速賣通線上發(fā)貨新規(guī)有何調(diào)整?

　　據(jù)報道，為了降低速賣通賣家的物流風(fēng)險，速賣通外貿(mào)平臺調(diào)整線上發(fā)貨賣家維權(quán)的規(guī)則，那么速賣通線上發(fā)貨新規(guī)有何調(diào)整呢?

　　通過Hishop電商學(xué)院的多方了解，此次線上發(fā)貨新規(guī)主要修改了投訴入口開放時間，并且新增了一個投訴類型，具體情況如下：

　　1.投訴開放時間

　　政策調(diào)整后，速賣通將提前開放賣家投訴入口，該入口開放時間由“物流商倉庫接受包裹”提前為“賣家創(chuàng)建物流訂單”，即賣家在線創(chuàng)建物流訂單后即可向物流商發(fā)起投訴，120天的投訴有效期也將從“賣家創(chuàng)建物流訂單”之時開始計算。

　　2.新增“入庫前丟失”投訴類型

　　賣家可針對“包裹入庫前”發(fā)生的丟失或少件向物流商發(fā)起投訴，例如包裹攬收成功后發(fā)生丟失、賣家將包裹自寄到物流商倉庫被倉庫簽收后發(fā)生的丟失。

　　另外，目前速賣通僅國際小包物流方案支持線上投訴維權(quán)，國際快遞線上發(fā)貨暫不支持線上投訴。

　　所謂“線上發(fā)貨”是指賣家在線下單，快遞公司上門取件，并可在線支付運(yùn)費(fèi)以及一站式在線查詢物流跟蹤信息的服務(wù)，目前僅限于小額包裹。為了加強(qiáng)物流渠道的管控，速賣通一直大力推廣線上發(fā)貨物流渠道，不過，在物流成本的壓力下，大多數(shù)賣家仍會更多地采用國際小包作為主要的物流方式。

　　速賣通方面一直鼓勵賣家使用線上發(fā)貨，并介紹線上發(fā)貨接入的物流渠道都是經(jīng)過平臺認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)物流渠道;其次，賣家使用線上發(fā)貨，平臺可從包裹入物流商倉庫起全程跟蹤物流追蹤信息;而且，線上發(fā)貨還為賣家提供了一系列保障及便利服務(wù)。

　　資料顯示，從上年開始，速賣通就推出多項政策以鼓勵線上發(fā)貨，在上年12月，速賣通宣布將對使用線上發(fā)貨物流方式的訂單將啟動免責(zé)保護(hù)，此次速賣通更新線上發(fā)貨規(guī)則，也是在保障賣家權(quán)益（推薦閱讀：2015速賣通招商新標(biāo)準(zhǔn)）。

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