“可惜了 淘寶”：新商業(yè)文明的背后

聚劃算的某小二，撈錢撈的過火，終被開除，被判要吐出300萬。似乎是很嚴(yán)厲的處理。

　　問題是，有用嗎。

　　淘寶的小二們坐地收錢，已是業(yè)內(nèi)不公開的秘密。入駐商城，淘金幣，聚劃算，刷量，清理中差評，獎項評選，早已進(jìn)化到“公開”“公正”的價碼階段。聚劃算是入門費(fèi)+銷售額提成，淘金幣是5k-15k。操作也很安全，小二們豢養(yǎng)了大批家丁，通過暗股TP公司設(shè)立防火墻，家丁出面，或者直接出來“創(chuàng)業(yè)”，利用原公司關(guān)系，等等。

　　這個叫“系統(tǒng)性腐敗”。開除一個小二有何用處。干掉一個雙匯，蒙牛，我國的食品就安全了么?近之，干掉一個衛(wèi)哲，阿里就歐了庅?

　　馬大帥高舉新商業(yè)文明的大旗，不過這顏色嘛，現(xiàn)在看很舊很腐爛。

　　杭州的水會歌房是要感謝大帥的。大帥厲害。生生用一人之力，把偏安杭州，打造為電商首都。只不過，新商業(yè)文明大旗下的電商之都，弄的還是朝廷，太監(jiān)，請托，黑錢那套5千年舊文明。應(yīng)該有不少大賣家，已經(jīng)或者醞釀成立“駐杭辦事處”鳥。

　　僅僅是系統(tǒng)性，制度性腐爛嗎?

　　新商業(yè)文明的基腳是否也并不干凈。

　　(二)

　　淘寶的大貢獻(xiàn)，聚千萬人之力，培養(yǎng)了網(wǎng)購網(wǎng)銷習(xí)慣。不論未來如何，大帥之功，無人可沒。買家就不用說，得了實(shí)惠、便宜(也受了很多騙);單單從賣家的角度，一個淘寶，給了多少年輕人以新的機(jī)會，新的路子，新的希望和未來。這個壟斷橫行，國進(jìn)民退，生機(jī)漸少之偉大祖國，年輕人有多少機(jī)會，除了投身送靠。淘寶，幾乎是新人的水泊梁山，不用看大哥們的臉色，一人兩人，三五電腦，即可過活。多么平凡偉大的工程。開創(chuàng)之功，銘于時代。

　　連黑社會都明白的道理是，靠低價、偽劣、清倉貨起家的平臺，到了時間，就該轉(zhuǎn)身洗白。淘寶路徑依賴嚴(yán)重，今日的淘寶，有了朝廷的威力，卻還是堂口的行為見識。

　　真正的新商業(yè)文明，豈能等同于超低價商業(yè)文明。

　　商家不是人，生產(chǎn)產(chǎn)品，提供服務(wù)，不需要人嗎?商家沒有利益，誰來解決產(chǎn)品、服務(wù)問題。淘寶的商業(yè)邏輯里面，最混亂錯誤且致命的，就是這條。為什么要抹平商家的利益?沒有5k，能維持iphone的發(fā)展?2k，造就一個魅族還困難，何況蘋果。美國市場鼓勵創(chuàng)業(yè)，鼓勵創(chuàng)新，前期需要給團(tuán)隊風(fēng)險資金，后期需要給巨額利潤。商家沒有利潤的滋養(yǎng)，何來創(chuàng)新發(fā)展，何來優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品優(yōu)良服務(wù)?順豐比圓通快、準(zhǔn)，很簡單，貴!產(chǎn)品的合理溢價，是商業(yè)社會發(fā)展的氧氣。消費(fèi)者本來也是生產(chǎn)者，一味抹平一邊，抹的是什么?

　　但看今日之淘寶，只一個折字了得。正如某見識者曰，淘寶就是一個大型低促機(jī)器。只是，中國人把水?dāng)嚋喌谋臼?，還需要淘寶來驗證嗎?超低價商業(yè)文明+規(guī)則混亂不透明，培養(yǎng)的是群體性偷雞能力。淘寶那幫爆款族，怎么操作?先刷一部分銷量，然后直通車一頓猛投，進(jìn)來的顧客一看，喲，價格這么低(東西差，當(dāng)然價格低)，評價好銷量猛(刷的)，產(chǎn)品這么牛(檢測報告，評價截圖，稱重?zé)?，電視購物一樣，吹?，買。想搞爆款的人，一定要在顧客收到產(chǎn)品惡評漸多之前把錢賺回來或者打平，不然慘了。那么短時間怎么可能賺到錢?這就看選東西的“本事”。做服裝的，還可以搞預(yù)售嘛。預(yù)售15天，拉長發(fā)貨期，會操作的人，早就可以賺到錢了。后面投訴多差評多怎么辦，棄店，再找產(chǎn)品，買店再來。

