擁抱O2O，擁抱美好時(shí)代
如今的O2O大家都在摸著石頭過(guò)河，O2O不單單是一種商業(yè)模式，它更是一種消費(fèi)方式甚至生活方式，開(kāi)放才應(yīng)該是O2O的最終歸宿。消費(fèi)者可以很容易地接受O2O模式，它沒(méi)有很高的門檻，不是高高在上的高科技，而是深入民間的、親民的。
O2O并不是一個(gè)足夠新的概念了，但是在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)酵之后，這個(gè)概念在最近又被炒了起來(lái)。不過(guò)不同的是，這次看到的不再單單是媒體和業(yè)界的“自High”，而是真的開(kāi)始進(jìn)入民眾的消費(fèi)意識(shí)，這是最讓小編感到可喜的地方。所以今天我們就來(lái)聊聊現(xiàn)階段的O2O吧!
O2O離我們有多遠(yuǎn)?
先來(lái)看點(diǎn)枯燥的，什么是O2O?弄清了這個(gè)概念我們才能繼續(xù)往下說(shuō)。O2O即Online To Offline(從線上到線下)，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái);在線上消費(fèi)，在線下體驗(yàn)。這一點(diǎn)，小編在之前的內(nèi)容多次普及過(guò)啦~
其中要強(qiáng)調(diào)的是，在線支付是O2O的靈魂，是最核心的部分。所以早期的美食團(tuán)購(gòu)算不算O2O?當(dāng)然不算，因?yàn)槟菢拥哪Ｊ街皇窃诰W(wǎng)上預(yù)約，仍然是最終在線下支付。而現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)則是標(biāo)準(zhǔn)的O2O模式，在線支付線下體驗(yàn)。
在線支付是核心
下面說(shuō)點(diǎn)有意思的東西——案例，看看O2O究竟會(huì)帶給我們普通老百姓怎樣的體驗(yàn)。
小編最近在路過(guò)休息區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)我們的美女同事正在接受專業(yè)美甲，詢問(wèn)之后才知道這是她通過(guò)App在網(wǎng)上預(yù)約的專業(yè)美甲師提供的上門服務(wù)。整個(gè)過(guò)程就是在App提供的平臺(tái)中中挑選一位美甲師，然后進(jìn)行預(yù)約，支付，然后等著上門來(lái)服務(wù)。
在線家政
同樣還有一位同事也是一直在享受O2O帶來(lái)的便捷，他每?jī)芍芏紩?huì)在網(wǎng)上預(yù)約一名家政工上門進(jìn)行清理工作。在這過(guò)程中，他不需要去到處找貼在小區(qū)墻上的小廣告，只需要在網(wǎng)上的相應(yīng)家政平臺(tái)中下單支付，平臺(tái)就會(huì)隨機(jī)為其分配家政接單服務(wù)。
從以上的兩個(gè)例子可以看出，O2O并不是什么高大上的概念，它可以以各種細(xì)枝末節(jié)的方式寄身在普通大眾人群的身邊。O2O是一種新的消費(fèi)方式和生活方式，僅此而已。
O2O為什么突然火了?
