天貓超市低調(diào)運(yùn)營(yíng) 馬云嘗試自營(yíng)B2C模式
輿論一直喜歡拿天貓平臺(tái)式B2C與京東自營(yíng)式B2C做比較，不過(guò)隨著電商的發(fā)展，天貓已推出測(cè)試新產(chǎn)品，開(kāi)始嘗試自營(yíng)式的天貓超市，而京東也加大了POP平臺(tái)的開(kāi)放力度。像食品飲料、糧油副食、家庭清潔等這類(lèi)百貨商品在原本的天貓平臺(tái)并不容易一站式選購(gòu)，而近期馬云低調(diào)推出的天貓超市就是針對(duì)這類(lèi)商品為消費(fèi)者提供一站式購(gòu)物。其目的自然是要打造網(wǎng)絡(luò)沃爾瑪。
天貓超市低調(diào)測(cè)試運(yùn)營(yíng)
4月24日，天貓超市采用二級(jí)域名chaoshi.tmall.com上線試運(yùn)營(yíng)，近日天貓超市正式上線，目前在天貓首頁(yè)大品類(lèi)導(dǎo)航欄內(nèi)已經(jīng)可以找到天貓超市的入口。由于過(guò)去天貓是平臺(tái)式運(yùn)營(yíng)，天貓平臺(tái)上的獨(dú)立商家沒(méi)有能力綜合運(yùn)營(yíng)食品飲料、糧油副食、家庭清潔等這類(lèi)百貨商品，所以過(guò)去天貓一直不能針對(duì)日用百貨商品提供一站式購(gòu)物，推出天貓超市就是為了彌補(bǔ)天貓的這個(gè)缺點(diǎn)。
過(guò)去自營(yíng)式B2C電商1號(hào)店依靠網(wǎng)絡(luò)零售日用百貨、零食飲料等產(chǎn)品在電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳跟，而天貓對(duì)遲遲沒(méi)有動(dòng)作。1號(hào)店2010年銷(xiāo)售額是8.05億元，2011年銷(xiāo)售額是27.2億元，天貓超市預(yù)計(jì)2012年的銷(xiāo)售額為30億元，2013年突破100億元。目前天貓超市只開(kāi)通了上海站與杭州站，今年6月份前開(kāi)通蘇州、寧波、無(wú)錫站；年底開(kāi)通華南、華北、華中等一二線城市，3年內(nèi)開(kāi)通所有一二線城市。
天貓加速布局倉(cāng)促物流
自營(yíng)式B2C對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流的要求更高，馬云已經(jīng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流布局多時(shí)了，現(xiàn)在發(fā)揮其作用的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。天貓超市已在上海整合了倉(cāng)儲(chǔ)資源和物流配送資源，采用統(tǒng)一的商品包裝，目前對(duì)上海站與杭州站可實(shí)現(xiàn)次日送達(dá)，并計(jì)劃陸續(xù)實(shí)現(xiàn)每日三配，指定時(shí)間送達(dá)配送達(dá)等服務(wù)。
天貓超市配送費(fèi)用按照訂單金額和重量計(jì)算，分別為5元和10元兩檔。訂單額超過(guò)88元可享受包郵的促銷(xiāo)活動(dòng)。天貓超市同樣遵循無(wú)理由退換貨規(guī)則，買(mǎi)家可通過(guò)自己的賬戶向天貓進(jìn)行賠付申請(qǐng)，一旦判定賠付申請(qǐng)成立，支付寶賬戶將直接扣除商戶相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買(mǎi)家。
天貓是否將會(huì)選擇落地
天貓超市的上線不禁想問(wèn)，天貓是否會(huì)考慮落地？在傳統(tǒng)商家紛紛加入觸網(wǎng)浪潮的情況下，卻有越來(lái)越多的天貓商家選擇落地。電商永遠(yuǎn)都不可能完全取代傳統(tǒng)零售商，因?yàn)樯钪胁豢赡苋鄙倭藢?shí)體購(gòu)物的樂(lè)趣。在天貓商戶對(duì)落地產(chǎn)生了需求的情況下，天貓是否會(huì)考慮建立實(shí)體商場(chǎng)與商戶一同落地呢？傳統(tǒng)大型超市連鎖店遍布全國(guó)，天貓超市的實(shí)體店會(huì)不會(huì)走上連鎖形式呢？
結(jié)語(yǔ)
在京東忙于IPO，蘇寧易購(gòu)發(fā)展未穩(wěn)的情況下，天貓推出天貓超市嘗試打造網(wǎng)絡(luò)沃爾瑪是不錯(cuò)的選擇。天貓超市才剛剛推出，為了的路還有很長(zhǎng)，京東、蘇寧易購(gòu)、1號(hào)店等電視業(yè)不會(huì)閑著，很快電商的戰(zhàn)火將會(huì)從3C家電轉(zhuǎn)戰(zhàn)到日用百貨商品中來(lái)。電商之爭(zhēng)遠(yuǎn)未結(jié)束，未來(lái)平臺(tái)式、自營(yíng)式等電商模式的界限也將會(huì)越來(lái)越模糊。（文/王利陽(yáng)）