　　超低價商業(yè)文明，折射的是“淘寶高層”心態(tài)浮躁膚淺。程咬金那廝且還有三板斧，淘寶是連第二斧都懶得使。所謂顧客購買決定論者仔細(xì)反思，如果顧客一味貪價格，快遞業(yè)就不會有順豐，海底撈在中國就不會連鎖，萬達(dá)廣場也起不來，神舟早就超過了聯(lián)想。更直接一點(diǎn)，京東就不會迅猛崛起。全淘寶過分的價格導(dǎo)向(對于價值導(dǎo)向一直不積極)，壓到后來，始終只有庫存貨，偽劣貨能夠生存。庫存貨+偽劣貨+超低利潤平臺，靠這個拉攏傳統(tǒng)品牌，真正聰明的傳統(tǒng)品牌敢上這條賊船?

　　金光小二處處布道，品牌是需要時間的，品牌是不能單純依賴價格的，指點(diǎn)賣家們使出渾身解數(shù)。一場游戲一場夢。給的是品牌夢想，玩的是假裝有規(guī)則的超低價游戲。千般努力，抵不上別人上一次聚劃算(搞點(diǎn)關(guān)系，搞點(diǎn)垃圾貨庫存貨)。你的品質(zhì)多好，服務(wù)多牛，個性多強(qiáng)，文化多厚，架的住淘寶到處3、5折?死勁撈錢的，可以3、5折，反正賣的也不是什么好東西，但是真想把東西做好，賣好的，要么艱難發(fā)展，要么扛不住，要么最終還是從淘寶之俗。在敢于黑錢的賣家，已經(jīng)形成原始積累的大賣家面前，創(chuàng)新何等脆弱瘋癲。聚劃算密集作假，大促，雙11大量賣家先提價再打折，折后價甚至比正常賣價高，根本上應(yīng)該說，淘寶自造。

　(三)

　　淘寶已經(jīng)類同一個國家。但看淘寶一堆嗷嗷牛人，談的還僅僅是商業(yè)的事情。利潤，發(fā)展，品牌。等等。網(wǎng)游都已經(jīng)開始在解決通脹的問題，游戲規(guī)則平衡的問題，大淘寶卻還是堂口、販子思路。

　　類國家的平臺，思考的關(guān)鍵問題，一是稅收，二是法制，三是創(chuàng)新發(fā)展。平臺要延續(xù)，收稅正大光明。但是稅收的設(shè)計是個大問題。淘寶現(xiàn)有的稅收機(jī)制，過分的叢林法則，唯錢是論。不管是直通車，還是首焦，還是大型活動的傾斜，基本都是如此。大賣家好或不好，有錢就行。另外，一國稅收，必然考慮國富民強(qiáng)的系統(tǒng)性平衡，稅收太重，必然壓抑賣家創(chuàng)造能力發(fā)展能力?，F(xiàn)在的直通車、各種廣告，稅收已經(jīng)不合理的高，直通車roi往往逼近1：2甚至1：1，首焦即使品牌牛如雕爺家，也只能虧錢。

　　淘寶的技術(shù)能力，旁觀看之，問題很多。流量一猛就系統(tǒng)性崩潰，對于一個5年以上的平臺，這本是不可原諒的錯誤。技術(shù)能力弱，可能是規(guī)則不平衡、執(zhí)法無力的基礎(chǔ)。很多規(guī)則，因為技術(shù)能力不匹配，實(shí)際效果走偏。刷量的問題，如果不能通過技術(shù)有效遏制乃至杜絕，老實(shí)的和會刷的，就不在一個起跑線。諸多活動的審核，如果沒有合理技術(shù)的保證，就變成了權(quán)力尋租人脈交易的黑洞。類似直通車、自然搜索這種主流量入口，技術(shù)急需完善，不然一定變成爆款族群魔亂舞的工具，或者是大賣家占著啥不拉啥的坑位。

