天貓無憂購是什么意思?怎么加入?
日前,天貓將從商品品質(zhì)、物流、售后三大維度針對商家展開認(rèn)證,這意味著以后“網(wǎng)購服務(wù)體驗”也可運營、可量化和定制化!消費者可以在天貓多數(shù)商品下看到“天貓無憂購”標(biāo)簽,而且“天貓無憂購”升級,將從商品品質(zhì)、物流、售后三個維度著手。那么天貓無憂購是什么意思呢?
天貓無憂購是什么意思?
天貓無憂購是天貓推出的一項服務(wù),致力于提高天貓買家購物的體驗好感,所以很多天貓賣家要加入天貓無憂購,以此來吸引更多買家!
怎么申請加入天貓無憂購?
天貓無憂購加入的流程是:購買天貓無憂購服務(wù)→服務(wù)工預(yù)約→上門安裝→喵師傅核銷→評價,而天貓無憂購?fù)顺龅牧鞒淌牵?ldquo;賣家中心”-“消費者保障服務(wù)”-“退貨無憂”!
這一次天貓無憂購升級內(nèi)容有哪些?
品質(zhì)方面,天貓將篩選各類目商品,推進(jìn)正品溯源、品質(zhì)認(rèn)證、一物一證等服務(wù)落地和標(biāo)識透出。“比如正品溯源將覆蓋奶粉等品類,消費者將可以通過掃碼查詢商品產(chǎn)地等溯源信息;一物一證則針對珠寶類商品,由權(quán)威機構(gòu)鑒定并出具證書,消費者可以通過平臺查詢真?zhèn)?/p>
物流方面,天貓將推動更多商品接入天貓直送,實現(xiàn)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、定時送,同時為用戶提供確定性物流時效承諾,違約將由天貓?zhí)峁┵r付。
售后方面,針對所有“天貓無憂購”透標(biāo)商品,天貓將升級“一鍵求助”,實現(xiàn)1小時內(nèi)響應(yīng),48小時內(nèi)解決。
天貓無憂購的升級服務(wù)是想要改變過去商家自動透出的模式,最商家實行簽約模式,讓商家服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化,系統(tǒng)化!天貓無憂購升級將會用戶提供更加可量化的服務(wù)、更多的確定性,最重要的是天貓將會給開通了天貓無憂購的商家流量傾斜!