傳統電商走向托管運營
大貨棧倒閉,美邦服飾剝離電商業(yè)務,報喜鳥EBONO電子商務網站暫停運營。電商第一代經理人也迅速“凋零”,李寧電子商務負責人林礪、格蘭仕電子商務部部長趙志、九陽股份電商負責人紛紛出走……
泉州傳統鞋服企業(yè)的電商業(yè)務現狀如何,是否面臨困局,出路又在哪里?帶著這些疑問,記者進行了采訪。
火熱布局電商業(yè)務
泉州市網絡營銷與電子商務協會會長汪成業(yè)告訴記者,“泉州企業(yè)支撐能力更強,目前沒有聽說哪家企業(yè)的電商部門關張或者倒閉”。
“占據品牌、市場、規(guī)模優(yōu)勢的泉州傳統鞋服企業(yè)在今年實現了集中發(fā)力。”匹克電子商務事業(yè)部總經理王建源稱。記者獲悉,時尚拖鞋企業(yè)寶峰的電商業(yè)務在今年增長了三倍;特步把年度網絡分銷銷售額的目標定到2億元;樂登駱駝在面向團購群體的電商通道之外,更在近期開建戶外用品電商新平臺;而鴻星爾克則選擇“一個好漢三個幫”的戰(zhàn)略合作模式,與綜合類平臺、垂直類平臺等三個不同模塊電子商務公司合作,迅速收獲了布局電子商務的成果。
用戶體驗不容忽視
“現在沒有出現問題,并不代表不存在問題。”對于泉州企業(yè)當前的電商業(yè)務,汪成業(yè)不無擔憂。
“因為24小時不打烊,一個網絡平臺就可以輻射全世界的潛在消費對象,泉州的傳統鞋服企業(yè)紛紛上網做起電子商務。但僅僅將互聯網當成一個銷售平臺,就誤解了電子商務平臺的本質。”業(yè)內人士告訴記者。
“對電子商務的理解太簡單。”在樂登戶外總經理助理陳桂源他看來,泉州本地很多企業(yè)看重的是短期線上銷售額的增長,而忽視了用戶體驗,使得重復購買意愿很低,企業(yè)不得不支付高額營銷成本去獲取新客戶,這就陷入了惡性循環(huán),制約了電商的未來之路。
“誰更懂得互聯網,誰就能在這場戰(zhàn)役中勝出。”泉州六合兒童創(chuàng)意產業(yè)有限公司總經理陳樹青表示,傳統鞋服企業(yè)進入電子商務領域,也需要企業(yè)家能夠深刻地理解電子商務。
托管運營漸成趨勢
“未來的趨勢是產業(yè)分工將越來越細化,傳統零售業(yè)的優(yōu)勢在于供應商管理、物流配送、售后等,而將在電子商務領域遇到的技術、運營、人才等問題拋給專業(yè)的電子商務運營商進行管理,這樣的方式對初涉電子商務領域的零售企業(yè)而言更加明智。”艾瑞咨詢的楊偉慶認為,一個成熟的電子商務生態(tài)鏈上,包括了供應鏈、物流、IT技術、運營和網絡營銷。對于泉州傳統鞋服企業(yè)而言,“商務”涉及的研發(fā)制造和供應鏈管理是他們的強項,可“電子”所涉獵的網絡營銷、運營和IT技術,卻相當陌生。
“把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來做,這是一個正確的思路”,泉州電子商務圈內知名人士姚先生告訴記者:“如果我們企業(yè)現在的營業(yè)額是10個億,那么做電子商務的目標不是從這10億元中分出1億元在互聯網上銷售,而是從第11億元的生意開始做。電子商務托管運營便是實現這一目標的良好模式。”