那么O2O是從什么時(shí)候進(jìn)入中國(guó)人的視野的呢?不知道是不是還有人記得前幾年在淘寶出現(xiàn)的一件“商品”——代人掃墓。這則新聞一度成為社會(huì)上的新鮮趣聞，而殊不知一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)正在形成?，F(xiàn)在回過(guò)頭去看，我們甚至要佩服這位賣家的高瞻遠(yuǎn)矚。
這就促成了一個(gè)問(wèn)題，為什么在淘寶上只能賣實(shí)物?服務(wù)能不能賣呢?現(xiàn)在相信所有人都會(huì)毫不在意問(wèn)答“當(dāng)然能”。其實(shí)這就說(shuō)明O2O的種子已經(jīng)種在大眾的心里，只是自己沒(méi)有察覺(jué)罷了。
O2O能夠興起的根本原因就是，消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始潛意識(shí)的產(chǎn)生對(duì)此類服務(wù)的需求。首先它能夠有效地解決消費(fèi)者信息閉塞的問(wèn)題。消費(fèi)者可以有目的性地選擇相應(yīng)的平臺(tái)獲得自己需要服務(wù)的清單。就好比前面我們說(shuō)的家政那個(gè)案例，原先我們找家政只有兩個(gè)途徑，熟人介紹，或是找小廣告。而有了O2O之后情況就大為改觀。
最近新興起的一股“個(gè)性化上門服務(wù)”風(fēng)潮，也可以看出消費(fèi)者更“懶”了，希望足不出戶就能夠享受到服務(wù)，現(xiàn)在甚至連洗車行業(yè)都能上門服務(wù)了。這些都是消費(fèi)發(fā)展到一定階段的新的需求。
那么O2O為什么沒(méi)有在幾年前就興起呢?因?yàn)榧夹g(shù)還不成熟。所以，O2O在如今爆發(fā)的直接原因就是技術(shù)的進(jìn)步，或者說(shuō)就是移動(dòng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)。
新的移動(dòng)支付技術(shù)進(jìn)一步簡(jiǎn)化了支付流程，使得在線支付的過(guò)程就像掏錢包一樣的方便和自然，讓人們不再對(duì)在線支付產(chǎn)生因?yàn)閺?fù)雜而導(dǎo)致的排斥心里。
移動(dòng)支付
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析也成為了商家和消費(fèi)者的共同需求，前者需要對(duì)用戶的消費(fèi)行為和個(gè)性圖譜進(jìn)行更精準(zhǔn)的描繪和分析，后者則希望能夠優(yōu)化自己的消費(fèi)習(xí)慣。
然而更重要的是平臺(tái)的建立，由商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者建立的一系列平臺(tái)讓從業(yè)者有了釋放的空間，也讓消費(fèi)者有了目的性。平臺(tái)是一個(gè)匯聚人才和商品的場(chǎng)地，我們熟悉的淘寶、趕集網(wǎng)就是這樣的存在，它們對(duì)于O2O的貢獻(xiàn)不容忽視。
此外，還有LBS、二維碼等技術(shù)的不斷推廣和融合，都是O2O能在今天爆發(fā)的重要條件?？偟膩?lái)說(shuō)，O2O不是從石頭里蹦出來(lái)的，而是一系列社會(huì)需求、技術(shù)發(fā)展相互發(fā)酵的結(jié)果。
O2O引發(fā)的社會(huì)變革
我們前面說(shuō)O2O并不是什么高大上的概念，而只是一種新的消費(fèi)方式和生活方式，但是它同時(shí)又是一項(xiàng)偉大的發(fā)明。
這并不矛盾，說(shuō)它不高大上是基于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)的。消費(fèi)者可以很容易地接受O2O模式，它沒(méi)有很高的門檻，不是高高在上的高科技，而是深入民間的、親民的。
但是對(duì)于商家，對(duì)于消費(fèi)行為，乃至對(duì)于整個(gè)新的生活方式的變革而言，它就是偉大的。它帶來(lái)了全新的消費(fèi)理念和消費(fèi)觀念，帶給市場(chǎng)新的活力，它甚至在促進(jìn)整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)?；蛟S你會(huì)認(rèn)為這有些夸大，我們下面就慢慢來(lái)看。
社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系變革
在當(dāng)初淘寶網(wǎng)興起之后，開(kāi)始第一步瓦解原有的社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，大量的人從原有的從屬結(jié)構(gòu)中(公司、單位)解脫出來(lái)獨(dú)自創(chuàng)業(yè)。
