[回望2011]IT激流：身不由己的淘寶商城。
2011年10月份，淘寶商城在沒有任何預警的情況下，突然將技術服務費和違約保證金提高了5到15倍，飆升的經營成本成為小商家不能承受之重！憤怒的小商戶們開始迅速集結，對淘寶上的大商家發(fā)起一波波攻擊。蝦兵蟹將何以掀起滔天巨浪？決心轉型的C2C網站何去何從？請聽中央臺記者劉楠的報道。
早在2010年底，馬云就曾說過，2011年淘寶必有一難，沒想到一語成讖，這一難在2011年10月11日晚上，悄然來臨。當晚，多個淘寶網的大賣家在網絡上遭到了有組織的攻擊。小商戶們利用淘寶的現有規(guī)則，先是拍下貨品，然后選擇“7天無理由退貨”使賣家的退貨率驟然上升，或者選擇貨到付款，賣家一發(fā)貨，他就點擊確認收貨，然后給差評，拉低賣家信用。如此的惡性循環(huán)，像瘟疫一樣快速在整個彌漫整個淘寶商城。
這樣的統(tǒng)一行動，逼得大賣家們紛紛撤下貨架上的商品。反應最迅速的韓都衣舍，一個小時內2000多件貨品全部亮出“已下架”標簽，徹底停擺。韓都衣舍的CEO趙迎新承認，這讓他們損失巨大。
趙迎新：“大概每天會損失30%左右吧，大概三四十萬的樣子。”
參與這個事件的人，很多都是那些在淘寶商城里開網店的小商戶們，他們把自己稱為“反淘寶聯(lián)盟”。他們的目的是要通過一場打擊淘寶大賣家的行動，來表達對淘寶商城霸王條款的不滿：“一點緩沖都沒有，我們肯定吃驚啊，成本壓力肯定上來呀，原來一兩萬我們就能把這個店運營起來，現在要個十幾萬才能開這個店。”
他們說的霸王條款，指的是淘寶商城突然發(fā)布的續(xù)約調整公告，淘寶在沒有任何預警的情況下，突然將技術服務費和違約保證金提高了5到15倍！面對飆升的成本，許多小賣家感到氣憤不已，覺得淘寶這么干，是要把他們趕盡殺絕。他們最終決定向淘寶宣戰(zhàn)，通過攻擊大賣家的方式，來發(fā)泄自己的不滿。
淘寶的蕭墻之亂，起因還要從2011年6月份說起。當時馬云宣布，淘寶被拆為一淘網、淘寶網和淘寶商城三家獨立子公司，正式確立了淘寶網的C2C和淘寶商城的B2C兩種商業(yè)模式。C2C的意思就是個人之間的電子商務，而B2C是企業(yè)對消費者的電子商務。后來引起紛爭的所謂霸王條款，實際上就是通過提高經營成本，使實力較差的小商家不得不退出B2C模式經營的淘寶商城，而去屈身C2C模式的淘寶網，也就是俗稱的淘寶集市。
