起底阿里腐敗溫床聚劃算 背后的寄生產(chǎn)業(yè)叢生
閻利珉大起大落背后寄生產(chǎn)業(yè)叢生
聚劃算是阿里巴巴最耀眼的一顆新星,卻也成為了最具“破壞力”的一個焦點(diǎn)。
2012年7月5日,阿里集團(tuán)公告稱,經(jīng)杭州警方確認(rèn),聚劃算原總經(jīng)理閻利珉(花名:慧空)因“涉嫌非國家工作人員受賄罪”被刑事拘留,目前案件調(diào)查正在進(jìn)行中。
從今年3月閻利珉“被免職”開始,這家在過去兩年內(nèi)一直處于上升態(tài)勢的公司,開始經(jīng)歷著一場前所未有的質(zhì)疑和考驗(yàn)。
還原閻利珉
“被免職”并不是最重的處罰,這是很多阿里巴巴的員工沒有想到的,其中或許還包括閻利珉本人。
這個消息來得非常突然,閻利珉的一位同事向南都記者表示:“公司里幾乎沒人目擊他的離開,但上周還在一起吃飯的人,這周就徹底從公司消失了。”從一位曾經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得“金旺旺”獎杯的業(yè)績英雄,到因?yàn)楣芾硎毝屡_,接著又變成犯罪嫌疑人……如此地大起大落,讓不少熟識閻利珉的人扼腕嘆息。
在閻利珉的帶領(lǐng)下,聚劃算用一年多的時間完成了101.8億元的銷售額,團(tuán)隊(duì)也從最初的3人小組變成了百人團(tuán)隊(duì)。即使是在人才輩出的阿里巴巴,聚劃算和閻利珉都是難得的耀眼新星。
在閻利珉的一位前下屬看來,聚劃算的迅速發(fā)展,和閻利珉本身的職業(yè)發(fā)展是一脈相承的。“兩年,閻老板從一位項(xiàng)目組長,變成阿里集團(tuán)旗下一家獨(dú)立子公司總經(jīng)理,升得就像坐火箭一樣。”在聚劃算,大家習(xí)慣稱閻利珉為閻老板。
在這位下屬看來,那時的閻利珉已經(jīng)是M 4級別,有期權(quán),這些期權(quán)等到阿里巴巴上市就能變現(xiàn)。“我知道的涉案金額,和他每年看得到的年薪獎金,還有期權(quán)相比,并不值得一提,想不通。”他不愿意透露所謂的涉案金額,但他曾經(jīng)親眼目睹,閻利珉因?yàn)?ldquo;質(zhì)量不過關(guān)”連續(xù)兩次拒絕一個其他部門介紹的單子,當(dāng)時弄得非常不愉快。“從做人的角度來看,他一直很謹(jǐn)慎和低調(diào)。”
從工作的角度來看,閻利珉在朋友和同事看來是一個“有想法”和“執(zhí)行力”的人。一位熟悉閻利珉的人士表示,聚劃算最初的崛起和他的這些特質(zhì)還是有關(guān)系的。
聚劃算在創(chuàng)立之初只是一個“項(xiàng)目”,2009年底2010年初閻利珉當(dāng)時的老板令狐沖,后來給他撥來了兩位組員,不久之后在2010年3月22日聚劃算低調(diào)上線。
上述人士表示,閻利珉強(qiáng)大的“執(zhí)行力”在于,在項(xiàng)目初建時,他親自一家家去拜訪商家,說服他們接受聚劃算,累積了最初的一批商家資源,成為聚劃算快速成長的基礎(chǔ)。“當(dāng)時,大家很難想像聚劃算會成為賣家蜂擁追捧的平臺。但現(xiàn)在看來,聚劃算是阿里巴巴近年最成功的創(chuàng)新項(xiàng)目之一。”
速度背后制度缺失
聚劃算真正的轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在半年后。當(dāng)年的9月9日,聚劃算推出了“奔馳團(tuán)”,三個半小時內(nèi)305輛Smart售罄,當(dāng)天聚劃算的日訪問量超過百萬。