然而淘寶更多地是解決了實(shí)物買賣的問(wèn)題，而O2O則可以看做是這次顛覆行動(dòng)對(duì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的一次補(bǔ)充。新的技術(shù)允許原先依附在家政公司、勞務(wù)公司等的從業(yè)者可以出來(lái)成為自由職業(yè)者，并通過(guò)更多平臺(tái)更自由地向消費(fèi)者提供自己的服務(wù)。這可以說(shuō)是一次生產(chǎn)力的大解放。
“平臺(tái)”這個(gè)詞在上面的內(nèi)容中出現(xiàn)了多次，而它正是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)所獨(dú)具的關(guān)鍵組成部分。平臺(tái)提供的從展示、到支付再到售后的一整套解決方案，讓從業(yè)者單打獨(dú)斗能為可能。
平臺(tái)的重要性
有人會(huì)有疑問(wèn)，這么看來(lái)平臺(tái)和原有的公司不是一樣嘛?其實(shí)兩者之間有很大的區(qū)別。不同于原有組織結(jié)構(gòu)的是，平臺(tái)不會(huì)強(qiáng)行捆綁住其成員，從業(yè)者可以同時(shí)在多個(gè)平臺(tái)上提供自己的服務(wù)。從業(yè)者不用對(duì)平臺(tái)負(fù)責(zé)，而是完全的屬于自己，甚至將自己包裝成品牌，體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。
所以說(shuō)O2O看似是一個(gè)新興的消費(fèi)模式，但事實(shí)上社會(huì)本身就是一個(gè)生產(chǎn)和消費(fèi)的集合體，消費(fèi)方式的變革最終都會(huì)影響到整個(gè)社會(huì)的形態(tài)。如此來(lái)看，O2O并不是某個(gè)商家、某個(gè)產(chǎn)業(yè)的需要，而是技術(shù)革命帶動(dòng)的必然結(jié)果。
“擁抱這個(gè)美好的時(shí)代”
毫無(wú)疑問(wèn)，現(xiàn)在的業(yè)界巨頭都在積極布局自己的O2O體系，其中動(dòng)靜最大的就是阿里巴巴的支付寶和騰訊的微信支付兩大體系，事實(shí)上年初的“打車軟件大戰(zhàn)”也就是源自于此。
可見(jiàn)O2O的重要性已經(jīng)不需要再次論證了。之前我看到了這樣一種觀點(diǎn)，認(rèn)為O2O是一種新概念的炒作，從而能夠繞開(kāi)巨頭的既有領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)彎道超車。對(duì)此筆者不敢茍同，O2O絕不是因?yàn)槌醋鞑排d起的，而就是因?yàn)槠渲卮蟮囊饬x已經(jīng)重要性。
但是不得不說(shuō)，如今的O2O大家都在摸著石頭過(guò)河，沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。比如微信和支付寶都在努力實(shí)現(xiàn)整個(gè)消費(fèi)鏈的閉環(huán)，關(guān)于這一點(diǎn)有觀點(diǎn)認(rèn)為這實(shí)質(zhì)是對(duì)O2O的禁錮。
閉環(huán)模式
對(duì)此小編非常同意!O2O不單單是一種商業(yè)模式，它更是一種消費(fèi)方式甚至生活方式，開(kāi)放才應(yīng)該是O2O的最終歸宿，閉環(huán)實(shí)質(zhì)是另一個(gè)“孤島”的形成。或許閉環(huán)能夠成就一段商業(yè)奇跡，但是對(duì)整個(gè)模式而言卻是詛咒。
當(dāng)然，巨頭們布局O2O自然有自己的目的性，而恰恰我們只能夠依賴巨頭先將這種模式帶上軌道，然后再去考慮今后的發(fā)展。也就是說(shuō)，閉環(huán)模式是O2O的必經(jīng)之路，開(kāi)放之路才是真正的遠(yuǎn)方。
那么作為一個(gè)普通的消費(fèi)者該如何對(duì)待O2O這種消費(fèi)模式?我的建議是“擁抱O2O，擁抱這個(gè)美好的時(shí)代”。我們應(yīng)該慶幸生在這個(gè)變革的時(shí)代，如今我們正經(jīng)歷的變革并不亞于工業(yè)革命，我們的生產(chǎn)生活方式正在經(jīng)歷巨變。
轉(zhuǎn)變是什么?以前我們到一個(gè)新地方首先就會(huì)買一張當(dāng)?shù)氐貓D，現(xiàn)在下意識(shí)地就是打開(kāi)手機(jī)地圖，這就是一種轉(zhuǎn)變。同樣地，以前我們要洗車首先想到的就是把車開(kāi)去洗車行，而現(xiàn)在下意識(shí)地就是手機(jī)下單預(yù)約上門洗車，這就是O2O的觀念。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是思想觀念的轉(zhuǎn)變，不要頑固地抗拒新的事物。還記得那些被社會(huì)變革淘汰的人么?對(duì)于新生事物請(qǐng)始終保持開(kāi)放的心態(tài)，堅(jiān)守舊的生活方式?jīng)]有人會(huì)給你頒發(fā)“傳統(tǒng)守衛(wèi)者”的獎(jiǎng)狀，在新的時(shí)代我們需要新的轉(zhuǎn)變。
