淘寶組織再升級2017:產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+運營服務(wù)創(chuàng)業(yè)者

　　據(jù)最新消息，2017新年才啟程，繼天貓之后，淘寶也對外宣布組織升級，將通過產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+運營相結(jié)合的方式立體服務(wù)千萬創(chuàng)業(yè)者。

　　在1月3日，阿里巴巴集團CEO張勇在寫給淘寶小二的全員信中表示：未來淘寶要從人、貨、場三個方面綜合進行頂層設(shè)計，繼續(xù)充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的力量，建立產(chǎn)品、數(shù)據(jù)技術(shù)和運營相結(jié)合的“三位一體”全新的運營方式，為數(shù)以億計的各種偏好的消費者服務(wù)，為千千萬萬的淘寶創(chuàng)業(yè)者和中、小賣家服務(wù)。

　　毋庸置疑，淘寶已經(jīng)從一個集結(jié)創(chuàng)業(yè)者的電商平臺，進化為一個承載生活方式的巨型社區(qū)和超級無線消費入口。

　　根據(jù)阿里巴巴集團財報最新披露數(shù)字顯示，作為領(lǐng)先的社交電商平臺，每日有近2億人登錄淘寶無線端購物，僅2016年9月份全網(wǎng)就有超過600萬的淘寶用戶每天在平臺上分享他們的購物體驗。剛剛過去的雙12“親親節(jié)”中，淘寶直播峰值DAU已達千萬級水平。

　　而在新零售的大趨勢下，組織升級后的淘寶又將如何繼續(xù)引領(lǐng)社會主流生活方式的變革呢?

　　全新運營思路推動組織升級

　　張勇在公開信中指出：“在新的一年里，今天我們面臨的共同話題是：在新零售的大趨勢下，整個淘系應(yīng)該做什么樣的升級，如何繼續(xù)引領(lǐng)社會主流生活方式的變革。尤其是淘寶，應(yīng)該怎樣通過原創(chuàng)力，運用網(wǎng)絡(luò)平臺的特性，讓新興族群、新興賣家、新興創(chuàng)業(yè)者、新興達人能夠變得更好。同時能把他們的力量聚合起來，創(chuàng)造真正屬于淘寶的特色，繼續(xù)創(chuàng)造淘寶的‘萬能’，滿足消費者消費升級的需求。”

　　近一年前，淘寶和手淘團隊合并形成新的淘寶團隊以后，在內(nèi)容化、個性化、社區(qū)化、本地生活化等方面取得了快速的進展。

　　而在“三位一體”的創(chuàng)新運營思路下，此次淘寶組織升級也更著眼于淘寶平臺頂層機制的優(yōu)化與創(chuàng)新：蔣凡將帶領(lǐng)淘寶產(chǎn)品團隊，完成淘寶/手淘用戶產(chǎn)品和淘寶行業(yè)產(chǎn)品團隊的整合，并專注于研究淘寶上的人群需求特點，根據(jù)各自特點設(shè)計和提供不一樣的用戶產(chǎn)品和體驗，讓淘寶繼續(xù)向千人千面的“萬能”前進。

　　此次組織升級還將革新運營思路，通過更合理科學的機制的設(shè)定，讓更多更好的商家、創(chuàng)業(yè)者在平臺上得到浮現(xiàn)、孵化：王明強(花名：思函)除繼續(xù)帶領(lǐng)平臺治理策略團隊、搜索產(chǎn)品團隊外，將兼任淘寶行業(yè)和賣家運營團隊Leader，利用大數(shù)據(jù)的力量，發(fā)掘各種類型的淘寶賣家的能力特點，幫助誠信、優(yōu)質(zhì)、有特色的賣家更好地在淘寶平臺發(fā)展。與此同時，張勤(花名：楊過)將不再擔任淘寶行業(yè)運營Leader，另有安排。

　　新零售將回到商業(yè)本原：人、貨、場

　　而在一周前的“2016新網(wǎng)商峰會”上，張勇就曾提到，今天整個商業(yè)的發(fā)展在走向新零售，“成功與否其實核心就是我們圍繞這些人、貨、場商業(yè)元素的重構(gòu)能不能有效，能不能真正帶來效率。”——其中，“人”是指消費者，“貨”是指商品，“場”是指運用數(shù)據(jù)、推薦等方式把兩者有機結(jié)合起來;讓人和貨在一個場(場景)里自然發(fā)生關(guān)系，以實現(xiàn)不同消費者的不同需求。

　　而場景化的一個明顯變化是，無線化的普及讓淘寶市場不再簡單將品類作為劃分標準，重構(gòu)了虛擬貨架過去按照類目、屬性劃分的陳列方式。

　　舉例來說，我們可以從手淘頁面中看到，新興物種網(wǎng)紅的崛起，便有了“網(wǎng)紅集合”入口，下面又分為精選、資訊、好店和好貨四個頻道;還有基于母嬰場景的“親寶貝”、穿搭場景的“品質(zhì)穿搭”、健身運動場景的“酷動城”等，均以產(chǎn)品和內(nèi)容代替了行業(yè)劃分。

　　在這些場景之下，商品不再作為與消費者建立聯(lián)系的單一訊息，內(nèi)容成為有力補充。它們除了促進消費轉(zhuǎn)化，還輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，成為時尚媒體和連接消費者的互動平臺。正如張勇所說：“人和貨的接觸方式正在發(fā)生微妙而重大的變化。”

