春節(jié)假期結束 快遞復業(yè)價格回落

 春節(jié)7天長假過后，各大快遞公司返鄉(xiāng)過年的快遞業(yè)務員已陸續(xù)到崗。記者昨天致電主要的快遞公司中通、圓通、申通、韻達等，這些公司均表示目前公司逐漸恢復運力，可以上門收件。

    快遞費高位回落
   
    中通客服人員表示，網(wǎng)點業(yè)務都在陸續(xù)恢復中，但不能保證取件時間，目前業(yè)務員只回來一部分，要完全恢復還得再過兩天。

    申通工作人員表示，受春節(jié)期間快件積壓的影響，快遞公司需要時間用以“消化”積壓快件，近期寄送快件的時效性或?qū)⒌貌坏奖ＷC。

    與此同時，快遞價格也從春節(jié)期間的高位回落。春節(jié)期間，圓通、韻達的快遞費為平時的三倍。圓通快遞公司人員表示，從1月29日開始，春節(jié)期間的“三倍郵費”下調(diào)至原先標準。而雖然中通的客服人員表示快遞費已經(jīng)恢復至正常水平，但是也有快遞員表示仍執(zhí)行春節(jié)的收費標準。

    業(yè)務量尚未恢復

    除去快遞員未完全到位外，目前業(yè)務量較為萎靡也導致快遞公司“選擇性”營業(yè)。根據(jù)國家郵政局此前發(fā)布的數(shù)據(jù)，春節(jié)前一周快遞單日業(yè)務量明顯下降，特別是為網(wǎng)絡零售配送的快遞業(yè)務量環(huán)比下降64.7%。
圓通北京一網(wǎng)點負責人表示，從初六開始快遞員就陸續(xù)回京報到，但北京地區(qū)全天的快遞量非常少，平時業(yè)務量每天在400票左右，但這兩天只攬件不到40票。
觀察

    春節(jié)快遞仍不給力

    國家郵政局曾在去年12月發(fā)文要求快遞企業(yè)春節(jié)不得擅自停業(yè)?？爝f協(xié)會也發(fā)布規(guī)范，要求春節(jié)期間快遞業(yè)“歇人不歇業(yè)”。記者注意到，相比往年，雖然多數(shù)快遞公司今年均派人值班，但距離郵政局要求的“保持快遞網(wǎng)絡暢通”還是打了折扣。

    中通、圓通、韻達三家全國性的快遞公司節(jié)前都在官方網(wǎng)站公開表示，春節(jié)期間可以提供收、派服務，但服務時間、服務區(qū)域和收費價格會有所調(diào)整，并公布了投訴電話。不過，這一新政策在落實中大打折扣。

北京市工商局前日公布數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)市民投訴和舉報同比都增長了六成，比較集中的問題是節(jié)前下單的年貨快遞未及時送貨。北京一個原本有20多名業(yè)務員的韻達快遞網(wǎng)點，春節(jié)期間僅有一名業(yè)務員值班。

“價格比平時漲了3倍，這也讓很多消費者望而卻步，這也是上有政策下有對策。”一位業(yè)內(nèi)人士稱。

    延展

    網(wǎng)購是否癱瘓 自建物流成關鍵

    在淘寶網(wǎng)上，記者瀏覽的多數(shù)店家掛出公告表示，要在大年初八之后開始恢復配送。

    一位淘寶網(wǎng)店主對記者表示，盡管過年期間仍然有順豐、EMS等少數(shù)快遞正常運營，但順豐在一些三線城市沒有網(wǎng)店，而EMS的服務意識在一些小城市仍然有待提高。此外，淘寶網(wǎng)店通常以月結方式與快遞簽約，如果臨時換快遞，會增加不少溝通和運營成本。

    亞馬遜中國方面表示，該網(wǎng)站春節(jié)期間正常營業(yè)、配送。一位家住湖北的用戶表示，他大年初三在亞馬遜下單，貨品初五即已送上門。

    當當網(wǎng)方面亦表示，由于當當采用自營物流，因此整個春節(jié)期間不休息。

    凡客誠品有關人士則表示，該公司的倉管人員在大年初一到初三放假，這三天內(nèi)下單的商品可能會在初三以后發(fā)貨。

    根據(jù)京東的春節(jié)營運安排，北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽六大城市初四已恢復正常運營，其余城市最遲在昨日全面恢復正常配送。