　　創(chuàng)新發(fā)展的事情，淘寶更遠(yuǎn)遠(yuǎn)不具備國家的氣度和思維去布局。美國的偉大，恰是因為，小毛孩也有機(jī)會。不會因為ibm，dell長不起來，不會因為微軟，google長不起來，不會因為google，facebook只能胎死。淘寶急于營收，資源和傾斜往大國企(大賣家)一邊倒，實(shí)際上斷了自己創(chuàng)新、優(yōu)化的根。淘寶很多大賣家，產(chǎn)品一般、服務(wù)一般、管理一般，僅僅靠著馬太效應(yīng)、先發(fā)優(yōu)勢慣性存在(所謂被風(fēng)吹起來的豬)，買家的感受并不好。爭稱女裝第一的某某，只會用地攤貨冠國外概念靠風(fēng)投資金忽悠客戶。那些弄化妝品的大賣家，要么是走私的原罪，要么是廣州仿貨的原罪。弄水貨手機(jī)電腦的，就不用說了。這樣的大賣家，大而不當(dāng)，早該被逼著淘汰或優(yōu)化。帝國老舊虛胖，競爭力何在?一國持久興盛，該是公平競爭下的優(yōu)勝劣汰，不可能是規(guī)則灰暗下的大勝小汰。

　　(四)

　　幾個無關(guān)痛癢的賣家行為過激，淘寶某些高層，情不禁哎呦撒嬌，好意思扮演一番弱勢群體，博同情呵護(hù)關(guān)愛，誠然，這是一個很有愛超有愛的國度時代，媽媽咪啊?？上好タ倳M(jìn)化為群眾，為什么這么過激的行為，并沒有激起眾人的同情維護(hù)，反倒是等著看笑話。以民心向背而論，淘寶帝國自大，不大力治理，沒落只是時間問題。當(dāng)然，帝國已大，民心如屁。當(dāng)然，所有企業(yè)所有帝國都會被時間沒落。唯*年不到即衰相大露，是不是非?？上АＵ嬲膰?，還可以用暴力武器恐怖維持。淘寶唯一的武器就是流量。但是這個流量，整體的購買力已經(jīng)上升，需要更好的產(chǎn)品和服務(wù);這個流量，跟很多賣家一樣，在坐等更優(yōu)質(zhì)的平臺出來(受夠了淘寶、淘寶賣家夠多鳥氣)。京東崛起之速，騰訊穩(wěn)坐軍中，連凡客這樣的新新電商，也不禁心癢難搔去摸平臺的門。與其說，是他們厲害，不如說，是淘寶讓他們看到太多可能。精算如小馬哥者，是不是都已經(jīng)算畫停當(dāng)，淘寶多少bug，時機(jī)成熟，超越可也?

　　淘寶高層，面對競爭的處理方式，非常不理性不自信，才會有商城驟漲10倍入門費(fèi)的扯淡行為。柳老先生言，撒上一層土，夯實(shí)了再往前走。C2C威力巨大前途無量，用拋棄的姿態(tài)去角逐未明的中國B2C，八嘎之極。楊大帥應(yīng)該扔了pc搞手機(jī)平板，相對C2C，PC應(yīng)該更黃昏吧?再說，根據(jù)地懂嗎，外線作戰(zhàn)懂嗎，哪有拿自己命脈當(dāng)試驗田的混蛋做法?急著圈傳統(tǒng)品牌，只能用腦子泡水的入門費(fèi)提價模式?“淘寶高層”們，非唯妄自尊大，尤其腦滿腸肥，八旗、綠營之氣望之儼然。

　　C2C的大好將來，葬送在恐慌和人云亦云里。Ebay的現(xiàn)在，誰說一定就是淘寶的未來。說到模式的優(yōu)劣(模式問題是商業(yè)教材里最鬼扯生造概念。Dell模式一定強(qiáng)于渠道模式?b2c一定強(qiáng)于c2c?丟。哪有無敵的模式，只有無敵的進(jìn)化)，淘寶的根本優(yōu)勢，平臺式發(fā)展，是可以幾乎無邊界式的擴(kuò)張。把一個企業(yè)歸于模式，多么簡單通俗易懂無聊?？v使ebay，未必不是自身進(jìn)化問題，未必是模式敗于亞馬遜。亞馬遜又是什么模式?亞馬遜已經(jīng)變化多端，沒有模式了吧?只有用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)，滿足客戶的一貫宗旨。硬要扯模式，應(yīng)該是ebay這種模式，不能滿足用戶不斷上升的體驗，物流、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)、誠信等問題。亞馬遜制勝，與其說一定是模式制勝，不如說一直在為用戶體驗埋頭苦干，拼命投資。淘寶格局將亂，還認(rèn)得用戶體驗這四個字嗎?