　　數(shù)據(jù)顯示，基于商品和消費場景，每天會產(chǎn)生超過2000萬用戶的評論分享，200萬用戶愿意回答別人提出的問題。淘寶用戶正在聚集成全中國甚至全世界最大的消費類社群。

　　產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+運營相結(jié)合

　　如果說2016年是電商內(nèi)容化元年，那么2017年，淘寶仍將通過不斷升級，聯(lián)合更多社會化的內(nèi)容生產(chǎn)力量，助力未來新零售生態(tài)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者和賣家，更好地推動內(nèi)容供應(yīng)鏈的發(fā)展。

　　從人、貨、場(景)的商業(yè)邏輯出發(fā)，我們已經(jīng)可以從不少經(jīng)典案例中，看到產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+運營結(jié)合的運營思路。

　　淘寶平臺的導購屬性，正在成為未來增長的一個巨大引擎。依托數(shù)據(jù)技術(shù)，搜索將變得深度個性化，根據(jù)每個用戶的使用偏好和消費能力做搜索推薦。而“愛逛街”、“微淘”、“必買清單”等入口，也持續(xù)通過商品和信息的數(shù)據(jù)化實現(xiàn)千人千面。

　　創(chuàng)新讓內(nèi)容營銷有了更多的可能性。一家賣鲅魚水餃的普通淘寶店鋪，在幾個小時賣出兩年銷量;一家賣進口小眾高價產(chǎn)品的店鋪也在瞬間引爆，備貨1200份的伊比利亞火腿三小時售罄。內(nèi)容營銷的力量初見端倪。

　　這一幕發(fā)生在8月10日22：00，神秘的淘寶二樓打開大門，《一千零一夜》上線——一個在首頁上全新開辟的高品質(zhì)消費內(nèi)容分發(fā)平臺和入口。

　　近一年以來，淘寶嘗試品牌升級。通過數(shù)據(jù)，他們發(fā)現(xiàn)22-24點是用戶刷淘寶的一個小高峰，大家習慣在這個時間買點美好的東西治愈和激勵自己。“如何讓深夜的淘寶更好逛，更驚喜，是我們一直在思考的問題。”

　　同樣在今年，淘寶直播為購物帶來了全新的體驗。通過在線實時互動和立體的商品展現(xiàn)，不僅拉近了達人、網(wǎng)紅與消費者的距離，也縮短了商品與消費者之間的消費鏈條。商家銷售紀錄因此被一次次打破。

　　此外，淘寶平臺的一小時便利店、到家更是打破渠道和地域邊界，將消費向本地化延伸，重塑線下商業(yè)形態(tài)。

　　淘寶作為超級無線消費入口的作用和地位進一步加強，也為今天淘寶的進一步升級打下了良好基礎(chǔ)。

　　附張勇員工信全文：2017年，淘寶再出發(fā)!

　　各位淘寶小二：

　　2017年來了!在新的一年里，今天我們共同面對的話題是，在“新零售”的大趨勢下，整個淘系應(yīng)該做什么樣的升級，如何繼續(xù)引領(lǐng)社會主流生活方式的變革。尤其是淘寶，應(yīng)該怎樣通過原創(chuàng)力，運用網(wǎng)絡(luò)平臺的特性，讓新興族群、新興賣家、新興創(chuàng)業(yè)者、新興達人能夠變得更好。同時能把他們的力量聚合起來，創(chuàng)造真正屬于淘寶的特色，繼續(xù)創(chuàng)造淘寶的“萬能”，滿足消費者消費升級的需求。

　　自從近一年前，淘寶和手淘團隊合并形成新的淘寶團隊以后，在內(nèi)容化、個性化、社區(qū)化、本地生活化等方面取得了快速的進展，淘寶作為超級無線消費入口的作用和地位進一步加強，也為今天的淘寶進一步升級打下了良好基礎(chǔ)。未來我們淘寶要從人、貨、場三個方面綜合進行頂層設(shè)計，繼續(xù)充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的力量，建立產(chǎn)品、數(shù)據(jù)技術(shù)和運營相結(jié)合的“三位一體”全新的運營方式，為數(shù)以億計的各種偏好的消費者服務(wù)，為千千萬萬的淘寶創(chuàng)業(yè)者和中、小賣家服務(wù)。

　　基于以上思考，在新的一年開始的時候，我們決定對淘寶組織體系做以下調(diào)整：

　　1、蔣凡將帶領(lǐng)淘寶產(chǎn)品團隊，完成淘寶/手淘用戶產(chǎn)品和淘寶行業(yè)產(chǎn)品團隊的整合。此外，還將帶領(lǐng)中國質(zhì)造，全球購，淘金幣、眾籌等特色業(yè)務(wù)。專注于研究淘寶上的人群需求特點，根據(jù)各自特點設(shè)計和提供不一樣的用戶產(chǎn)品和體驗。

　　2、思函除繼續(xù)帶領(lǐng)平臺治理策略團隊、搜索產(chǎn)品團隊外，將兼任淘寶行業(yè)和賣家運營團隊Leader。思函的任務(wù)是與團隊一起推動平臺機制的制定和實施，同時利用大數(shù)據(jù)的力量，發(fā)掘各種類型的淘寶賣家的能力特點，幫助誠信、優(yōu)質(zhì)、有特色的賣家更好地在淘寶平臺發(fā)展。

　　3、楊過不再擔任淘寶行業(yè)運營Leader，將另有安排。

　　新的一年，新的開始，淘寶小二們，我們一起加油!

　　在新的一年就接到淘寶這么重大的消息，Hi商學院覺得我們有理由相信，淘寶在2017年會更加規(guī)范，競爭力更強!