天貓又現(xiàn)職業(yè)發(fā)票師 利用天貓漏洞敲詐賣家

騰訊科技訊（朱旭冬）9月10日消息，近日有天貓商家向騰訊科技反映，繼職業(yè)差評師之后，天貓又出現(xiàn)了大量的職業(yè)發(fā)票師。這些人利用天貓的漏洞，向賣家敲詐，而賣家往往無法通過天貓小二很好的保護自己。

在天貓商城的經(jīng)營鞋服類的一家公司CEO張濤告訴騰訊科技，他最近連續(xù)遭到了兩次職業(yè)發(fā)票師的敲詐。并且職業(yè)發(fā)票師的一次投訴已經(jīng)成功，今天中午他的店鋪就遭到了天貓的處罰。

職業(yè)發(fā)票師的運作模式很簡單，他們先選擇一些賣的不錯的商家，然后和賣家的客服聊天詢問是否有發(fā)票。一旦客服回答有發(fā)票，職業(yè)發(fā)票師就會拍下產(chǎn)品，但是他們并不會付款，而是要求賣家寄送發(fā)票。

由于開出發(fā)票后就會產(chǎn)生稅費，所以賣家往往需要買家先確認(rèn)收貨，然后才開出發(fā)票寄送給買家。但職業(yè)差評師就以此為理由向天貓投訴，認(rèn)為該店面沒有信守有發(fā)票的承諾。

一旦投訴成功，賣家就會被扣去6分（一年有24分，扣完即會遭到關(guān)店），罰款1萬元，并且在搜索中被屏蔽12天。這對賣家來說幾乎是不可承受之重。

張濤表示，最近有大量賣家都受到了職業(yè)差評師的敲詐。他們在投訴后會找到賣家私聊，赤裸裸的敲詐。一位職業(yè)發(fā)票師就要求張濤給他2000元自己才會撤訴。

事實上，作為賣家，在遭到職業(yè)發(fā)票師敲詐的時候，天貓也提供了申訴通道。但是張濤在向天貓?zhí)峁┝税奶旖貓D等各種證據(jù)后，并沒有免遭處罰，甚至天貓的小二根本沒有和他聯(lián)系。他收到的小二的站內(nèi)信直接就已經(jīng)是處罰生效的通知。

“職業(yè)發(fā)票師的這種投訴90%都是成功的。”張濤說。他表示這些職業(yè)發(fā)票師也是有組織行動，專門找天貓的漏洞，然后有組織的下手。而天貓在這方面的應(yīng)對缺乏經(jīng)驗，導(dǎo)致了大量賣家無法保護自己的正當(dāng)權(quán)益。

另一家經(jīng)營化妝品的店鋪也向騰訊科技證實了此事，表示他們已經(jīng)無奈的接受了敲詐。但他們認(rèn)為這其實也是商家不規(guī)范，所以才被職業(yè)發(fā)票師鉆了空子，店鋪和天貓都有責(zé)任。“對我們而言，更多是無奈。能做的我們都做了。但天貓一個發(fā)票的事就扣6分，罰款1萬實在過于嚴(yán)厲，對店鋪影響太大。”

他們表示，對于店鋪而言，必須對客服進行更好的培訓(xùn)，以避免在回答顧客提問時出現(xiàn)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r。

針對職業(yè)發(fā)票師等惡意敲詐行為，天貓總裁張勇（花名逍遙子）近日也在微博上表示，“針對網(wǎng)絡(luò)黑勢力利用天貓規(guī)則敲詐商家的行為，我們堅決站在商家這一邊，保護商家的利益。”