　　京東強(qiáng)大了又如何?再強(qiáng)的公司，也有能力邊界。亞馬遜在美國，也就占了15%，那還是亞馬遜在美國，在中國，慌什么。京東的問題本就不少。B2C平臺，最大的問題是能力邊界明顯，企業(yè)用一己之力解決全部問題，不免每每不足、夜夜憔悴(尤其在中國)。C2C，如果能效國家模式而建(不依老舊我國模式，依美國的公平競爭模式)，規(guī)則透明公正，制度完善，鼓勵創(chuàng)新和真正的優(yōu)勝劣汰(不是大勝小汰)，用這些管理賣家;始終堅持面向客戶體驗，持續(xù)改進(jìn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用天下資源，服務(wù)天下人。顧客為本，模式何罪。如此偉業(yè)，豈是京東等等能一時窺看。蠢那，過河拆橋棄如敞履，廢掉西北，也等到了北京再說，不是遼沈階段干的事情吧?

　　B2C是不同概念，不同玩法，正如淘寶不同于阿里，淘商本就不應(yīng)同于淘寶。沒有艱苦創(chuàng)造努力，根基不變，規(guī)則不清，指望靠漲價過將濾賣家來革新，指望C2C積累的流量，就輕松贏得B2C之戰(zhàn)?但看戰(zhàn)略，心態(tài)，tmall輸局大定。

　　(五)

　　淘寶高層的心虛、浮躁、膽怯，深入骨髓。不僅對于迎戰(zhàn)京東，軍心步伐大亂，對于勢力養(yǎng)成，朝秦暮楚，猴急猴急。

　　2008年前，淘寶拿來講故事的，十大網(wǎng)商，檸檬綠茶，

　　2008年后，nala，格格，阿芙，裂帛等淘品牌

　　2010年始，開始是優(yōu)衣庫、博洋家紡等傳統(tǒng)品牌

　　扶植淘品牌，是淘寶的熱血有為;過急的獻(xiàn)媚傳統(tǒng)品牌，低俗可悲。

　　傳統(tǒng)品牌干卿何事?中國所謂的傳統(tǒng)品牌，很多都還沒擦干凈自己的屁股，銷量猛于虎，靠庫存，靠渠道商融資，靠政商關(guān)系得來，內(nèi)部根基并不扎實(shí)。崛起于草莽，裝門面的金項鏈粗大而已。多少傳統(tǒng)牛的死的品牌，例如最大類目的服裝，庫存占凈資產(chǎn)比，某些排名靠前的，有的過80%。這種品牌，遲早如金盾、itat下場，急吼吼朝他們獻(xiàn)媚，丟人。

　　御泥坊、芳草集，這些從銷量角度，遠(yuǎn)不如寶潔，大寶。但是綜合運(yùn)營效率超過這些企業(yè)多少或者有潛力超過多少?別扯品牌能力，品牌是個蛋。Ups，一致性傳播，花錢投放，真有那么難?一個企業(yè)過分的強(qiáng)調(diào)營銷部門的能力不是荒謬(據(jù)奧美說，ibm當(dāng)年革新，靠的是它)。電子商務(wù)天生就有運(yùn)營效率高的特性。很多類目只需要用1：2的毛利水平即可支撐企業(yè)發(fā)展，傳統(tǒng)生意需要多少?化妝品，至少1：4，服裝，至少1：4甚至1：10。傳統(tǒng)生意單單因信息不對稱造成莫大損耗，例如產(chǎn)銷矛盾(碰上暖冬，羽絨服企業(yè)就喊天，因為它是8月就備了貨);不可變成本過高(場租、人工);平效低;人均產(chǎn)出低。某些就銷量與傳統(tǒng)品牌比看似悲催的電商服裝公司，幾個人起家，2、3年時間，2、300號人，做幾個億的生意，淘寶高層為什么不調(diào)研一番，傳統(tǒng)企業(yè)需要多久多少人做到這樣的生意?電商服裝庫存可以至少一年循環(huán)6次，有幾個傳統(tǒng)品牌能做到?電商現(xiàn)在的確弱小，但是中美環(huán)境不同。我國整個商業(yè)都是發(fā)展期，遠(yuǎn)不到美國傳統(tǒng)品牌牛到像寶潔這種，單靠這種新品牌成長機(jī)會，電商能多大?吸納傳統(tǒng)品牌，滿足用戶需求，直白說吸錢，都沒錯，但是，買股票的時候，起碼兩只，一支短線股，一支潛力股，淘寶自己已經(jīng)是坐莊的角色，都擰不清這個狀態(tài)。有把潛力股猛力放掉，全力去抱短線股大腿的嗎?諸多傳統(tǒng)品牌，面對電商沖擊，面對新生代客戶的變動，面對全球產(chǎn)業(yè)環(huán)境的超速變化，面對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變動，需要解決的問題太多。淘寶高層，從哪看出來傳統(tǒng)品牌就一定在未來全線超過淘品牌或者新的電商品牌?鼠目寸光的可以。如果著那么看好傳統(tǒng)品牌，弄萬達(dá)沃爾瑪去吧。別弄電商平臺了。

