京東大促店鋪怎么運(yùn)營(yíng)

2015-07-03|HiShop
導(dǎo)讀:盤(pán)點(diǎn)京東大促店鋪怎么運(yùn)營(yíng),京東現(xiàn)在是除了淘寶以為最大的電商平臺(tái)它每次的活動(dòng)都能吸引大量的客戶以及流量,但是這些流量到了京東怎么才能轉(zhuǎn)化成你店鋪的呢?...
京東大促店鋪怎么運(yùn)營(yíng)

  盤(pán)點(diǎn)京東大促店鋪怎么運(yùn)營(yíng),京東現(xiàn)在是除了淘寶以為最大的電商平臺(tái)它每次的活動(dòng)都能吸引大量的客戶以及流量,但是這些流量到了京東怎么才能轉(zhuǎn)化成你店鋪的呢?這就和京東大促店鋪怎么運(yùn)營(yíng)有關(guān)系了。

  京東大促店鋪怎么運(yùn)營(yíng)

  指南一:大促準(zhǔn)備三要素

  對(duì)于賣家而言,要從三個(gè)方面準(zhǔn)備:首先制作運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和營(yíng)銷計(jì)劃,運(yùn)營(yíng)計(jì)劃包括很多方面,例如商品選擇丶客服話術(shù)丶視覺(jué)展示丶庫(kù)房出入庫(kù)丶發(fā)貨流程等等。營(yíng)銷計(jì)劃一定要與6月份各平臺(tái)各品類的主推時(shí)間相吻合,做到事半功倍;其次6月份商家的活動(dòng)要有主題,有節(jié)奏,有側(cè)重點(diǎn),特別是選擇適合自身的促銷方式;最后最重要就是細(xì)節(jié),商品的文案描述丶店鋪裝修的方案,一定要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),認(rèn)真分析京東數(shù)據(jù)羅盤(pán)或淘寶數(shù)據(jù)魔方等自己店鋪的各類數(shù)據(jù),活動(dòng)中不斷優(yōu)化,不斷修正方案。

  指南二:多渠道流量支持

  大家都知道淘寶的做大促活動(dòng)流量支撐渠道很多,如淘客丶各種線上廣告和線下廣告等。

  但對(duì)于京東POP在活動(dòng)時(shí)期的引流渠道知道甚少。據(jù)京東POP負(fù)責(zé)人介紹,京東的引流渠道首先是京東聯(lián)盟,其次是線上丶線下,200多個(gè)地區(qū)都有不同展現(xiàn)的廣告,另外還有無(wú)線APP等,目前無(wú)線APP增速快,特別是非標(biāo)品類。再者京東的貨到付款直接將DM送到用戶家中,且轉(zhuǎn)化率更高。此外還有各種形式推廣,包括微信丶微博等等。了解了這些,才能對(duì)自己店鋪流量的來(lái)源有一個(gè)很好的評(píng)估和預(yù)算。

  指南三:多種引流形式多管齊下

  一個(gè)好的平臺(tái),豐富多彩的推廣策略是必不可少的,淘寶的多種推廣方式使眾多賣家能得到不同渠道的流量。在京東的流量主要分站內(nèi)和站外。站內(nèi)除了京東快車以外還有京東聯(lián)盟,EDM郵件,短信營(yíng)銷,硬廣等都是付費(fèi)方式,這些都將在京東大營(yíng)銷平臺(tái)的系統(tǒng)中商家自助購(gòu)買(mǎi),該系統(tǒng)近期會(huì)上線;另外新品首發(fā)丶0 元試用丶積分商城(預(yù)計(jì)7月上線),也會(huì)給綜合質(zhì)量高的商家免費(fèi)的外推資源,包括聯(lián)盟丶SEM丶DSP展示廣告丶視頻網(wǎng)站等等。但是營(yíng)銷一定是組合拳,一種方式起效的可能性不大;同時(shí)引入流量后如何將流量承接,承接后如何沉淀為回頭客才是關(guān)鍵。

  指南四:先修內(nèi)功再報(bào)活動(dòng)

