電商之道:資本緊缺應(yīng)注重精細(xì)化管理和運(yùn)營(yíng)
4G時(shí)代主編、易觀國(guó)際觀察家王城宇從電商和團(tuán)購(gòu)方面分析指出,1、市場(chǎng)方面,品牌推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員需要重視,因?yàn)樗麄兊墓ぷ骱芸赡苁亲屇愕腻X(qián)生錢(qián),或者讓你的錢(qián)打水漂的重要角色;2、數(shù)據(jù)分析員,他們起到了讓企業(yè)持續(xù)盈利的作用;3、客服人員,只有滿(mǎn)意的客服才能帶來(lái)持久的銷(xiāo)售與回頭客。
逐一時(shí)代傳媒科技有限公司副總裁朱翊則表示,對(duì)于企業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和管理的執(zhí)行,在不同電商網(wǎng)站之間存在差異。同時(shí)他還建議,除了市場(chǎng)、人力及各種成本外,電商企業(yè)還應(yīng)注重在營(yíng)銷(xiāo)、商家談判過(guò)程方面的成本控制。
聚美優(yōu)品副總裁闞洪巖強(qiáng)調(diào)了人才成本的重要性,她指出,什么成本都可砍,唯獨(dú)真正優(yōu)秀人才成本不能砍。用對(duì)一個(gè)人,勝用一支軍。此外,她還表示整合營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)數(shù)據(jù)深入挖掘需要加強(qiáng),因?yàn)檫@會(huì)讓市場(chǎng)投入費(fèi)用有事半功倍的收效。
除以上嘉賓的分析外,北京派瑞威行廣告有限公司戰(zhàn)略總監(jiān)、暢享網(wǎng)戰(zhàn)略發(fā)展顧問(wèn)馮立忠更是列舉了多方面應(yīng)注重的成本和數(shù)據(jù),例如:IT系統(tǒng)優(yōu)化成本,IT系統(tǒng)安全成本,客戶(hù)體驗(yàn)、滿(mǎn)意度的服務(wù)或軟件完善開(kāi)發(fā)的成本,服務(wù)客戶(hù)成本,售賣(mài)產(chǎn)品安全性的法律成本,政策導(dǎo)致應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的成本,品牌資產(chǎn)增值及維護(hù)成本,品牌危機(jī)管理成本等等。
深圳市電子商務(wù)服務(wù)中心部長(zhǎng)洪培林也強(qiáng)調(diào),一定要控制住采購(gòu)成本和資金周轉(zhuǎn)速度,因?yàn)樗鼈兪潜3止究焖僭鲩L(zhǎng)的關(guān)鍵因素,也是平臺(tái)和供應(yīng)商之間博弈的永恒話題。