　　中小草民的創(chuàng)新成長，是淘寶豐厚不絕的力量。淘寶自己，本來就是沃土。小樹苗養(yǎng)的累，光想移植，那果子你吃肉還是渣呢?不行造化之功，空貪造化之利。傳統(tǒng)品牌，成敗未論，未來還長。再說一個商業(yè)平臺，變成有錢人永遠(yuǎn)是爺，沒錢的永遠(yuǎn)是孫子，那么地球爆炸，2012算了。這樣的平臺，這樣的商業(yè)，這樣的社會，有個毛意思。偉大的歷史多次告訴我們，新陳代謝是世界宇宙運(yùn)轉(zhuǎn)根本。擁抱變化，擁抱創(chuàng)新，大帥自己寫的心法，如今散落何方?搞來搞去，淘寶淪落到ATM的級別了?弟兄們原以為段位高一點(diǎn)會是投行呢。

　(六)

　　物流、銀行、媒體合作、地面店等等，淘寶嘗試了諸多橫向擴(kuò)張。裂帛有言，向內(nèi)行走。淘寶帝國，不妨歸于本源，多解決內(nèi)生之危。內(nèi)生發(fā)展而不是外延發(fā)展，面向顧客，面向誠信，面向創(chuàng)新。單純考慮自己的發(fā)展，單純顧著搶地盤，不是貪婪，而是愚蠢。賣家和買家的擁護(hù)，才是平臺之命之本?？扛F兄弟起家，萬千白骨壘大業(yè)，忘記創(chuàng)業(yè)史、耗盡子孫;繼續(xù)剝削窮兄弟，只為向少數(shù)老地主獻(xiàn)媚，或者其實(shí)只是維持自己死循環(huán)式的表面富貴。聰明的人那，有羊才有毛，有草民才有大國，長工都沒得活了，地主自己下地去干活?皇袍尚新，窮人路盡，國之大悲，不祥之甚。。。。。。

　　超低價的新商業(yè)文明有問題。這種“文明”的實(shí)質(zhì)是野蠻。

　　技術(shù)需要提升優(yōu)化，不然規(guī)則沒有執(zhí)行的依托。規(guī)則也需要重新審視設(shè)定。

　　規(guī)則公平透明下的優(yōu)勝劣汰而不是大勝小汰。

　　扶獎創(chuàng)新。大腿有很多種抱的方式，不只是通過放逐、利用中小賣家。

　　淘寶帝國空空無人。大事每從人始，賴商鞅居正革故鼎新，制度建設(shè)也才有所期待。

　　……

　　是啊，我們也都知道，說起來容易。關(guān)山重重何其困難。

　　但是，你不做，總有人做。

　　(七)

　　一個號稱誠信的平臺，除了支付問題，主流文化已經(jīng)不誠信，賣家靠忽悠活，買家靠運(yùn)氣買;一個生機(jī)勃勃的舞臺，演變成幫派江湖，素質(zhì)差木關(guān)系，體格大的是螃蟹;

　　一個民營公司，帝國自大，系統(tǒng)性腐敗;

　　一個很有先發(fā)優(yōu)勢的帝國，因為不能很好的解決自身問題，被新勢力嚇的步子瘁亂，被書生叫獸的模式論面色青白……

　　尊敬的馬大帥，我們一代人的偶像和樣板，尚能飯否，身居禁宮，已到唐明皇后期?還是李自成拿下煤山志得意滿?泱泱之偉大淘寶，瘦死大過駱駝，以現(xiàn)狀，估計余5、6年氣息，10年之后何在?

　　到時候必然有人寫一篇，論淘寶的倒掉。“淘寶高層”們，且辯解感嘆撒嬌去吧。

　　作為淘寶賣家，我們希望淘寶建設(shè)好絕不希望甚至擔(dān)心它一日崩盤，很簡單，賴它度日;作為創(chuàng)業(yè)者，我們欽佩大帥，甚至經(jīng)常不理性的寄托期望。作為旁觀者，我們開的藥方談的事情可能只算笑話。

　　淘寶某浮云賣家，妄言匆草于2012年1月2日下午。