  相比較淘寶系官方豐富多彩的營(yíng)銷活動(dòng),很多賣家抱怨在京東報(bào)活動(dòng)難度大,經(jīng)常被刷下來(lái)。對(duì)此,建議京東賣家參加活動(dòng)的產(chǎn)品要有針對(duì)性,競(jìng)爭(zhēng)力要強(qiáng)。因?yàn)槊恳粋€(gè)京東運(yùn)營(yíng)人員都要負(fù)責(zé)近100多個(gè)賣家,如果店鋪本身的品牌丶店鋪運(yùn)營(yíng)能力丶以及產(chǎn)品規(guī)劃能力等基礎(chǔ)工作都不夠的情況下,運(yùn)營(yíng)關(guān)注度就會(huì)下降。所以從各方面來(lái)講,入駐京東商城之后,先要提升基礎(chǔ)能力,熟悉京東規(guī)則,熟悉基本推廣手段。例如手機(jī)短信丶 EDM 丶京東快車丶京東聯(lián)盟。先要做好基礎(chǔ)工作,有個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品和品牌,在去申報(bào)有針對(duì)性和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,機(jī)會(huì)就比較大了。

  指南五:做好老客戶營(yíng)銷

  許多中小賣家目前在京東POP平臺(tái)的引流方式還是以京東快車為主,但經(jīng)常是一旦付費(fèi)推廣停止整體銷量也將下降,且整個(gè)ROI不健康,難以長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)的發(fā)展,這中情況在淘寶上也有類似碰到。根據(jù)銷量=客單價(jià)*訂單數(shù)這個(gè)公式,而訂單數(shù)又和流量丶轉(zhuǎn)化率直接相關(guān),京東快車和淘寶直通車都是屬于精準(zhǔn)營(yíng)銷的產(chǎn)品,大中小商家都是長(zhǎng)期需要的。正常的店鋪流量組成是搜索+類目流量占比60%,其他站內(nèi)流量25%,站外流量15%。此外流量引入后肯定是鏈接爆款商品,如何關(guān)聯(lián)銷售就變得很重要,很多淘品牌都是用打造爆款開(kāi)始,然后是不同品類的多爆款,最后多元化發(fā)展。這塊運(yùn)營(yíng)模式上,京東跟淘寶一樣,主要是在引流后做老客戶營(yíng)銷,留住回頭客。

  指南六:EDM轉(zhuǎn)化率因品類而不同

  京東的EDM相比于天貓活動(dòng)是另外一個(gè)特色,但目前準(zhǔn)備開(kāi)通的EDM最低發(fā)送量10萬(wàn)封,也就是一次最低消費(fèi)6000元,不少中小賣家坦言壓力較大。從京東相關(guān)數(shù)據(jù)得知,京東EDM轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)不同品類差距較大,標(biāo)品類較高,非標(biāo)品類相對(duì)一般,而且還跟EDM選擇維度有所關(guān)聯(lián),比如地域,購(gòu)買(mǎi)頻次,消費(fèi)能力等等。例如有賣家能在奶品類目做到6%的轉(zhuǎn)化率,所以EDM投放也是賣家們不斷學(xué)習(xí)的地方。從目前得知的消息來(lái)看,購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和金額目前暫時(shí)無(wú)法下調(diào),不過(guò)京東正在測(cè)試大營(yíng)銷平臺(tái),未來(lái)上線后,賣家可以自主設(shè)定購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和金額。

  指南七:四維度提高店鋪評(píng)分

  針對(duì)不少賣家的店鋪評(píng)分過(guò)低,一片飄綠的情況。建議賣家們從描述是否相符,發(fā)貨速度,商品質(zhì)量,售后服務(wù)四個(gè)維度據(jù)優(yōu)化和服務(wù),這跟天貓店鋪的 DSR得分異曲同工,只有做好這四方面,店鋪評(píng)分自然會(huì)提高。另外再補(bǔ)充一點(diǎn),關(guān)于發(fā)貨速度這塊,京東的評(píng)分也有幾個(gè)維度,賣家需要在每天最少2次點(diǎn)出庫(kù),一次是在上午的11點(diǎn)之前,一次是在下午4點(diǎn)之前。

  怎么把京東來(lái)的流量引入自己的店鋪,這個(gè)和怎么運(yùn)營(yíng)有直接的關(guān)系,所以做好運(yùn)營(yíng)是京東每個(gè)店鋪都必須做好的事情。

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