同一年,世博英國館“圣殿種子團(tuán)”開團(tuán),從蒲公英造型的英國館中取出的3萬顆“圣殿種子”在10秒內(nèi)被搶空,日訪問量突破300萬,為聚劃算贏到了足夠的人氣。這一個案例,在很長的一段時間內(nèi)成為了閻利珉津津樂道的話題。
這一年,聚劃算的銷售額突破5億元,員工增加至20人。當(dāng)年底,閻利珉從時任淘寶C E O陸兆禧的手中接過了“金旺旺”獎杯,聚劃算成為年度最佳團(tuán)隊(duì)。后來,在閻利珉“被免職”時,他發(fā)了一條微博“別了,聚劃算”,微博圖片用的正是這個金色的人形獎杯。
如果說2010年,中國的團(tuán)購行業(yè)處于整體高速的發(fā)展中。到了2011年,聚劃算已是“逆勢奇葩”。2011年,中國團(tuán)購行業(yè)進(jìn)入調(diào)整期,裁員、撤站風(fēng)波不斷,但聚劃算銷售額仍然急速增加至101 .8億元,員工增至百人。
這一年,聚劃算宣布獨(dú)立,成為阿里巴巴集團(tuán)旗下的一家獨(dú)立子公司,閻利珉出任總經(jīng)理,匯報給時任集團(tuán)秘書長的邵曉鋒,成為其阿里巴巴職業(yè)生涯的高峰。
團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛向南都記者分析稱,聚劃算和普通的團(tuán)購網(wǎng)站,就像是“中央臺”和“地方臺”的關(guān)系。“一是淘寶本身潛在的受眾基數(shù)大、知名度高,保證了賣家的銷售量;二是聚劃算的交易記錄和商品銷售,在淘寶賣家記錄中會得到累計;三是賣家后續(xù)可以通過旺旺、短信、郵件進(jìn)行二次營銷,加強(qiáng)用戶黏性,這些都是其他團(tuán)購網(wǎng)站望塵莫及的。”
這種優(yōu)勢最終形成了一種強(qiáng)烈對比,一般的團(tuán)購網(wǎng)站銷售要去“搶單子”,而聚劃算的商家報名,讓小二們看都看不過來。聚劃算的這種優(yōu)勢,如今仍在發(fā)酵。
在從事食品銷售的小曾看來,聚劃算的小二都很忙,“有時候下半夜都來找我殺價”。他告訴南都記者,聚劃算今天所出現(xiàn)的問題,并不只是腐敗,小二缺乏營銷經(jīng)驗(yàn)也太忙了,“一個人要管5個城市的團(tuán),一個團(tuán)一天就要有好幾百張單,看都看不過來。”
讓他感到困擾的是,因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn),小二給商品排期并不成熟。他舉例稱,去年他推一個69元食品團(tuán)購上聚劃算,兩個星期后聚劃算上出現(xiàn)了一個幾乎一樣的單子,但售價是29元。“這會讓買家覺得我是在騙他們,到頭來(上聚劃算)好事變壞事。”
尋租空間如何滋生
聚劃算的快速成長,頗有些無心插柳的意味。從現(xiàn)在看來,技術(shù)、業(yè)務(wù)、人員的更新與增長,并不匹配。
“人工審核并不是一個貶義詞,但過多的商品數(shù)量,過于廣泛的類目品類,導(dǎo)致這種機(jī)制本身蘊(yùn)藏漏洞。比方說有40個人報名,最后經(jīng)過幾輪篩選,有10個人達(dá)標(biāo),但最終只有一個上,不同人看會產(chǎn)生不同的標(biāo)準(zhǔn)。”一位小二向南都記者表示,聚劃算的產(chǎn)品形態(tài),與其并未能及時更新的規(guī)則形成了資源洼地和尋租空間。“說句不好聽的,做了手腳的未必看得出,沒有做手腳的也可能被誤會。”
