīng)上文所提及的一個要點:加盟商變好了,員工變好了,顧客才能在全家這里找到好的感受和體驗。

  總之,全家的連鎖便利店的變化,正是在這個發(fā)展得時代中所需要的東西,不斷變化才能尋找出合適的發(fā)展方向,提高運營方向,以上就是小編的全部分享。

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