富士康618攻3C市場 宣戰(zhàn)京東618

富士康618智能手表節(jié)攻3C市場

　　京東618店慶即將火熱來襲，據(jù)Hishop電商學(xué)院了解，富士康618攻3C市場，直接宣戰(zhàn)京東618，欲與京東等電商大咖分3C類市場這一杯羹。

　　面對讓電商大咖眼熱的618市場，富士康旗下的富連網(wǎng)可謂是橫空出世，欲從購買頻次較高的智能穿戴設(shè)備入手，強勢的搶奪3C這塊肥肉，不經(jīng)讓人懷疑富士康借618攻占3C市場能否成功。

　　智能手表節(jié)PK京東618

　　京東618店慶節(jié)，富連網(wǎng)借勢也來了一個智能手表節(jié)，時間同樣鎖定在6月18日期間：6月15日-19日，涉及到27個以上的智能手表型號。

　　至于為何選擇智能手表的品類，富連網(wǎng)表示，目前3C數(shù)碼電商已經(jīng)進入到純價格戰(zhàn)的競爭中，這種競爭對于整個行業(yè)來說是非常不健康的。因此，富連網(wǎng)選擇的方式是針對智能穿戴這個未來的剛需市場進行垂直化的處理。

　　這與富連網(wǎng)的定位有很大的關(guān)系。富連網(wǎng)岔開目前目前3C數(shù)碼的主戰(zhàn)場(如手機、電視等)，用消費者更高頻的購物需求點如智能穿戴、配件切入，實現(xiàn)引流差異化。

　　“售前服務(wù)空白”能否有機會

　　在阿里和京東占據(jù)電商市場份額70%的情況下，其他的平臺還有希望嗎?對于這個問題，富士康用實際行動做了回答。

　　2014年11月1日，富士康投資的成立的富連網(wǎng)成立，產(chǎn)品包括手機、攝影、數(shù)碼，電腦、平板、硬件，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公設(shè)備、大家電等品類。

　　富連網(wǎng)是一個“不差錢”的公司，甚至都沒有融資的打算。正因為不差錢，富連網(wǎng)不靠賣廣告掙錢，不接受廠商以金錢購買網(wǎng)頁位置的排名。“富連網(wǎng)不接受電商行業(yè)的潛規(guī)則。”

　　那么，富連網(wǎng)的商業(yè)邏輯是什么?在京東上買慣了3C產(chǎn)品的消費者憑什么要去一個開了還不到一年的電商平臺上去呢?

　　富連網(wǎng)認為，消費者需要細分平臺提供特色化和專業(yè)化的服務(wù)，綜合類電商平臺售前服務(wù)是個空白。

　　眾所周知，實體店都會有導(dǎo)購來指導(dǎo)用戶選購，但在大多數(shù)網(wǎng)購平臺上，導(dǎo)購這一服務(wù)已然不復(fù)存在。

　　但在富連網(wǎng)看來，這一環(huán)節(jié)是售前服務(wù)必不可少的一個環(huán)節(jié)。特別對于3C產(chǎn)品，大多數(shù)用戶在選購時并不了解自己的需求跟哪款產(chǎn)品更加貼合，在這種情況下，3C達人的指導(dǎo)性意見變得尤為重要。

　　因此，富士康看中了這個缺口，在電子商務(wù)領(lǐng)域試水，推出富連網(wǎng)平臺，并搭建了3C達人模式。3C達人的作用是幫助用戶解決選購產(chǎn)品方面遇到的問題。用戶可以通過微信與3C達人進行互動，達人們在充分了解用戶需求的基礎(chǔ)上，告訴用戶如何選擇商品、比較價格。

　　“這一做法一方面可以讓用戶做出最適合自己的選購，另一方面一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛或使用問題時，用戶可以直接找到3C達人進行溝通，綜合類平臺推諉、扯皮的現(xiàn)象將得到極大的改善。”富連網(wǎng)向網(wǎng)易科技解釋道。

　　此外，富連網(wǎng)還推出了消費者價值中心、售后服務(wù)等服務(wù)，從售中、售后保證產(chǎn)品質(zhì)量和增加用戶粘性。

　　面對如此多經(jīng)驗豐富的電商巨頭，富士康想在618大促攻下3C市場，可謂是一場前所未有的挑戰(zhàn)，同時也是一場機遇，期待富士康618能給我們帶來意外之喜。

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