聚劃算的機(jī)制一直在改革,到2011年上半年,一個商家從報名到參與聚劃算,已經(jīng)需要經(jīng)過機(jī)審、一審、二審、內(nèi)審、終審等多個環(huán)節(jié),但人工因素仍然存在。
在上述小二看來,聚劃算的技術(shù)更新,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有追上業(yè)務(wù)的腳步。“一直到分拆后,聚劃算才成立專門的技術(shù)部門。”一件讓他印象深刻的事情是,去年中聚劃算內(nèi)部已經(jīng)意識到有“腐敗”出現(xiàn),因?yàn)?ldquo;連坐”制度閻利珉“被警告”,但這個奔跑中的業(yè)務(wù)并沒有來得及停下來。“你要知道,中國電子商務(wù)在過去的三年間,每一天每一刻都在打仗。”
這種心態(tài),同樣存在于賣家之中。2010年9月創(chuàng)辦商城的小張,已經(jīng)不記得公司提交的聚劃算上線申請方案被否決了幾次。“對方回復(fù)的理由是價格優(yōu)勢不明顯,文案信息不齊全等。”一開始,他曾經(jīng)試圖開發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品,寫出最高水準(zhǔn)的文案,但后來研究聚劃算上線的產(chǎn)品,有很多都沒自己的有優(yōu)勢。
不過,創(chuàng)業(yè)之前做了十幾年?duì)I銷和運(yùn)營方面工作的他深諳商海之道。大約在一年后,他開始嘗試“拉攏”小二。“尤其是主管,他是排期的隱形‘操盤手’,雖然沒有上線的直接決定權(quán),但對流程以及審核的細(xì)則比較清楚。會告訴你近期聚劃算排期的計劃,什么樣的商品被錄用的幾率較高,幫你完善提交的商品申請單并全數(shù)提交,上線的幾率幾乎百分之百。上排期的機(jī)會就多很多了。”
業(yè)務(wù)成交后,根據(jù)不同的產(chǎn)品,他會給小二提成,一般是3%。但他認(rèn)為這對小二并沒有多大的誘惑力,大部分賣家主打的還是“人情牌”。“請吃飯、唱k、旅游,送價格較高的公司的禮物,是常用的辦法。”
淘寶外圍寄生產(chǎn)業(yè)叢生,綜合上述小二和小張的意見,一類是走概率的,即正常的項(xiàng)目本身就有一定的機(jī)會入圍,如果剛好撞上就能收費(fèi);一類代理公司內(nèi)部有熟識的小二,可以對上聚劃算的項(xiàng)目進(jìn)行溝通。而小二參股的比例其實(shí)少之又少,例如2012年4月公布的“愛婚婚”案例并不多見;而更多的人,其實(shí)像小張一樣,打的是人情牌。
2012年阿里巴巴廉政部正式亮相,阿里巴巴首席風(fēng)險官邵曉鋒公布,2012年共完成22件案件調(diào)查,查處違規(guī)員工27人,移送司法機(jī)關(guān)6人,外包人員3人。但擺在阿里面前一個更大的課題是邵曉鋒所說的,是要“推進(jìn)資源市場化、透明化、公正化,最大程度減少滋生腐敗的土壤”。告別閻利珉時代的聚劃算,正在進(jìn)入競拍時代。從6月底開始,聚劃算的上架流程開始變更為報名、審核、競拍排期,簡單粗暴的排隊(duì)機(jī)制被打破,進(jìn)場費(fèi)公開化。通過基本材料審核的商家,可以對14天后相關(guān)品類的位置進(jìn)行競價拍賣,起拍價為1000元。
這種市場化的機(jī)制,是否能最終還原聚劃算一個“透明、公平”的形象,仍然需要時間考驗(yàn)。