薄荷網(wǎng)減肥社區(qū)如何轉(zhuǎn)型電商
今天我們用獨特的視角，觀察、勾勒電商新人類薄荷網(wǎng)減肥社區(qū)創(chuàng)始人馬海華的創(chuàng)業(yè)故事。創(chuàng)業(yè)無大小，藉此展示創(chuàng)業(yè)者的夢想、遠(yuǎn)見、勇氣和希望。馬海華，前平安資產(chǎn)管理公司投資經(jīng)理。2007年創(chuàng)辦全國首個健康減肥網(wǎng)站——薄荷網(wǎng)。
1、創(chuàng)業(yè)初衷是什么?
馬海華：前公司平安對健康非常重視，在平安工作時深受其影響，也有很多感慨。后來發(fā)現(xiàn)周圍并不肥胖的女性都有減肥需求，這是個非常大的市場。以減肥為切入口，可以逐步進入更廣闊的健康領(lǐng)域，這是個不錯的創(chuàng)業(yè)方向。
2、商業(yè)模式是什么?
馬海華：目前的模式是互聯(lián)網(wǎng)唯一的“APP+Food”模式，定位于有健康減肥需求的以女性為主的年輕群體。3大App(薄荷、食物庫、輕卡減肥)分別以健康分享社區(qū)、食物營養(yǎng)數(shù)據(jù)庫工具等定位，同時還研發(fā)自主品牌的健康食品。
3、遇到過的困難或瓶頸有哪些?
馬海華：成立8年至今，前期走過一些彎路，做過不少嘗試，如何讓更多陌生用戶留下印象是一個難題。
創(chuàng)業(yè)故事：
四月不減肥，五月徒傷悲，又到了姑娘們勤快地上減肥社區(qū)的時節(jié)了。在諸多減肥社區(qū)中，成立8年來的薄荷網(wǎng)腳步似乎較為超前，至少，提及社區(qū)向電商轉(zhuǎn)型的探索，薄荷有足夠的發(fā)言權(quán)。
薄荷網(wǎng)減肥社區(qū)成立于2008年，在巨大的市場中野蠻生長了一段時間，但是口碑并不理想。到2011年，薄荷做到了減肥網(wǎng)站的第一名，并獲得了晨興創(chuàng)投數(shù)百萬美元的A輪融資。此時的薄荷網(wǎng)僅為單純性的減肥社區(qū)，帶有一些熱量查詢、體重記錄工具，并不清楚盈利方向在哪里。
在此基礎(chǔ)上，薄荷向很多方向做了不少嘗試。從2011年底到2013年，以移動端作為重點，薄荷推出了3款減肥相關(guān)的APP，分別面向不同的群體和需求。“事實證明這是一個大錯誤，因為當(dāng)時的我們想要的太多，希望觸及用戶的各個需求，而忽略了專注性。” 薄荷網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO馬海華表示。
所以，2013年底薄荷團隊砍掉其他的APP，只保留 “薄荷”這一個APP，同時開始轉(zhuǎn)變思路做電商，強化自有品牌。并于2014年5月得到SIG、DCM、高通等VC的數(shù)千萬美元的B輪融資。B輪之后，薄荷于2014年底又推出了兩款輕APP——食物庫和輕卡減肥，形成“三條腿”的產(chǎn)品戰(zhàn)略：薄荷定位健康減肥社區(qū);食物庫是查詢食物數(shù)據(jù)的工具;輕卡減肥是記錄和分析每日熱量和健康狀況的工具。
其中，食物庫面向的是更寬泛健康概念，它的人群也更廣泛，比如對食物營養(yǎng)感興趣的用戶、喜歡健身的年輕人、關(guān)注健康生活的白領(lǐng)、家庭主婦、糖尿病人等，目前已與國內(nèi)外可穿戴設(shè)備運營商如Jawbone等進行了數(shù)據(jù)合作，內(nèi)置薄荷健康數(shù)據(jù)庫。輕卡減肥則幫助記錄飲食和熱量變化，為不同特點和需求的用戶提供每天不一樣的食譜、減肥計劃、健身計劃等等，面向的是強需求的減肥用戶，并對接了小米運動、騰訊健康等健康平臺。“薄荷仍然有痛點，留存率仍是一個問題，想了六七年的辦法，仍然沒有想到好辦法。”馬海華坦言。
據(jù)了解，目前，薄荷全部用戶超過3000萬，活躍用戶只有100萬，其中，薄荷APP日活躍用戶40萬，其他兩個APP各20萬。總體來說，活躍留存率不到5%。留存率不高，是健康類應(yīng)用通病。馬海華表示，薄荷也曾走了很長時間彎路，執(zhí)著于追求留存率的提高。但最后卻發(fā)現(xiàn)，留存不高的根本原因是人性。盡管減肥人群留存率低，但是付費意愿特別強烈。
據(jù)了解，薄荷的用戶多分布于一線城市，90%的用戶在全國排名前十的大城市，92%的用戶為女性，80%的用戶在20-30歲之間，付費意愿和付費能力均比較強。“于是我們確立了如今的商業(yè)模式——APP+Food模式，not sell food。因為如今健康消費領(lǐng)域缺的是好產(chǎn)品，不缺好渠道。” 馬海華告訴我們。
所以，薄荷科技業(yè)務(wù)的另一端就是推出自有品牌的健康食品，面向有健康減肥需求的人群。薄荷基于過去8年對用戶需求的了解，組建團隊，自主研發(fā)健康食品。其中，健康產(chǎn)品包含茶飲系列、谷物系列和全營養(yǎng)代餐系列。自去年11月推出以來，每個月約有500萬元的銷售額。
另外，健康體重管理服務(wù)在B輪融資之后進行升級，全部免費。除體重記錄、飲食記錄，薄荷網(wǎng)減肥社區(qū)還推出社群服務(wù)“圈子”，上線“我賭我會瘦”的健康互動分享活動，通過類似互聯(lián)網(wǎng)眾籌的方式對愿意參與減重比賽和分享的用戶進行獎勵。在今年新一期的活動中，獎金池已上百萬元。“目前在薄荷記錄體重的用戶占到75%左右，其中65%取得了成功。”薄荷網(wǎng)減肥社區(qū)創(chuàng)始人馬海華表示。
