速賣通線上發(fā)貨平臺升級 將承擔物流退款
9月11日消息，Hishop獲悉，日前阿里巴巴旗下外貿平臺速賣通線上發(fā)貨平臺上線，它是與菜鳥網絡合作的線上發(fā)貨升級版“AliExpress無憂物流”服務。
據介紹，該速賣通線上發(fā)貨服務為涵蓋了攬收、配送、物流詳情追蹤、物流糾紛處理以及售后賠付在內的一站式物流解決方案。新物流服務產品的物流配送為菜鳥網絡與多家物流服務商進行合作來搭建，通過智能分單系統，該物流服務根據目的國、品類、重量選擇最優(yōu)物流方案。除此之外，該物流平臺還支持使用支付寶收款賬戶中未結匯的美金支付運費。
據Hishop了解，實際上，早在今年七月，速賣通發(fā)展資深經理陳威宇便在速賣通賣家大會上表示，速賣通會跟菜鳥物流聯合推出一款速賣通物流服務，并透露，在今年，速賣通會與全球五個以上的國家的官方郵政建立戰(zhàn)略合作關系，在對接和海關的通關上進行更深的合作，并跟菜鳥物流合作在重點國家推出自有的海外倉服務。
而在今年五月，阿里巴巴集團CEO、菜鳥網絡CEO張勇早就強調了物流服務對阿里跨境電商的重要性。他表示，在今年，阿里巴巴一定會在進出口領域重兵投入，而針對跨境物流這一塊阿里巴巴也會積極和菜鳥物流的合作伙伴進行合作，建立起更新的跨境物流服務。“跨境電商正在風口，而跨境物流是整個進出口業(yè)務的命脈，沒有跨境物流服務，不可能有好的進出口業(yè)務的用戶體驗。”他說道。
值得注意的是，新的速賣通線上發(fā)貨平臺會直接承擔賣家的售后服務。速賣通方面表示，利用速賣通新線上發(fā)貨服務的賣家，在收到物流糾紛的時候無需響應，平臺會直接介入核實物流狀態(tài)并判責，因物流原因導致的糾紛、DSR低分也不會計入賣家賬號考核。此外，物流原因導致的糾紛退款，將由速賣通進行承擔。
